知识经济条件下的我国企业文化重塑
一、前言
企业的发展需要技术支持系统和价值支持系统的有效支撑，企业文化就是企业生存和发展的价值支持系统，因此企业文化的建设对企业的发展具有重要作用。在不同的经济社会条件下，企业文化的建设也就具有不同的选择。近年来，随着知识逐渐成为生产要素中的第一要素，知识经济初露端倪，这必将对我国企业文化的建设提出新的挑战。为此，我国企业应该审时度势，调整自身行为，重塑企业文化，以迎接知识经济的挑战。
我国企业文化的重塑需要有效的企业文化理论作为指导，企业文化理论产生于20世纪70-80年代的美国，是从企业管理科学体系中分化出来的一种新理论。在70年代中后期，日本经济迅速崛起，一跃成为当时继美苏两个超级大国之后的世界第三大工业经济强国。这引起了美国学者对日本的崛起产生了很大的兴趣，并开始对它进行研究。在研究过程中，他们发现美、日两国企业之间的差距主要不在技术设备和资金等物质性要素方面，而在于日本的家族主义企业文化优于美国的个人主义企业文化。于是，他们进一步对包括日本在内的世界各国企业文化的现状进行了广泛的调查和研究，并以论文和专著的形式发表他们的研究成果。从而，导致了全球出现了研究企业文化、加强企业文化建设的热潮，并使企业文化这一客观事实被提升到理论形态，形成以人为本的崭新的管理思想。于是，西方现代企业管理在经历了经验管理、科学管理两个阶段之后，进入了文化管理的新阶段。
就我国来说，对企业文化的重视和研究相对比较晚，主要集中于20世纪90年代至今。不过，我国企业文化研究进步也比较快，取得了较大的成就，涌现出了一批国际性跨国企业，如海尔、联想、中石油等等，构建了具有他们自身特色的企业文化，成为了我国企业文化建设的先导力量。但是，从全国整体上看，我国企业文化研究仍严重滞后于我国企业发展的现实需求，许多企业在塑造企业文化时主要是企业内部自己探讨，虽然也有一些专家学者的介入，但是由于对企业文化的基本内涵和企业文化的变革等问题缺少长期持续地深入研究，从而直接导致企业文化实践缺少真正的科学理论的指导，进而使企业文化的建设效果不理想。因此，在知识经济条件下，我们首先应该结合国内外企业文化的研究成果，正确深入的把握企业文化的内涵，为重塑我国企业文化打下较好的理论基础。
二、 企业文化的基本内涵
虽然美国和日本等国外一些专家学者很早就企业文化展开研究，提出了很多的看法和思想，但关于企业文化的基本内涵至今众说纷纭，并没有形成一个统一明确的概述。本文就结合国内外一些学者的观点和企业的具体经营实践，主要从以下几个方面来谈谈企业文化的内涵。
1、 企业文化的概念和内容
简单来讲，企业文化就是指企业在长期的生产、经营和管理过程中逐步发育和形成起来的日趋稳定和独具特色的，能为企业内部员工共同认同和遵守的企业价值观、企业精神、经营理念及以此为核心而形成的管理哲学、经营战略、行为准则、工作作风、规章制度、道德规范、文明生产、文化生活等等的总和。它是现代社会化大生产和市场经济条件下的新兴的企业管理理论和方法。它以企业精神和企业价值观为核心和基石，强调对员工普遍认同的价值观的塑造和内化，在组织内部创造一种团结和谐、积极进取的文化氛围，以发挥集体的文化优势，强化企业的内向凝聚力和创造力。哲学家尼采曾经说过，“当婴儿第一次站起来的时候，你会发现，使他站起来的不是他的肢体，而是他的头脑。”企业文化就是企业的头脑，它是决定企业可持续发展的一个关键因素。例如世界一些成功的企业——美国通用电气公司、日本松下电器公司等等，其长盛不衰的基本原因主要有三个，即优质的产品、精明的销售和深厚的文化底蕴，而优质的产品、精明的销售往往产生于深厚的文化底蕴。
