饭店集团百家之长:希尔顿


 

2006年排名第5位。美国希尔顿集团斥资4.75 亿欧元接管英国希尔顿国际。通过本次并购,希尔顿品牌已成为一个统一的实体。其世界排名也由第六名上升到了第五名。酒店2747座,房间472720间。

根据20057月美国《HOTELS》杂志公布2004年的统计,希尔顿集团(美国)2004年有酒店2259座,房间358408间,列第11位;2003年列10位,酒店2173座,房间348483间。

根据企业之间的协议,希尔顿国际(Hilton International)和希尔顿酒店公司(Hilton Hotels Corp.)(HLT)分享对Conrad品牌的运营权,其中包括在13个国家中的17家宾馆。希尔顿国际拥有在全球除美国以外地区使用希尔顿品牌名称的权利,旗下有HiltonScandicConrad等品牌,运营有403家酒店,其中261家的品牌名为希尔顿,另外142家则是针对中档市场的Scandic品牌。希尔顿国际酒店集团是总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支,拥有除北美洲外全球范围内希尔顿商标使用权,管理405家酒店,包括263家希尔顿酒店、142家斯堪的克酒店,在全球的78个国家拥有超过7万名雇员,有10多个不同层次的酒店品牌。希尔顿国际集团在全球的发展以谨慎著称。

1907年,正当美国发生经济大恐慌的那年圣诞节,一个名叫康拉德-希尔顿、年龄是20岁的孩子在美国新墨西哥州圣-安东尼奥镇堆满杂货的土坯房里开办了家庭式旅馆以应付生计并庆祝自己的生日,他还对母亲说:“我要集资100万美元,盖一座以我命名的新旅馆。”又指着报纸上一大堆地名说:“我要在这些地方都建起旅馆,一年开一家。”

1928年,也是圣诞节,时光过了21年,康拉德-希尔顿41岁生日这一天,所有这些梦想都一一实现了,并且速度大大超过预期。在达拉斯阿比林、韦科、马林、普莱恩维尤、圣安吉诺和拉伯克都相继建起了以他的名字命名饭店——希尔顿饭店。

希尔顿在二十世纪五十年代从一个饭店起家。

1949年,希尔顿国际公司从希尔顿饭店公司中拆分出来,成为一家独立的子公司。

1964年,希尔顿国际公司在纽约上市。

1967年和1987年的20年中,希尔顿国际三次被收购,最后由前身为莱德布鲁克(Ladbrok)集团的希尔顿集团买下。

1988年,进入中国市场。

2005323,希尔顿国际酒店集团透露,其最高端的、在全球仅有17家的超豪华酒店品牌康拉德(CONRAD)将进入中国内地市场,首家酒店有望落户上海新天地区域,希尔顿将进入上海的康拉德品牌是拥有舞台剧场娱乐功能的酒店。

20051229,酒店及博彩业公司希尔顿集团(Hilton Group)宣布以36亿英镑(合62亿美元)向美国希尔顿酒店公司(Hilton Hotels Corporation)出售其酒店业务,该交易将使这两家希尔顿公司在1964年分拆后重新走到一起,希尔顿酒店公司集中关注美国业务,而希尔顿集团则把主要精力放在其它国际市场上。希尔顿酒店(HLT)2006年计划在北美增开175家至200家酒店,在海外开设1520家酒店。

2005年,建设中文网站。

2005年,希尔顿饭店公司宣布赞助美国参加2008年北京奥运会代表团。

20069月,希尔顿国际酒店集团与Qunar.com在京宣布双方结成全面的战略行销合作伙伴关系,可在其网站上完成直接的酒店预定。

1211,希尔顿酒店集团宣布与德意志银行房地产和基础设施管理业务下属机构(RREEF)及私募基金投资管理公司汉鼎亚太正式合作,三方将共同在中国首次引进20余家专注服务型花园酒店。根据三方签署的备忘录,由RREEF和汉鼎亚太携手收购、开发并改建约5000个全新的酒店房间,以打造希尔顿花园酒店。希尔顿酒店集团将在选址、开发、培训、运营支持、品牌管理及营销方面提供其专业支持。希尔顿花园酒店旨在为商旅人士和休闲游客提供专注式服务,酒店在客房和公共区域提供有线和无限高速网络连接,并在客房内提供创新科技产品,如符合人类工程学的座椅,酒店提供24小时的商务中心服务。希尔顿收购或改建的这些酒店将多数位于上海、北京、天津以及长江三角洲和渤海湾的核心城市。

希尔顿集团拥有自己的在线学习平台希尔顿大学。针对希尔顿员工做的一项调查发现,员工获得在该平台接受培训的机会将有助于他们保持较高的企业忠诚度。调查人员对希尔顿集团在全球范围内的1500 名员工进行了取样。40%被访者表示能够得到培训机会是自己继续留在希尔顿工作的主要因素。49%被访者表示,虽然这不是最主要的原因,但能够有机会接受职业培训对于他们来说非常重要。世界各地的希尔顿员工都能够通过希尔顿大学参加广泛的培训活动。其中包括:Skill Soft 公司的550 个电子学习课程(涵盖运营技能、专业技能以及IT 技能等);Books24x7 公司的电子参考文档(管理、运营以及技术方面的畅销书和参考资料);在线导师和虚拟课堂。

2006 5 月份,被访者以匿名方式参加了此次调查。该调查除了有助于证明培训与员工忠诚度之间的关系以外,还说明了培训应该如何在穿插工作中进行。超过70%被访者表示,他们在培训中学到的东西都能够在实际工作中运用。该调查也揭示了希尔顿的员工最喜欢的学习地点。绝大多数被访者表示喜欢在办公桌旁或在家里学习。同时,越来越多的人愿意通过专用的电子平台在酒店或办公室里学习。由于自己通过电子学习平台受益匪浅,所以人力资源经理们、电子学习平台的拥护者们和正在接受培训的经理们越来越希望手下的员工能够有机会在希尔顿大学接受培训。90%被访者相信,自己在希尔顿大学学到的知识和技能将有助于他们的职业发展。当被问到对希尔顿大学的评价时,85%被访者认为“非常好”或者“好”。99%被访者说他们将向自己的同事推荐。

20071月上旬,希尔顿酒店发布了其首个全球会议及活动网站,以刺激在线会议和活动预订。希尔顿制定了一项策略,在2009年前将在线预订量增长至25%;网站发布是这个策略的其中一部分。全世界的希尔顿酒店举行的一项全球性酒店内部海报宣传运动、一次在线广告活动以及针对英国和欧洲8万多名会议策划者的直接邮件发送活动,将对这个新的网站提供支持。网站还具备电子时事通讯功能,为订户提供最新的服务和新闻。