第二项训练：提高“三商”
“三商”是指智商、情商、健商。
一、通过学习提高智商
所谓智商，是指人的认知年龄/实际年龄。智商在75——100是正常，低于75分是弱智，高于100是超常，120分以上就是神童了。智商对成功起到的作用占20%。
智商是学习的产物，不是天生带来的。实际上，我始终认为，所有人的智商是一样的，所不同的是，不同人的不同脑功能区的发育程度，存在一定的差异，再加上生长生活与学习环境的差异，就导致不同的人在按照相同的智商测试方法测算时，得出不同的智商。如果只测试每个人最爱好或最擅长的方面，每个人的智商将是一样的，但是不可比的。许多白痴，按照常人的智商测算，绝对是弱智，但是，他们往往在某个方面，具有超常人的能力，这就是白痴效应。实际上，这些白痴其他的脑功能区是相当不发达的，而只有某个功能区很发达，从而表现出超常人的智力。
二、通过磨练提高情商
所谓情商，是指每个人情绪控制年龄与实际年龄的比值。情绪是人对外部环境变化的心理反应。这种心理反应可以导致生理变化。
销售经理每天面对各种不确定的市场变化，如何控制自己的情绪，将直接决定是否成功销售。情商对成功起到的作用占到80%。
1、“情商”概念的提出
在过去很长时间中，科学家们对人的头脑硬件和心智软件进行了大量的研究，但绐终未能回答这样一类令人疑惑的问题：为什么似乎只有某些人具有生活得好的才能？为什么在学校里最聪明的学生最终没有成为最富有的或最成功的人？为什么我们对某些人一见面就有好感，而对另一些人却一见生疑？为什么面对同样的烦恼许多人精神沉沦，而有些人却保持轻松愉快？究竟是什么心智或精神能力决定着人的成功？等等。在寻找这类问题答案的过程中，研究人员发现，在成功诸要素中，智商因素仅占20％，而控制情绪和抓住的能力等情绪智力因素具有更重要作用。
七年前美国耶鲁大学心理学家彼得·塞拉维与新罕布什尔大学的琼·梅耶创造了“情绪智力”这一术语，用以描述象了解自我情绪，控制他人的情绪的移情作用，通过情绪控制提高生活质量一类的才能。而纽约时报科学专栏作家丹尼尔·戈尔曼的新著《情绪智力》则使这一术语成为美国社会广为流传和讨论的话题。目前，尽管在情绪商的定义上还存在着争议，但有几点已经明确：第一，情商是指情绪控制能力或情绪智力的高下，并可以通过科学方法来了解；第二，情商与智商不是对立的，并可以通过科学方法来了解；第三，情商与智商不是对立的，有些人两者兼具，有些人只具其一；第四，在预测人的成功时，了解情绪、控制情绪的能力，使情商因素有利于提高个人和组织的工作效率。
2、情绪与情绪控制机理
科学研究表明，人的情绪产生于脑中一个被称作“边缘系统”的部位，尤其是类扁挑体。高兴、厌恶、害怕、愤怒皆源于此。
情绪反应是使人类得以生存和发展的基本保证。同时，情绪控制又是人们正常生活和工作的必要技能，如果不加控制，情绪反应很可能产生有害作用。例如，一个早起在家里就遇到不痛快事情的人，可能在工作单位整天无由地发牢骚。如果他对这种情绪没有清楚的认识并加以控制的话，这种情绪就可能对他的工作绩效及至人际关系产生不利影响。因此，人们必须学会对不同的情绪采取不同的情绪控制技能。例如，控制愤怒宜采用修行、放松技能，使“高能情绪”得以排解；而克服沮丧、忧愁等情绪则宜采用能产生“高激发”作用的技能。总之，情绪控制都是通过转移激发状态，打破有害的主导情绪圈来实现的。
3、“情商”实验案例及其对管理的作用
实验证明，情绪控制技能具有普遍的实用价值，它不仅对人的生活和工作产生影响，而且对改善人事管理也具有重要作用。现介绍三个“情商”实验案例：
（1）、软糖实验
该实验通过观察四岁儿童对果法软糖的反应预见他们的未来。方法是，研究人员将孩子们带到一间陈设简单的房间，告诉每个孩子说，你可以马上得到一颗果法软糖。但是如果你能坚持不拿它直到等我外出办事回来，你就可以得到两颗果法软糖。说罢便离去了。当他回来后便兑现承诺。然后，科学研究就随这些参加实验的孩子成长的过程进行。在这些孩子长到中学时，就会表现出某些明显的差异。对这些孩子的父母及教师的一次调查表明，那些在四岁时能以坚忍换得第二颗软糖的孩子通常成为适应性较强、冒险精神较强、比较受人喜欢、比较自信、比较独立的少年；而那些在早年经不起软糖诱惑的孩子则更可能居为孤僻、容易受挫、固执的少年，他们往往屈从于压力并逃避挑战。对这些孩子分组进行学术能力倾向测试的结果表明，那些在软糖实验中坚持时间较长的孩子的平均得分高达210分。
（2）、乐观测试
