任何管理创新都是有成本的，并非所有的管理问题都需要运用创造性思维方法去解决，比如：

　　1、结构化的问题。对当下状态和期望状态很容易确定的结构化的问题，用常规的方法就可解决，不需要运用创造性思维方法去解决问题。比如在编制会计报表时出现一般的技术差错，或者库存现金与账面余额不符，解决这类问题，现状和期望状态就是很容易确定的，用专业的财务核对或盘点方法就可以解决，一般也不需要运用创造性思维方法。

　　2、规范性的问题。解决规范性的行为产生的管理问题，不需要运用创造性思维方法。企业的内部管理制度是一种约束部门和员工的行为规范，虽然制度可以创新，但是制度一旦确定下来就要严格遵守执行，违背了制度就要按规定接受处罚，解决这类问题不需要运用创造性思维方法。

　　需要创造性思维的问题是非结构化和开放性的管理问题，这样的问题并非只有一种解决的可能性，或者并非只有一种答案。例如以下几种经典的管理问题：

　　1、 如何改进现有产品以更好满足顾客的需求？

　　2、 如何把握市场机遇推出新的产品和服务？

　　3、 如何通过有效方法降低成本？

　　4、 如何有效开发市场和增进销售？

　　5、 如何通过更好的售后服务留住顾客？

　　6、 管理者如何更加有效的利用时间？

　　7、 公司如何更好地激励员工？

　　8、 如何在不提高薪水的情况下留住优秀员工等等。

　　因为这些问题的期望状态和目标状态往往难以确定，解决这些问题的方式和方法也是多种多样的，就需要运用创造性思维方法去解决。

　　运用创造性思维解决问题的前提，是在传统的解决问题的方法已用光之后，仍然无法解决问题。对于那些运用已有的知识和经验就能够解决的常规性问题，如果以往的和现成的方法仍然有效，内在主动创新的动力就不会很大，企业和员工也不会愿意支付创新的成本。之所以现在很多企业天天喊创新，但是做起来的时候仍然回到老路上去，就是因为走过去的老路和使用过去的方法可能暂时还有效。活在现状感觉很舒服的话，就不会主动去变革。

　　关键的问题是，这些在今天有效的管理方法，明天还会同样有效吗？在不规则发展和跳跃性变化的时代，传统的管理方法受到前所未有的挑战。德鲁克在《21世纪管理的挑战》一书中，指出了在管理理论和实务工作中至今被错误应用的的几项管理原则，比如，认为企业应该有一种正确的组织形态、应该有一种正确的管人的方法、管理专注于组织内部等管理原则，但是，德鲁克认为这些管理原则与现实远远脱节，它们“已经全数过时，几乎快要变成一种讽刺”。

　　近期的“三鹿奶粉事件”，让整个行业几乎在一夜之间在全球范围内受到了严重的冲击，面对这突如其来的变化，有的企业采取被动应付，有的企业则在第一时间做出了积极的反应和危机处理，整个奶制品行业未来必然面临一场优胜劣汰的重组和整合。更重要的教训在于，其他的行业和企业会从中受到什么启示？是隔岸观火、麻木不仁、依然如故，还是借此机会让自己的企业警钟长鸣，在变化之前进行积极的变革？

　　德鲁克说：“在一个结构快速变迁的时期，唯一能存活的是那些能够领导变革的组织。”过去的企业是“适者生存”，未来的企业将是“变者生存”，因此，变化将是企业经营管理的常态，企业和员工能够创造性解决问题的能力也变得日益重要。