企业文化的基本内容比较丰富，主要有以下几点。第一、企业价值观。企业价值观是企业文化的核心部分，这已获得了学术界的共识。如马斯洛的需求层次理论、麦格雷戈的X理论和Y理论、赫茨伯格的双因素理论、亚当斯的公平理论、弗鲁姆的期望理论等等，都是在研究如何通过树立科学的企业价值观来激发、协调员工，以便有效地同心协力实现组织目标。第二、企业制度。它主要是指对企业组织和企业员工的行为产生规范性、约束性影响的部分，它集中体现了企业文化的物质层和精神层对员工和企业组织行为的要求。制度层规定了企业成员在共同的生产经营活动中应当遵守的行为准则。第三、企业素养。它包括企业中不同层次员工的基本思想素养、文化教育水平、工作能力以及身体状况等，其中，基本思想素养的水平越高，企业中的敬业精神、价值观念、道德修养的基础就越深厚，企业文化的内容也就越丰富。可以想象，当一项选择不容易判定对错时，基本思想素养水平较高的企业容易帮助管理者做出正确的决策，因此，企业素养是企业文化中的一项重要内容。第四、企业家文化。企业在发展过程中，各行为主体之间相互作用而形成一些局部性的、分散的价值观念，企业家或者企业中的少数中坚分子则会把这些分散的价值观念进行创造性的综合化，使其发展成为相对稳定的系统性的企业文化。因此，企业家的文化素质决定着企业文化的生成与发展，企业家文化也就是企业文化不可或缺的内容。
2、 企业文化的基本特点
企业文化作为支撑企业生存和发展的两大支柱之一，，在其具体的实践中具有以下几个基本特点：第一、集体性。企业文化是企业全体员工在长期的生产经营过程中，逐步将自己的价值观、规范和制度积淀融合而成的，而且企业文化的内在价值观必须是由企业内部的全体员工共同认可和遵循的。因此可以说企业文化具有集体性。第二、规制性。企业文化是由企业内部全体员工经过长期时间共同创造整合出来的，这意味着当企业员工与企业集体产生矛盾时，个体应当服从企业集体文化的规制，即企业文化能使个人理性与集体理性统一起来。第三、独特性。企业文化是由特定的群体在特定的时期，经由特定的经济行为而形成的，这使得不同的企业文化在具有某些共性的时候，更具有各自的特性和个性，即企业文化具有独特性。第四、实践性。企业文化不是仅用语言来表达的概念性的东西，它的形成必须是经过各种具体的实践才能完成的，而且，也只有经过实践的检验，才能确认企业文化有效性。换言之，实践是企业文化的目的，只有能够指导企业实践的企业文化，才是具有意义的；同时，实践还是企业文化建设的手段，只有通过实践，企业文化才能有效的发展。
3、 企业文化的基本功能
张瑞敏领导的海尔是中国的一个奇迹，该集团长期有意识地培育和凝聚形成的独特的海尔企业文化正是激发全体海尔人创造奇迹的强大动力。实践证明，企业文化作为一种企业管理模式，重在激励和发挥人的作用，使文化和精神能够充分发挥出现代管理技术、手段和物资所起不到的功能。这些功能主要体现在如下几个方面：第一、引导功能。企业的群体性行为方式和企业的追求目标等各方面都体现在企业文化之中，一种有效的企业文化是企业发展的旗帜，它能把员工的努力方向引导到企业的发展目标上来，实现个体理性与集体理性的统一。第二、凝聚功能。松下的缔造者松下幸之助曾经说过，明确企业的社会使命，能够凝聚全体员工的向心力。企业文化能够融合全体员工的聪明和智慧，把员工们的意志和行为引向同一方向和目标，使员工之间产生共同的语言、共同的组织荣誉感和共同的责任心以及相似统一的行为方式，为一个共同的方向和目标协同工作。第三、制约功能。企业文化的制约功能主要体现在两个方面，一方面是通过制度来直接体现的，要求员工应该怎样做，禁止员工怎样做的规定和批评、警告、罚款、降薪、降职、解雇等处罚制度的“刚性”约束；另一方面是使命感使然的，一种思想的潜移默化的指导，一种精神的与时俱进的影响，受企业伦理、职业道德、公共舆论、人际关系等隐含的“柔性”约束。两者相辅相成，不可或缺。第四、激励功能。一种有效的企业文化内含着全体员工认可的积极进取的价值观和最高追求目标，在这价值观的激励下，全体员工会自觉地为这一目标的实现而拼搏奋斗。第五、外向辐射功能。一般来说，企业文化的对外辐射功能是指它向外部的扩散和影响。任何企业并不是孤立的个体，它是处在众多组织所形成的经济社会系统之中，并与其他相关组织发生紧密联系和作用。在这种联系和作用的过程中，它不可避免的与其他组织发生价值观的交流和融合。这种交流和融合对企业界乃至整个经济社会的进步都将产生影响和推动。
