乘坐公交车时，看到这样一件有意思的事。
汽车到某站，乘客出少入多，拥挤不堪。最后上车的乘客是一位年近七旬的大爷，颤颤危危的买票后，站在已经关闭的车门前，被挤的原地不动。坐在座位上的乘客，熟视无睹。司机见状，马上喊到：“哪位少坐会儿，给大爷让个坐。”没有响应，再喊一边，依然无效。司机很是着急、也很气愤，不停的重复那句已经变成命令的请求！似乎不把肯让座的人喊起来，今天就不开了。本人不禁感叹，公交服务意识确实提高不少，以人为本的精神表现突出。
果然管用，离老人最近的一个年轻人终于站起来，准备让老人坐下，可老人很是客气，并连连摆手并不住的解释，“自己不用坐，自己身体很棒，自己很快就下车。”司机见状，再次用更强硬的命令口吻让老人坐下，并说了一句话，让我明白，刚才感受到的服务意识和以人为本的精神似乎不是那么回事。他喊道：“让您坐，您就快坐，要不然我敢开车吗，磕着、碰着我可担不起！！”老人终于坐下，车子一路前行。
通过此事，本人没有评价公交服务问题的意思，也没有抨击尊老爱幼不到位，社会不够和谐的想法。
只是在反思这样一个问题，自己过早的通过一个表象，就下了一个结论。而没有深入思考，并全面了解表象背后的目的。
刚才的故事中，本以为司机是在为老人着想，其实是在为自己考虑。在我们的生活中、工作中、学习中以及人与人的交往中，这样的事情很多。刚才提到的这个司机有可能是你的领导、你的下属，你的经销商，你的老师以及一切为你提供服务和帮助的人。在一些事情的处理上，他们可能没有恶意，只不过是出发点不一样。我们如果可以很好的思考事情背后的目的，问题背后的问题，可以让我们在问题的了解、分析和处理上更加的客观与到位。在人与人的沟通中，配合中能够更加默契和游刃有余。这里说的不是在人和人之间的交往中多一些尔虞我诈，而是应该进一步的深入理解，才能帮好忙，办好事。
汽车到某站，乘客出少入多，拥挤不堪。最后上车的乘客是一位年近七旬的大爷，颤颤危危的买票后，站在已经关闭的车门前，被挤的原地不动。坐在座位上的乘客，熟视无睹。司机见状，马上喊到：“哪位少坐会儿，给大爷让个坐。”没有响应，再喊一边，依然无效。司机很是着急、也很气愤，不停的重复那句已经变成命令的请求！似乎不把肯让座的人喊起来，今天就不开了。本人不禁感叹，公交服务意识确实提高不少，以人为本的精神表现突出。
果然管用，离老人最近的一个年轻人终于站起来，准备让老人坐下，可老人很是客气，并连连摆手并不住的解释，“自己不用坐，自己身体很棒，自己很快就下车。”司机见状，再次用更强硬的命令口吻让老人坐下，并说了一句话，让我明白，刚才感受到的服务意识和以人为本的精神似乎不是那么回事。他喊道：“让您坐，您就快坐，要不然我敢开车吗，磕着、碰着我可担不起！！”老人终于坐下，车子一路前行。
通过此事，本人没有评价公交服务问题的意思，也没有抨击尊老爱幼不到位，社会不够和谐的想法。
只是在反思这样一个问题，自己过早的通过一个表象，就下了一个结论。而没有深入思考，并全面了解表象背后的目的。
刚才的故事中，本以为司机是在为老人着想，其实是在为自己考虑。在我们的生活中、工作中、学习中以及人与人的交往中，这样的事情很多。刚才提到的这个司机有可能是你的领导、你的下属，你的经销商，你的老师以及一切为你提供服务和帮助的人。在一些事情的处理上，他们可能没有恶意，只不过是出发点不一样。我们如果可以很好的思考事情背后的目的，问题背后的问题，可以让我们在问题的了解、分析和处理上更加的客观与到位。在人与人的沟通中，配合中能够更加默契和游刃有余。这里说的不是在人和人之间的交往中多一些尔虞我诈，而是应该进一步的深入理解，才能帮好忙，办好事。