80年代中期，美国某保险公司某年雇佣了5000名推销员并对他们进行了培训，每名推销员的培训费高达30000美元。雇佣后第一年有一半人辞职，四年后这批人只剩下五分之一。原因是：在推销人寿保险的过程中，推销员得一次又一次面对被人拒之门外的窘境。为了确定是不是那些比较善于对付挫折，将每一次拒绝都当作挑战而不是挫折的人就可能成为成功的推销员，该公司向宾夕法尼亚大学的心理学家马丁·塞里格曼讨教，并请他来检验关于“在人的成功中乐观的重要性”的理论。塞里格曼发现：当乐观主义者失败时，他们会将失败归结于某些他们可改变的事情，而不是某些固有的、他们无法克服的弱点。塞里格曼对15000名参加过两次测试的新员工进行了跟踪研究。这两次测试一次是该公司常规的甄别测试，另一次是塞里格曼自己设计的用于测试被测者乐观测试中取得“超级乐观主义者”成绩。跟踪研究表明，这一组人在所有人中工作任务完成得最好。第一年，他们的推销额比“一般悲观主义者”高出21％，第二年高出57％。从此以后，通过塞里格曼的“乐观测试”，便成为被录用该公司推销员的一大条件。
（3）、企业对“情商”的认识案例
在美国企业界，人事主管们普遍认为，“智商使人得以录用而情绪商使人得以晋升”。一个著名的案例是，被誉为新泽西聪明工程师思想库的AT＆T贝尔实验室的一位经理受命列出他手下工作绩效最佳的人。从他所列出的名单看，那些被认为工作绩效最好的人不是具有最高智商的人，而是那些情绪传递得到回应的人。这表明，与在社会交往方面不灵、性格孤僻的天才相比，那些良好的合作者和善于与同事相处的员工更可能得到为达到自己的目标所需要的合作。另一个案例是，美国创造性领导研究中心的大卫·坎普尔及同事在研究“出轨的主管人员”（指昙花一现的主管人员）时发现，这些人之所以失败不是因为技术上的无能，而是因为人际关系方面的缺陷。在美国和欧洲，通过与最高主管面谈发现，他们认为职员中有九种“致命的缺点”，其中许多就是典型的情绪技能缺点，例如，“处理不好工作关系”、“独裁”、“野心太大”、“与上级管理人员发生冲突”等。
三、通过锻炼提高健商
所谓健商，是指每个人有利健康的因素与不利健康的因素的比值。
我认为，这三个方面对成功的影响程度，智商占20%，情商占80%，健商占100%。对于没有特殊家庭背景的销售经理来讲，学习的典型是 阿甘。阿甘的智商只有75分。但是，他发挥了强大的情商和健商，坚守对朋友的承诺。最终成为亿万富翁。
知人者智，自知者明。作为一个独当一面的销售经理，不仅要善于发现员工的优点，永远鼓励你的员工，更要经常自我诊断，就像计算机开机时要自检一样。自我诊断的关键在于客观性。
为加深对智商、情商、健商的理解和运用，请逐字逐句的阅读下列阅读材料，并在思考基础上，书面完成之后的思考题。
阅读材料1
日本经营心理学
小时候，我怠学好玩，父亲曾经引用一个故事来教训我：
日本战国时期有个著名的武将，他在年少时，曾经在家臣的陪伴下出外打猎，晌午便在一户百姓家用餐。
餐桌上有一尾鱼，味道鲜美，但是鱼骨特别多，他十分灵巧的挑开鱼骨，吃得干干净净。用完饭后，鱼骨都整齐的摆放在碟子上。
陪伴的家臣惊叹不已，预言这个孩子日后必成为匡世之才。
大凡天资聪颖的人，在言谈举止之间会显出非凡之处，从吃鱼这种琐事也能见微知著，看出一个人的才能，那位家臣的推测就是依据这个道理，后来发展的结果也验证了他的预言。
听了这则故事后，我对自己更失去了信心，我手拙脑笨，吃鱼的时候就没本事理出鱼肉，鱼刺鲠喉是常有的事，与了不起的人物相比，毕竟不一样。父亲的故事反而加深了我的自卑感。
每个人都有类似的体验，当一件事做得不好时，就自怨脑本、能力差，假想换了手巧脑灵的人，必能做的干净利索，如比一比就有相形见拙之感，自卑心理就更强了。
可是，等我长大跨进社会后，许多耳闻目睹的时却未必都这样。例如，有个大名鼎鼎的芭蕾舞演员，在舞台上出神入化，对他的表演艺术，观众无不如痴如醉，但是，在私生活上，他却天真到无知的程度，屡现“洋相”。还有一位艺术家，演技精湛，独树一帜，深受人们喜爱，但是，出门旅行时连一张车票都不会买。听到这种事后，我才对自己产生了一点信心。
随着阅历的加深，我才对能力的发展有了较全面的认识。企业界、政界不都有一些风云人物，年轻时代道路坎坷，时有失败，然后从成败中吸取经验教训，终至趋向成熟。
我明白了其中的道理：从自己的经验中学习，才会有成功的可能。从此，我勇气倍增，对自己的前途充满信心，一扫旧时万念俱灰的心理状态。
一个即使受过高等教育的高材生，如果始终一帆风顺，无一挫折，成为大器的可能性并不太大，因为他缺乏人生道路上另一方面——失败或逆境的经验。所以光啃书本，埋头理论，而缺乏实际经验的人并不会当然的成为出类拔萃的人物。相反，受过逆境的磨练，在失败和挫折面前依然能仆而奋起的人，才有成功的希望。
作领导的要用这些道理教导遭到失败而自觉无望的职工，激起他们从头越的勇气。