三、知识经济条件下的我国企业文化重塑的必要性分析
企业文化是企业发展中的软力量，是看不见，摸不着，但又是实实在在的发挥重要作用。随着时代的进步和发展，特别是知识经济的到来，企业文化的重要性日益突出，重塑我国传统的企业文化是很有必要的。这种必要性的产生，具体来讲主要是一方面知识经济对企业文化提出了新的更高的要求；另一方面是现阶段我国企业文化还存在一些基本问题，以至于还不能适应新时代的要求。
1、知识经济对我国企业文化提出了新的更高的要求。
这主要体现在以下几个方面：第一、知识经济使得“以人为本”的理念成为企业文化的内在基础性价值观。在知识经济条件下，知识成为第一要素，而人才是知识的载体，因此，尊重知识、尊重人才成为经济社会的主流理念。而人才的批量诞生，需要一个容许个性充分发展的宽松环境，即尊重个人的基本权利和利益也应该纳入经济社会的主流理念之中。因此，以人为本就成为了知识经济时代的主流价值，而且这里的“以人为本”是有两层含义的——“以人才为本”和“以人的根本需求为本”。在这种情况之下，以人为本也就成为了处于知识经济条件下的企业文化的内在基础性价值观。第二、知识经济使 “持续创新”理念成为企业文化的内在核心价值观。知识经济条件下，企业之间的竞争主要是知识的竞争，而知识的长期竞争关键在于能持续的创新，能不断的产生新的知识。因此，持续创新成为任何一个想持续发展的企业的永恒追求。在这种背景之下，“持续创新”理念将融入企业文化之中，并成为企业文化的内在核心价值观。第三、知识经济使“可持续发展”理念成为企业文化的内在战略性价值观。知识经济相对于农业经济和工业经济来说，它是唯一的一种可持续发展的经济模式。农业经济和工业经济的发展是建立在不可再生的稀缺自然资源的配置和利用的基础之上的，因此它们是不可持续的。而知识经济是可持续的，这是因为首先知识是一种可再生的资源，新的知识能不断的产生；其次，知识要素不象其它传统的生产要素那样具有边际生产率递减的规律，知识要素生产率是边际递增的；再次，在知识经济时代，高新技术的不断涌现，使得企业能在保护环境的前提下更好的配置和利用各种资源。所以，知识经济是一种可持续的经济发展模式，它催生出的“可持续发展”理念必将融入企业文化中，并成为引导企业长期发展的战略性价值观。
2、现阶段我国企业文化所存在的基本问题。
在我国社会主义社会建立的初期，由于当时的政治力量和传统文化力量的推动，在经济社会中掀起了一股企业文化建设的热潮，如国有企业从厂长到工人，每个人都有一个共识：“我们是国家的主人”、“爱厂如家”、“勤俭节约”、“无私奉献”等，这些共识催生出了鞍钢的“孟泰精神”、大庆的“铁人精神”等。当时虽未冠以企业文化之名，但实际上已经发挥着企业文化一些基本功能。进入20世纪90年代，由于我国全面实行了社会主义市场经济，积极的融入世界市场，全国上下都在建设现代企业制度，这也造成了我国进行企业文化建设的第二次高潮，时至今日也取得了较好的成就。但是从整体上来看还是比较落后（与发达国家相比），还存在一些基本的问题。这些问题主要表现在以下几个方面。第一、虽然强调“以人为本”，但还仅仅是流于形式，并没有深刻理解它的内涵和有效的付之实践。我国企业文化的建设中，也认识到了以人为本的重要性，但并没有认识到以人为本具有两层基本含义——“以人才为本”和“以人的根本需求为本”，一般认为“以人为本”仅仅是简单地指“以人为中心”而已。而且由于我国传统的集体主义价值观的影响，在企业内讲究是对权威和领导的绝对服从，组织内“奴才”远多于“人才”，造成了以人为本难以在具体的实践中实现。第二、企业文化模仿成风，缺乏有效创新和独特性。有效的企业文化具有独特性的特点，它不需要统一的标准模式，更不需要迎合时尚的标语。纵观我国许多组织的企业文化，在各方面都大体相似，缺乏能有效区别于其它企业组织的鲜明的个性特色。事实上，由于每一个企业的发展历程、企业内部的构成元素以及面对的外部竞争压力等各方面都是不同的，所以其协调内部冲突的方式和对外部市场环境作出反应的策略都会有自己的特色。