销售员在与客户进行沟通时经常会受到打击和遭到客户的拒绝，在遇到这些情况时，有的销售人员就会心灰意冷，认为与客户沟通很难，认为自己能力不行，有的甚至归咎于自己运气不好。而有的销售人员却能很坦然的面对这些失败的经历。他们能从失败吸取经验教训以提升自身的能力，并通过自我调节很快恢复饱满的精神和战斗力，因此当他们再次面对客户时，他们是以自信、开朗，有活力的状态出现在客户面前的，这些首先就为与客户下一步的沟通做好了铺垫。销售人员自我调节的速度其实也就是他们自我沟通的过程。

     我看过这样一个故事：有一个小孩，有一次在田埂间看到一只瞪眼的青蛙，就调皮地向青蛙的眼睑撤了一泡尿．却发现青蛙的眼睑非但没有闭起来，而且还一直张眼瞪着。
     长大后，这个小孩成了一个推销员，当遭到客户的拒绝时，他每每想到童年时那只被尿浇也不闭眼的青蛙。用“青蛙法则”来对待销售，客户的拒绝犹如尿撒在青蛙的眼睑，要逆来顺受，张开眼面对客户倾听，不必惊慌失措。这位推销中后来荣获日本日产汽车16年销售冠宝座，他就是奥城良治。
     在与客户进行沟通时，一定要具有面对失败和挫折坦然自如的积极态度，千万不可遇到挫折便落荒而逃。以前听别人说过这样一句话：世界上的老板只有两种，一种是雇佣你的老板，另一种是不雇佣你的老板。这是一种积极应对事情的心态，其实道理是一样的，作为销售人员你可以这样想：世界上只有两种客户，一种是接受你的产品或服务的客户，一种是不接受你产品或服务的客户。所以你没有必要因为遇到几次客户的拒绝或刁难便一蹶不振。否则，你永远和成功无缘。

    让我们做一只不闭眼的青蛙，睁着眼睛面对逆境、面对客户的刁难、拒绝和抱怨等。