学思用悟，追求精确
通过阅读上述材料，以书面形式独立完成下列4个问题：
1、用3句自己的话，概括出上述阅读材料讲述的内容
第一句：________________________________________________________
第二句：_________________________________________________________
第三句：_________________________________________________________
2、上述阅读材料所含内容，对你最有价值的3个启发是：
启发1___________________________________________________________
启发2___________________________________________________________
启发3___________________________________________________________
3、通过学习阅读材料，写出改进你自己今后工作的3个最有效果的措施：
措施1____________________________________________________________
_____________________________________________________________
措施2____________________________________________________________
_____________________________________________________________
措施3___________________________________________________________
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4、如何创造属于你自己的不可替代性
在思维方式上：__________________________________________________
在知识更新上：__________________________________________________
在解题方法上：__________________________________________________
阅读材料2
松本顺先生曾写过一本《日本经营怪杰小传》，详细介绍了当今的企业一流人物松下幸之助、本田宗一郎、井深大、出光佐三、中内功等人的审视、经营手法和成功的原因。
在着手调查这些人的情况时，我原以为他们必定是“小时了了”、智力超群，属于天才型的人。调查结果却是——并非如此。
但是，我从中发现一个共同点，他们属于“正数反应型”。每个人在成长的过程中都会有酸甜苦辣的体验，对“正数反应型”的人，即使碰到不如意的事，也能置之度外，依然朝着前进的方向，自强不息。
拿自己的能力和别人相比，觉得矮人一截，于是灰心丧气，自叹不如，从此不再努力——这就是“负数反应型”的特点。
又如，遭到失败就一蹶不振，毫无从头再来的意志——这是“负数反应型”；遇到失败能觉察自己的缺点，加以纠正，使自己变得更成熟——这是“正数反应型”。
东京帝国饭店的总经理犬丸撤三，在东京商业大学刚毕业时，曾经主动降格到饭店去当仆役，为此，引起了校友的一片辱骂，“犬丸这个家伙，简直丢尽了商大的脸！”他在遭到白眼和指责后，反而激起了“等着瞧”的斗志，终至有今日的成就。这种深处逆境犹能拚搏的人，也是“正数反应型”。
人在成长的道路上很少有一帆风顺的，如果遇到不尽人意的局面，就会产生“正数反应”或“负数反应”，两者比居其一。产生“正数反应”的人便跳跃事的前进，产生“负数反应”的人就一次次的退步。
要把“正数反应”的重要性告诉刚踏入社会的青年人，让他们不畏失败，不畏逆境，这也是领导的一种责任 。
学思用悟，追求精确
通过阅读上述材料，以书面形式独立完成下列4个问题：
1、用3句自己的话，概括出上述阅读材料讲述的内容
第一句：________________________________________________________
第二句：_________________________________________________________
第三句：_________________________________________________________
