企业管理一般都建立在人性假设的基础之上,企业管理策略、制度的制定和执行,人力资源的管理,企业文化的建设和推广,无不如此。目前主流人性假设有三种理论,即X理论、Y理论和超Y理论。
X理论:这种理论认为,经济学所研究的人都是自利的理性人,对人最起作用的是物质刺激,也就是所谓的“红萝卜加大棒”管理思想。这种理论忽视了人的情感因素,否定了人需要自我实现的要求。
Y理论:这种理论认为,好的工作环境会使员工努力工作,达成目标,激励员工的手段主要集中在为员工打造良好的工作环境。其弊端是过分强调精神的力量而否定物质的作用。
超Y理论:一个人胜任感的满足是永无止境的,只有成功的工作表现才能满足人的这种胜任感需求。胜任感作为一种激励因素,比工资和津贴更为切实和可靠。在这种理论的指导下,激励体现为重视工作,组织与人员的恰当匹配,另外,对人性的认识要因人而异,不可一视同仁。正因为工作任务和人员的复杂变化性,要使每个员工都取得胜任感,必须采取权变的方法进行管理。
前二种理论各有其优点和缺点,管理起来都会起到一定的作用,但终会受其制约。超Y理论应该是结合了X、Y理论的优点,采取现在流行的人性化管理,在满足物质的基础上,强调自我价值的实现和团队配合协作,针对不同的人性采取不同的激励方式。当然,其管理成本会相应增加,操作起来也相对复杂和困难。