一是要坚持规范化管理。为确保个人消费信贷业务的健康发展，通过加强制度建设，在业务操作及管理、风险监控等方面实行一系列规范化管理，以做到既方便客户又能规范管理。我行严格要求信贷员在办理个人消费信贷业务的过程中，必须认真贯彻执行国家制定的有关个人消费贷款的各项政策规定和上级行下发的文件，逐笔地审查贷款的限额和贷款的用途，严格按照贷款的程序办理，防止信贷资金违规使用，在贷款审批过程中，要坚决执行各项管理制度，明确贷款的责任人，严格按照权限审批贷款业务，不得越权贷款。
       二是要追究责任。为确保个人消费信贷业务的健康发展，制定年度个贷拓展指标和不良贷款控制绝对额，与绩效挂钩，按季考核兑现绩效工资；对调查不实误导决策（贷款未逾期）或使贷款处于逾期形态的，在扣罚网点考核分的同时，对相关责任人分别给予内控扣点，并实行经济处罚，从而强化了客户经理工作责任心。