2、上述阅读材料所含内容，对你最有价值的3个启发是：
启发1___________________________________________________________
启发2___________________________________________________________
启发3___________________________________________________________
3、通过学习阅读材料，写出改进你自己今后工作的3个最有效果的措施：
措施1__________________________________________________________
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措施2__________________________________________________________
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措施3___________________________________________________________
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4、如何创造属于你自己的不可替代性
在思维方式上：__________________________________________________
在知识更新上：__________________________________________________
在解题方法上：__________________________________________________
阅读材料3
遇到不成心的事（挫折）,产生“负数反应”的人，总是着眼于事物的消极方面，所以苦恼缠身：
▲ 为什么只有我犯这种错误，遭受失败呢？
▲ 为什么只有我陷入逆境而不能自拔呢？
▲ 或许因为，我脑子笨、能力低，无法胜任，所以白费了一番气力和精神。
最后，他就得出结论：这是自己资质低下，境遇不佳的缘故。
相反，遇到挫折而产生的“正数反应”的人，能着眼于事物的积极方面，很快从困境中解脱出来。
▲ 倘若受到欺辱和斥骂，不予计较，反而一此为契机，激发起发奋图强的勇气。
▲ 倘若产生自卑心理，就自我压抑，从差距中寻出本身的缺陷，努力改善，有步骤的使自己日渐成长。
▲ 倘若遇到困难，就从好的一面去看（如：磨练意志、增长才干等），把困难转化为进步的垫脚石。
世界上任何事物都有两重性，有好的一面，也有坏的一面。能从好的方面去看，就是“肯定性人生观” ；经常从坏的方面去看，就是“否定性人生观” 。
失败无疑是一种负数作用，但是，如以失败作为事物转化的关键，从中吸取教训，警戒今后的行动，就能使自己获得进步，这样，失败就变成了正数作用。一正一负，两者的差距是显而易见的。
十条制纸的会长金子佐一郎，大学刚毕业时，在王子制纸公司就职，他被分配在会计科记录传票支付帐务。这项工作十分单调。他满腹牢骚，向科长埋怨说：
“这种事枯燥无味，整天和数字打交道，真叫人提不起劲来。”科长启发他，换一个角度去看待工作就会产生深刻的意义，“把支付传票分门别类地加以整理和统计，从这些数字中就可以看出公司的现状和发展趋向，看出用户的近况和将来，从而摸准企业发展的脉搏。其他人还享受不到这种权利呢？“
金子佐一郎恍然大悟，只要改变观察立场和方法，貌似呆板乏味的工作都会一变而为内涵丰富、永无止境的工作。
这个例子也能说明，教育职工“凡事都从肯定（积极）的角度去看待” ，是一件相当重要的事。
学思用悟，追求精确
通过阅读上述材料，以书面形式独立完成下列4个问题：
1、用3句自己的话，概括出上述阅读材料讲述的内容
第一句：________________________________________________________
第二句：_________________________________________________________
第三句：_________________________________________________________
2、上述阅读材料所含内容，对你最有价值的3个启发是：
启发1___________________________________________________________
启发2___________________________________________________________
