地产经纪工作中,合同纠纷经常出现,难于处理;主要原因在经纪公司的管理和经纪人的素养,其次是签定合同买卖双方的理解和态度。有合同纠纷是不正常的,合同纠纷产生不仅严重影响正常的工作秩序,也严重损害经纪公司及经纪人自身的品牌和声誉。地产经纪应对合同纠纷及早预防并及时处理,降低纠纷率,最大限度的让客户满意;
现阶段,经纪公司对于人力资源及信息资源缺乏足够的认识和重视,资源渠道狭窄和单一,稳定性差;人力资源及信息资源已成为地产经纪公司竞争的核心,也就是说谁的人才多、信息多、人才质量高、信息质量高,谁就是明天的胜者。同时经纪公司应珍惜和爱护现有的人才和信息资源,充分挖掘其中的潜力。特别是老员工、老客户的问题应引起充分的重视。
经纪公司门店的业绩的两极分化趋势明显,管理上也逐步产生很大差异化。有的门店连日清会都不会开,也不知道管理该怎么做、怎么管,即使业绩好的门店管理上仍须更进一步,特别在后勤部门的工作上,文件文档管理、信息的管理、流程的管理上仍应严格要求。 经纪公司的业务模式是要达到“公司、经理人、经纪人”三赢,
经纪公司要善于学习研究、实践改造、创新完善;要提炼和提升 核心竞争力。经营模式是否具有竞争性、超前性、开放性、规范性是成功的保证。最终经纪公司要以 专业的服务和良好的信誉去争取达到公司、员工、客户“互惠互利、和谐美好”的目标。
对经纪人的几点建议:
1、了解客户及房主的真实需要,真实情况,并帮助实现他们的愿望,成功的地产销售有四个核心步骤:“礼貌、兴趣、渴望、成交”,如何实施在于经纪人对实际情况的了解和判断。特别是购房以外的,需要了解的真实情况,经纪人要用专业及服务获取应得的报酬。
2、要有冒险精神,要勇敢、坚持不懈的尝试和锻炼,有成交的机会就要全力以赴,不要主观判断。珍惜每天工作中的每小时、每分钟、每一秒;有计划、有步聚的安排每天的工作,坚持大容量,长时间的工作是经纪人成功的保证。
3、精通专业、诚实待人,让客户对你感兴趣、了解你、记住你、喜欢你、信任你。记住首先推销你自己,才能销售房屋;即使没有销售房屋,也应该与客户保持良好的关系。特别对老客户,应定期回访,慢慢你会积累群客户资源。你要记住:开发一个新客户的费用远远高于联系老客户的费用。
对地产经纪经理人的几点建议:
1、关心经纪人的生存和发展,关心他们的意见和建议,经理人首先要了解自己、管好自己,要能听不同意见和批评,不要盛气凌人、高高在上、自以为是。要给经纪人提供机会,发挥他们个人的才华,相互关心、相互支持是经纪公司发展的基础和保证,能相互批评、相互鞭策更是经纪公司能否发展的关键,不要把自己的喜好和憎恶带到工作中来,不能有偏见,你喜欢的人不一定工作表现好,你讨厌的人不一定工作表现差。要公正客观的对待每一个人,并且尊重竞争对手,甚至向他们学习。
2、经理人首先要懂经纪业务,身先士卒抓业务,要创新、要研究主要矛盾和主要问题,要解决问题。研究业务同时还要研究管理中的问题。把管理做好。那么管理是什么?管理从大来讲是领导,指引方向;从小来讲是把工作中每一个环节都控制规范到位的过程和结果。经理人应为每个经纪人、文员领航、指路,工作中避免走极端,特别是太随意和太苛刻的弊病。管理是激发人们的灵感、兴趣和行动。良好的管理是建立在对人性的丑陋和美好的充分理解的基础上。管理者首先要了解自己的性格、品质、能力,才能了解别人,知人者智,自知者明。
3、管理中永远有胜有败、有上有下、有奖有罚、有宽有严、有矛盾有合作,正确对待尤为重要,特别是如何对待公司、经理人、经纪人之间的利益冲突和矛盾,应明白共同可持续发展是根本方向。没有生存和发展,一切都是空谈。业绩是检验管理的重要标准;但高效管理、优秀的团队才是业绩的基础和保障。只有领导和群众紧密团结,全心全意投入、克服困难,才能真正的干一番事业。同时提醒经理人善于运用沟通和交流来解决矛盾和问题,了解世界上没有100%完美的管理,问题永远存在,但我们要认识到并努力去解决,这才是我们应该拥有的态度。
