医院价值观是医院全体职工共享共有的评价事物意义（价值）时所持有的观点。价值观的一致性、相容性，是管理活动中职工相互理解的基础，是组织能够成立、管理能够成功的必要前提；价值迷茫，会使得职工因丧失价值目标和价值标准而出现无所追求、无法评价和无从选择的消极心态，如不满、烦闷、困惑、失落、无归属、挫败等。在当今时代，医院价值观能否破旧立新、与时俱进，是医院能否走上兴旺发达、繁荣昌盛的关键。


此次访谈调研结果显示，“患者至上”、“负责”、“奉献”等价值元素是某医院职工始终坚持发扬的优良传统；而“创新”、“人本”、“和谐”等价值元素是该医院职工在当今知识经济时代条件下所追求的价值导向，也是目前某医院在经营管理中所需进一步加强的地方。


“患者至上”。患者是任何医院生存与发展的衣食父母。在当今市场经济的大环境下，医院如果没有了患者，也就失去了生存与发展的经济基础。某医院职工不管是在计划经济时代，还是在市场经济时代，始终把患者利益放在第一位，把患者作为工作的出发点和落脚点。不断提高医疗技术水平，全面为患者提供更优质的医疗服务。这种理念指导下，某医院在计划经济时代，满足了国家的要求和患者的需求；在市场经济时代，使得社会价值、医院价值、患者价值及职工价值都得到了最大化提升。
 

“负责”。责任是衡量医院品质高低优劣的分水岭。不敢想象一个不负责任的医院，会给社会、患者及职工所带来的危害性有多大。对患者、学生及社会高度负责任是某医院对所有职工的最基本要求。某医院职工牢记“责任”二字，在医疗、科研、教学上锐意进取、精益求精，赢得了患者、学生及社会的一致好评。


“奉献”。意即恭敬的交付，呈献。奉献与索取，相辅相成，没有奉献，岂有索取。奉献是某医院几代人共同努力积累的精神财富。某医院职工始终以宽广的胸襟、宽容的气度，在忙碌而艰辛的医疗岗位上，刻苦钻研，兢兢业业，奋斗不息；为抢救患者的生命，经常忘我工作，牺牲了很多自己的休息时间及家人团聚的机会。除了救死扶伤，还要搞科研、搞教学，促进中国医疗技术发展及培养中国医务人才。此外，在非典、地震等重大灾难面前，总是奋不顾身，直奔前线，救死扶伤。几代医院人为患者和学生而默默工作、无私奉献的精神，赢得了社会的广泛认可，也为提升二院的品牌形象注入了精神内涵。


“创新”。领先一步，创造商机，才能占据制高点。创新是医院发展的生命线。没有创新就等于死亡。在市场经济的浪潮中，医院只有不断学习与创新，才能做到“你无我有，你有我新，你新我优，你优我奇”的境地，保持一路领先，胜人一筹。基于历史因素，与其他大医院相比，某医院的创新能力与水平显得比较薄弱，同时在创新的支持力度上，也满足不了职工的实际需求。因此，某医院需要进一步转变观念，完善创新机制，加大创新投入，积极鼓励职工在医疗、科研和教学上，大胆创新，勇闯新路，用创新高，并形成一种良好的创新氛围。


“人本”，即一切依靠人，一切为了人。医院的经济收入主要来源于患者，也是职工辛勤劳动的结晶。没有职工的勤劳付出，也就没有医院的经济来源。实施人本主义思想的意义在于全面调动职工工作的积极性和主动性，充分发挥职工的主观能动性及增强职工的向心力和医院的凝聚力，促使职工以更佳的精神状态投入工作当中，为组织创造更多的经济财富。但出于各种原因，某医院在理解人、关心人、成就人、凝聚人方面做得不是很到位，也就没有充分开发职工的潜力及激发职工的战斗力和创造力。因此，院领导需要转变思想，创新制度，实施人本管理，并从多角度、多方面，去关心基层工作者的工作与生活。

“和谐”。意为和睦、协调，是实现可持续发展的原动力。佛学说，身和同住、口和无诤、意和同悦、戒和同修、见和同解、利和同均。追求和谐的意义在于促进相同相成、共同发展，相辅相成、相互合作，以及遏制相同相毁、相互损害，科学构建相互激励、相互促进、生机勃勃、充满活力的氛围。建设和谐医院是该院职工内心的渴求。在新时代条件下，某医院职工对和谐的追求已不止于人情味浓这一层面，而是要求上升到更高的精神层面。因此，需要团结一切可以团结的力量，调动一切积极因素，形成促进和谐人人有责、和谐医院人人共享的生动局面。