启发3___________________________________________________________
3、通过学习阅读材料，写出改进你自己今后工作的3个最有效果的措施：
措施1_________________________________________________________
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措施2_________________________________________________________
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措施3___________________________________________________________
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4、如何创造属于你自己的不可替代性
在思维方式上：__________________________________________________
在知识更新上：__________________________________________________
在解题方法上：__________________________________________________
阅读材料4
名南制作所社长长
长谷川曾从事过多种行业，目睹一般企业在管理上忽视人性的缺陷，便立志创办革新型企业，让职工在新的工作环境中追求人生的意义。
十年后，他观察并剖析了自己的公司，结果使他大失所望。名南制作所在组织上已经细分到极点，劳动也日趋单纯化，工人成了齿轮式的任务，进取心和思维活力都丧失殆尽。换言之，一切都与他原先的目标背道而驰。
长谷川沉思再三，悟出了一条道理：人，总是向高一步的目标去努力，目标获得实现，就有充实感和成就感，因此，完成了一项工作，人也会感到不虚度此生，觉得生活颇有意义。这种充实感和意义感，在置身于分工化劳动的一个环节时，并不会产生，只有在从事一贯化劳动时才会产生。
要完成一贯化的工作，有个先决条件，即从业人员的能力必须达到一个特定的标准，办法是实施教育。
长谷川经过考虑，决定让全部职工学习物理学，以求达到这个目标。选择物理学的理由是：
一、 名南制作所是生产合板机械的公司，职工都有物理学的基础知识。
二、 通过复习和深化过去的书本知识，就使职工获得理论与实践相结
合的机会，如果能完全融会贯通，就可能培养出产业界第一流的技术人员。
于是，他只是每周停产四小时，让全体职工学习物理学。经过一个阶段的努力，职工学习成果显著，具备了一定的逻辑思维能力，他就在全公司组织起企业“计划小组”。
一旦职工获得一贯化工作的机会，精神面貌大为改观，长谷川终于实现了梦寐以求的夙愿。
这种培养人才的方式甚为独特，效果也十分明显。看来，一个领导干部的管理哲学对企业的兴衰至为重要。
学思用悟，追求精确
通过阅读上述材料，以书面形式独立完成下列4个问题：
1、用3句自己的话，概括出上述阅读材料讲述的内容
第一句：________________________________________________________
第二句：_________________________________________________________
第三句：_________________________________________________________
2、上述阅读材料所含内容，对你最有价值的3个启发是：
启发1___________________________________________________________
启发2___________________________________________________________
启发3___________________________________________________________
3、通过学习阅读材料，写出改进你自己今后工作的3个最有效果的措施：
措施1_________________________________________________________
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措施2_________________________________________________________