这一切都将反应在企业文化的层面上，并使相应的企业文化具有个性化特色。第三、我国企业文化的内容残缺，缺乏战略性的价值观——可持续发展的思想。我国企业在提炼、整合组织文化系统时，一般是从企业自身和相关企业为出发点来看问题，并没有把自身放置于经济、社会和环境大统一的系统中来看待问题。这种狭隘的问题分析视角，是不可能把以实现企业与社会、环境协调发展的“可持续发展”思想有效地纳入企业文化的内容之中的。第四、过分地崇拜企业文化，把它奉若神灵，扭曲了正常的企业文化建设。有一些企业片面地认为构建企业文化就是要塑造企业的圣经，满怀希望地期待着通过企业文化的塑造而直接提升企业管理水平。这种非理性的想法，直接扭曲了正常的企业文化建设。企业文化的基本功能的发挥，是需要其它相关因素的有效配合才行的，即企业文化只有渗透于企业的管理体制、激励机制、经营策略之中才能有效发挥作用。上面那种认为只要通过企业文化的建设就能提高企业管理水平的非理性想法，会直接引导企业把主要精力和资源投入到企业文化建设上面来，把企业文化奉若神灵，使它的建设走上了一条不正常的道路。随着时间的推移，这必将导致企业管理的混乱和无效。
从上面两个方面来看，由于我国企业文化的建设的不足，而不能适应知识经济时代的客观要求，因此，必须要对我国的企业文化进行重塑。
四、构建我国企业文化的策略选择
面对知识经济的挑战，努力强化我国企业文化建设的力度，提高我国企业文化建设的有效性是很有必要的。结合上面的分析，具体可以从以下几个方面来采取相应的策略。
1、.树立“以人为本”的理念。这包括两个方面，首先是指树立“以人才为本”的观念。人才是企业发展的根本，企业内的岗位设置、激励和约束机制的建立等各方面都要以是否能吸引人才和充分利用人才为根本标准。其次要树立“以人的根本需求为本”的观念。企业内的员工都有自己的正当的根本需求，如晋升的权利、继续教育的权利、正当利益诉求的机会和渠道等等，企业的制度设置必须为这些权利提供制度上的保证。
2、.树立“可持续发展”观念。传统的工业化道路已经造成了严重的全球性经济社会问题，如环境污染、生态危机等等。从而使得 “环境保护”、“绿色消费”等观念成了世界人们共同追求的新价值取向。随着环保意识的逐渐增强，环保观念正在逐渐内化为一种企业的价值观念和道德标准，甚至是经营理念。我们人类要想获得持续的生存与发展，就应当而且必须致力于环境保护。从企业的角度来讲，可以通过企业文化的建设，树立长远的发展目标，避免急功近利的自杀式发展，即把“可持续发展”的思想内化于企业文化之中，从而可以持续、稳步、协调地推进企业和社会、环境的共同发展。
3、进行企业组织变革，为“持续创新”的企业文化建设提供组织保证。在知识经济时代，能否持续创新成为企业生存和发展的关键。在企业内部，由于存在知识分裂和知识分工，只有有效的消除知识分裂和协调知识分工，对知识不断地进行交流、整合和创造，才能使创新不断涌现。不断创新的现实则会逐渐上升为一种理念而内化于企业文化之中，那么反过来，具有“持续创新”观念的企业文化又会进一步推动企业内部的创新行为。现在问题的关键是如何来消除知识分裂和协调知识分工？这主要是需要企业组织的变革，要改变传统的多层次的等级组织结构，采用能有效促进企业集体学习的网络型、扁平化组织。
4、立足现实，建设具有企业自身独特性的企业文化
重塑具有中国特色的社会主义企业文化，需要把理论研究和企业文化建设的实践有机地结合起来，立足于中国国情和不同企业的现实情况，在扎扎实实的总结已有经验基础上，创造性地进行探索。按照马克思的基本原理，实践是检验真理的唯一标准。只有坚持从实践出发，在实践中形成自己的企业文化，再到实践中去检验它的有效性，这样最终形成的企业文化才具有个性和本企业的特点，才具有强大的生命力，任何简单的照搬或模仿别人的模式都是注定要失败的。这是企业文化建设必须遵循的一个基本原则。
参考文献：
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