人们在与陌生人第一次见面时，都会不由自主地通过评判对方的相貌、气质、穿着、谈吐、行为来潜意识的把他划分为老板、职业精英、普通白领、暴发户、打工仔、服务生等等标准，从表面看来是按照职业来划分的，实际上人们看到的是该陌生人所表现出来的外在品牌与格调，简称“品格”。
         终端店面做为厂商产品的脸面，同样拥有不同的“品格”，影响着顾客对你的店面及产品第一印象的评判，其直接决定着你店面的营业额的多少。
        一个顾客根据对店面外观和店面景观上的印象，联想店面经营的商品、价格、品质、服务、商品情趣以及设计的价值观，依次判断店面的品格等级，以此来决定自己是不是要进到店里去。倘若事先预测的等级与进入店面后亲眼看到的商品、价格，以及品质等相去甚远时，这家店面恐怕离关门大吉不远了。
        什么是终端店面的品格呢？我们定义为：由店面的历史、知名度、销售能力、服务、综合实力以及装修档次等反映出来的店面给顾客的综合印象。
        一般，我们把终端店面划分为以下五个迥异的品格。
        街头小贩型。严格的讲这类终端还称不上是店面，充其量是在自由市场和露天市场中有一个一米见方的小摊位，经营的商品是一些日常生活用品，给人的印象是东西很便宜。
        良家妇女型。这样的店面要比第一种类型稍稍好看点。首先，它有固定的位置，一般是临街的门脸，在店头摆放上商品，顾客不用进到店里来就能采购商品，属于全开放式陈列。其次，它有一定的规模，基本是2-3米的柜台长度。通常这类店面给人的印象是实惠，可靠。因为第一种类型的摊位流动性大。而这种类型“跑了和尚跑不了庙”，顾客比较信得过。
        小家碧玉型。此类型的店面属于营业面积在10-50平米左右的室内店铺，一般门是打开的，或者用透明的玻璃门，商品摆放在室内，顾客需要走到店里才能消费。此类型的店面一般需要起一个有特色的店名，并在装潢、商品陈列上下些功夫。它给人的印象是商品的质量还过得去，价格中等，进去消费，是既不失面子，又不会多花很多银子。一般的特色服装店、西点面包房等属于此类型。
        大家闺秀型。首先，此类店面经营的产品单一，具有知名的品牌，商品上档次，价格也偏中高等。其次，为了配合它商品的档次，店面在装修的材质上都很下本钱，墙面的颜色、陈列商品的货柜均是专业人士设计。一般店面里面灯光华美，地板泛亮，店员的服装也是精心设计，处处透出大家闺秀的魅力。此类的店面给人的感觉是出售的商品是中高档商品，可以显示消费者不同一般的生活水准，名牌专卖店多属此类型。
        皇亲国戚型。这一类型是终端的极品，也是那些称之为××旗舰店的店面。一般，拥有统一的品牌，选址在黄金地段，店前有宽阔的大道，人流众多。店面朝向大街的一侧全部是玻璃橱窗，里面艺术地布置上漂亮的模特及时尚的商品。一般店内顾客不多，大多是会员制。给人的感觉是经营从高级品到豪华商品的店面。
        当然，无论是以上哪种品格的店面，有两点是相同的。第一，卖的商品一定要和店面的品格相对应。摆在地摊上的珠宝都是假的，放在珠宝专卖店的玻璃也有可能卖出钻石的价格。第二，无论是属于哪个品格的店面，只要比竞争对手表现稍稍那么高贵一点点，就能在同行中脱颖而出，获得消费者的前期亲睐。超级女生的李宇春为什么一炮走红？就是因为她比女生多了一丝男孩的帅气，比男生多了一丝女孩的妩媚。同理一个小家碧玉型的特色店如果能够长期为客户提供大家闺秀型店面里才有的服务，那不成功都难啊！

        尚丰，北京尚储丰盈文化传播有限公司董事长，销售潜能与训练专家，交流信箱：[email protected]    MSN:[email protected]