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措施3___________________________________________________________
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4、如何创造属于你自己的不可替代性
在思维方式上：__________________________________________________
在知识更新上：__________________________________________________
在解题方法上：__________________________________________________
阅读材料5
每个当领导干部的都要有独特的管理方法，以创造出各自不同的成绩。
有的干部善于批评，兼用意气相投的方式，激励职工；有的干部善于表扬和鼓励，使职工意愿泉涌，努力不止。
每一个人都有自己的长处和魅力，只要善加发挥，就会出现一定程度的成果。
以文艺界的演员为例，成名之初，往往仗恃的就是个人的魅力，如果终年只凭个性上的魅力，久而久之，就会被大众烦腻而厌弃，在当今变化的节奏日趋加快的时代，这种现象尤为显著。要想把观众吸引住，不能光凭魅力，必须培养真正的内在实力。唯有这样，才能超越变化，使自己的艺术生命经久不衰。
一个企业的领导也有类似的问题。
如果有甲、乙两个干部，甲只停留在某一阶段，止步不前，乙随着企业的发展、地位的晋升，日有进取。在这种情况下，两者的差距势必愈拉愈大。
不断进取者，一定是：
一、 虽然具有个性的魅力和某种专长，但不仅仅凭借这些现有的资本。
二、 在工作中不断的进修，以便适应新的变化。
分店遍布日本的HIGUTE制药公司社长嗵曾对下属干部有过一番考察：
青年时期要努力读书，高中毕业的职工，读书风气往往不如大学毕业的职工。前者当上了店长，起初半年可能干的很出色，可是一年以后，业绩就停滞不前了；后者当上了店长，开始阶段可能不怎么样，大约一年后，就暂露头角，实力日增。原因时，高中毕业的人不擅长进修，只知勇猛直闯，也不善动脑筋，大学毕业的就有所不同。
因此，当一个人的职位有所晋升时，就更需多方研读有关知识，以增进自己的实力；缺乏这种进修精神，一个人就无法成大器。
作为一个领导干部应该明白这个道理，除了自己要不断进修外，还得鼓励职工不断的进修。
学思用悟，追求精确
通过阅读上述材料，以书面形式独立完成下列4个问题：
1、用3句自己的话，概括出上述阅读材料讲述的内容
第一句：________________________________________________________
第二句：_________________________________________________________
第三句：_________________________________________________________
2、上述阅读材料所含内容，对你最有价值的3个启发是：
启发1___________________________________________________________
启发2___________________________________________________________
启发3___________________________________________________________
3、通过学习阅读材料，写出改进你自己今后工作的3个最有效果的措施：
措施1__________________________________________________________
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措施2__________________________________________________________
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措施3___________________________________________________________
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4、如何创造属于你自己的不可替代性