现阶段,经纪公司对于人力资源及信息资源缺乏足够的认识和重视,资源渠道狭窄和单一,稳定性差;人力资源及信息资源已成为地产经纪公司竞争的核心,也就是说谁的人才多、信息多、人才质量高、信息质量高,谁就是明天的胜者。同时经纪公司应珍惜和爱护现有的人才和信息资源,充分挖掘其中的潜力。特别是老员工、老客户的问题应引起充分的重视。
经纪公司门店的业绩的两极分化趋势明显,管理上也逐步产生很大差异化。有的门店连日清会都不会开,也不知道管理该怎么做、怎么管,即使业绩好的门店管理上仍须更进一步,特别在后勤部门的工作上,文件文档管理、信息的管理、流程的管理上仍应严格要求。
经纪公司要善于学习研究、实践改造、创新完善;要提炼和提升
对经纪人的几点建议:
1、了解客户及房主的真实需要,真实情况,并帮助实现他们的愿望,成功的地产销售有四个核心步骤:“礼貌、兴趣、渴望、成交”,如何实施在于经纪人对实际情况的了解和判断。特别是购房以外的,需要了解的真实情况,经纪人要用专业及服务获取应得的报酬。
2、要有冒险精神,要勇敢、坚持不懈的尝试和锻炼,有成交的机会就要全力以赴,不要主观判断。珍惜每天工作中的每小时、每分钟、每一秒;有计划、有步聚的安排每天的工作,坚持大容量,长时间的工作是经纪人成功的保证。
3、精通专业、诚实待人,让客户对你感兴趣、了解你、记住你、喜欢你、信任你。记住首先推销你自己,才能销售房屋;即使没有销售房屋,也应该与客户保持良好的关系。特别对老客户,应定期回访,慢慢你会积累群客户资源。你要记住:开发一个新客户的费用远远高于联系老客户的费用。
对地产经纪经理人的几点建议:
1、关心经纪人的生存和发展,关心他们的意见和建议,经理人首先要了解自己、管好自己,要能听不同意见和批评,不要盛气凌人、高高在上、自以为是。要给经纪人提供机会,发挥他们个人的才华,相互关心、相互支持是经纪公司发展的基础和保证,能相互批评、相互鞭策更是经纪公司能否发展的关键,不要把自己的喜好和憎恶带到工作中来,不能有偏见,你喜欢的人不一定工作表现好,你讨厌的人不一定工作表现差。要公正客观的对待每一个人,并且尊重竞争对手,甚至向他们学习。
2、经理人首先要懂经纪业务,身先士卒抓业务,要创新、要研究主要矛盾和主要问题,要解决问题。研究业务同时还要研究管理中的问题。把管理做好。那么管理是什么?管理从大来讲是领导,指引方向;从小来讲是把工作中每一个环节都控制规范到位的过程和结果。经理人应为每个经纪人、文员领航、指路,工作中避免走极端,特别是太随意和太苛刻的弊病。管理是激发人们的灵感、兴趣和行动。良好的管理是建立在对人性的丑陋和美好的充分理解的基础上。管理者首先要了解自己的性格、品质、能力,才能了解别人,知人者智,自知者明。
3、管理中永远有胜有败、有上有下、有奖有罚、有宽有严、有矛盾有合作,正确对待尤为重要,特别是如何对待公司、经理人、经纪人之间的利益冲突和矛盾,应明白共同可持续发展是根本方向。没有生存和发展,一切都是空谈。业绩是检验管理的重要标准;但高效管理、优秀的团队才是业绩的基础和保障。只有领导和群众紧密团结,全心全意投入、克服困难,才能真正的干一番事业。同时提醒经理人善于运用沟通和交流来解决矛盾和问题,了解世界上没有100%完美的管理,问题永远存在,但我们要认识到并努力去解决,这才是我们应该拥有的态度。
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