在思维方式上：__________________________________________________
在知识更新上：__________________________________________________
在解题方法上：__________________________________________________
人贵有自知，为了帮助销售经理了解自己，按照下列给出的四项测试，实事求是的进行自我测试。
测试一：你是否够格当经理
一个合格的经理，必须具备一定的特质，通过下列15条，可以自己测评是否是一个合格的经理。
（1）、你是否具有充沛的体力？
作为合格的经理，在碰到突然变化是，必须才思敏捷，能连续工作下去。而且在连续几个小时的工作后，思想仍然保持同样的敏捷。
（2）如果没有问题发生，你是否会出去发现问题？
合格的经理，在没有问题发生时，总有点不自在。他并不等在那里守株待兔，而是走出去发现问题。因为在寻找时，他可以发现病源，而在等待时，他应付的只是病象。
（3）问题发生时，你是否碰巧在场？
合格的经理有一个特点：正当他在场或出现时，便有问题发生，或者发现有事情做错了。
（4）你是否乐意与人竞争？
合格的经理总是由于竞争和冲突的锻炼，而愈加干练。他善于自己工作，而不去暗中破坏别人的工作。
（5）你是否能主动地把复杂的局势化繁为简而抓住重点？
（6）你能立刻把每一件事情按照重要性与紧迫性加以划分吗？
合格的经理，通常把文件分为两类：一类是急件，最急件放在最上面。另一类是要件，对他的工作有重大影响的，最重要的放在最上面。
（7）当你采取一项决定时，是否能预料到所有的后果？
合格的经理，对任何紧急的决定，都通知每个部门的负责人，即使与他们没有直接关系，让他们去相互议论，这样也可以发现缺点所在。
（8）人们是否相信你会实践诺言？
合格的经理，把“言必行，行必果”作为处世准则之一。一旦他说过甚至暗示过他将怎样做，他便必须照办，别无选择。
（9）你是否怀疑利他主义？
有一种人，口口声声为了“群众福利”而工作，并习惯于将其目标置于一切之上，包括守信在内。合格的经理，总是对这种人预先揣摩并决定将如何对待。
（10）你是否能与人有默契？
合格的经理，有这种本领。不过在开始之前，总是有一些基本要素：有同情别人的兴趣，对于人们心里嘀咕的事情具有好奇心，而且有意去影响他们的想法。
（11）一件90%由你安排的事，而让别人去居功，您是否能由此而得到满足？
合格的经理，有这样的境界：他训练并指导一个下属有所成就时，
不归功于己，而在一旁看下属并接受荣誉，并引以为慰。
（12）你是否能听别人说话？
合格的经理，当自己的见解被人误解时，总是耐心的听别人把话说完，别人也许是错误的，但他毕竟有权充分发表自己看法，否则，便不能使他心服。况且，别人也可能是对的。
（13）你不生气时是否会发脾气？或者你生气时，是否能发脾气？
这是硬币的两面，关键是你必须控制住自己的情绪。
（14）你是否能忍受批评？
合格的经理，在受到批评，而实际自己知道并不错的时候，并不因此而泄气。相反，他总是于心不甘的接纳批评，自我反省表现，善加利用。这决不是耍政治手腕。
（15）你是否懂得分派工作与推卸责任的区别？
有些经理把不爱做的工作，交给下属，然后故意假装忘记，他们以为有权把工作分派给下属去做。这是不合格的，因为他在逃避责任。
测试二、你是哪一种类型的经理？
请先回答下列问题：
（1）你喜欢经营咖啡馆、音乐茶座一类的行业吗？
是 不是
（2）平常在把决定付诸实施前，你认为有说明的价值吗？
是 不是
（3）在领导部下的时候，你认为与其一方面跟他们工作，一方面监督他们，还不如从事规划、草拟细节等管理性的工作吗|？
是 不是
（4）在你所管辖的部门有一位陌生人，你知道那是你的部下最近录用的员工，你会不会自己先问他的姓名？
是 不是
（5）你让你的部下追求流行吗？
是 不是
（6）让部下工作前，你一定把目标及方法提示给他们吗？
是 不是
（7）与部下过分亲近会失去部下的尊敬，所以还是远离他们比较好，你认为对吗？
是 不是
（8）在郊游时，你知道大部分人都希望周6去，但是从许多方面判断，你认为还是周日好，你是否愿意让大家投票？
是 不是
（9）当你想要你的部门做一件事的时候，即使是一件谁都可以做的事，你也一定自己去以身作则，以便他们跟随你做吗？
是 不是
（10）你认为把一个人撤职并不困难吗？
是 不是
（11）越能够亲近部下，越能够有效地领导他们，你认为对吗？
是 不是
（12）你花了不少时间拟定了一个问题的解决方案。然后，交给一个部下，可是他却找这个方案的毛病。这时，你并不生他的气，但对于问题依然没有解决而觉得坐立不安吗？
是 不是
（13）充分处罚违纪者是防止违纪的最佳办法，你赞成吗？
是 不是
（14）假如你对某个问题的处理方式受到批评，你认为与其宣布自己的意见是决定性的，到不如说服部下，请他们相信你吗？
是 不是
（15）你是否让部下自由地与外人为私事而会晤吗？
是 不是
（16）你认为你的部下不应该对你存有二心吗？
是 不是
（17）如其自己亲自解决问题，不如任命解决问题的委员会，你认为对吗？
是 不是
（18）不少专家认为，在一个团体里发生不同的意见，是很健全的。但是也有人认为，从团结的愿望出发，意见的不同是团体的弱点，你赞成第一种看法吗？
是 不是
把你回答“是”的数目照以下的分类算算看
A 1，4，7，10，13，16
B 2，5，8，11，14，17
C 3，6，9，12，15，18
（注：数字表示题目的序号）
如果在A组中“是”最多，你有成为专断型领导人的倾向。
如果在B组中“是”最多，你有成为民主型领导人的倾向。
如果在C组中“是”最多，你有成为自由放任型领导人的倾向。
测试三、你了解你的部下吗？
一个成功的经理，应当了解自己部下的个性，然后给予适当的指导。下表的分值，0表示很少有这种情况，1表示时常有这种情况，2表示几乎总是有这种情况
A组
问题 分值
（1）与性格或思考方法不一样的人， 0 1 2
可以很轻松的跟他来往。
（2）替人服务的工作，很乐意的接受 0 1 2
（3）听到悲哀的话，马上深为感动 0 1 2
（4）做事很冲动，时常做错事 0 1 2
（5）时常被称为“好好先生” 0 1 2
（6）安静的思考原因，不如立即行动 0 1 2
（7）人家叫你怎么做，你就怎么做 0 1 2
（8）虽然是初次见面的人，你也觉得很容易亲近 0 1 2
（9）很轻松的谈笑，或开玩笑，或欢闹 0 1 2
（10）不别扭 0 1 2
A组合计分数（ ）
B组
（1）不管做什么事，一开始就孜孜不倦，有耐心的去做
0 1 2
（2）常被人家说不懂“通融”的人。 0 1 2
（3）做事毫不马虎 0 1 2
（4）在交往上，决不欠人情 0 1 2
（5）对于事物的处理，方法不太漂亮 0 1 2
（6）发脾气时，勃然大怒 0 1 2
（7）专心处理问题时，若事情还没有做完，其他的事情一概不管
0 1 2
（8）心情舒畅的时候，动作也是很慢 0 1 2
（9）一方面积极，一方面非常保守 0 1 2
（10）喜好洁净 0 1 2
B组合计分数（ ）
C组
（1）不善交际，独自一人的时候也不觉得寂寞 0 1 2
（2）宁愿多思考，不太喜欢采取行动 0 1 2
（3）呆呆的好象在想什么问题，时间就过去了 0 1 2
（4）对于他人的烦恼或牵挂，毫不介意 0 1 2
（5）大家很愉快的游玩的时候，认为自己要做某一件事，必以自己的事优先处理 0 1 2
（6）有一点神经质，但有时候有一点迟钝 0 1 2
（7）好象很冷淡，不容易亲近 0 1 2
（8）别无恶意，但有时会挖苦人家 0 1 2
（9）到新的环境时，不容易与他人亲近 0 1 2
（10）多元的气质，不喜欢在某一规定的范围内行动
0 1 2
C组合计分数（ ）
标准：得分越高，了解部下的倾向越强。
测试四、检查你的创造力
创造力，对于一经理来讲，是最重要的素质，没有创造力，就意味着你的工作不会有很大的发展潜力。根据下表，回答“是”或“不是”，可以了解自己是否具有潜在的创造力素质。“是”越多，表示你的创造力越强。
（1）愿意放弃眼前的利益和舒适，以换取长期目标的成功。
（2）尽管障碍重重，仍是不屈不挠。
（3）在遭受挫折的情况下，能够继续完成工作。
（4）有能力客观地检查自己的观点。
（5）有优秀的进取精神。
（6）对现状不满及不愿意接受习惯、环境的约束。
（7）多方面的嗜好、兴趣和技巧。
（8）勇于认错，并能向经验学习。
（9）严以律己，宽以待人。
（10）不怕问看似无知的问题。
（11）喜欢冒险
（12）在一连串失败后，仍然相信自己能解决问题。
（13）对接触新问题、发现新事物、及从事独创性的工作很有信心。
（14）不推诿责任，不迁怒他人。
（15）以自己作为竞争对象。
（16）对权威无惧无厌，且不主张“权威主义”。
（17）以开放的态度对待他人，并尊重他人的权益。
（18）设法从他人的观点来观测事物。
（19）是为内在的激励而非外在的命令所统御，并有远大的抱负。
（20）从创造性的活动中得到最大的乐趣。
（21）相信幻想及“白日梦”并不时浪费时间。
（22）对完美有一种原始的欲望和敬意。
（23）趋向以直觉发解决问题。
（24）从问题的根源来解决问题。
（25）愿意听从别人的意见，但由自己下判断。