自重 然后人必重之
前日,偶与重庆几位从事公墓销售的人网上群聊,无意之中得到几句流行于重庆公墓销售行业中的关于公墓销售员几句顺口溜,现抄录于下:
1、远看象要饭的，近看象逃难的，一问是卖公墓的。
2、远看象逃难的，近看象要饭的,是摆地摊宣传的。
3、远看象算命的，近看象要饭的，是拿易拉宝宣传的。
这第1句就首先把卖公墓的与生活在社会最底层的人归为一类,从财富的角度对卖公墓的人予极大的轻视。
这第2、3句进一步把卖公墓的人的“要饭逃难”方式略加以了一点划分,似乎提高了”拿易拉宝宣传的” 卖公墓的人的档次,有了个招牌幡,与旧式游方的算命先生的形象沾了个边儿,但终究还是个要饭的命。
我不能确认这几句顺口溜到底是出于社会大众对这个现象所做的一个戏谑式的评价,还是业内人士对这种现象的一种自嘲,但作为一位曾在重庆主城区从事过公墓营销队伍培训和管理的人,听到这种顺口溜心中真的是滋味莫名.
我认为,如果这几句顺口溜出于社会公众之口,这说明重庆主城区公墓销售的部份方式己出了问题,人们以这种口吻在批评这个行业。
众所周知,公墓业是个投资相对较小,经营期较长,利润丰厚稳定,管理相对单纯,且无营业税收的好项目,只要不炒买炒卖,可以说企业不存在生存危机,在重庆,有谁听说过哪家公墓倒闭了的,没有!有的只是不断地传闻哪家公墓的老板又投资了什么新项目,哪个老板过去如何,做了公墓后又发达得如何之类.
这些招募市场推销人员的公墓老板听到这几句顺口溜后不知作何感想？让老百姓认为“要饭的，逃难的”人来做自己的直接形象代言人恐怕不能算高明的创意,也不能称为”殡葬消费平民化”的体现吧?投资市场广告费都在销售计划中有明确的列支,这九牛一毛的钱是吝啬不得的。
我认为,要么把“要饭的，逃难的”从内到外武装起来,让老百姓顺眼,要么你换招儿!
自重然后人重之!
如果这几句顺口溜出于业内人士对这种现象的一种自嘲,那就有些可悲了!
是的,我也曾不只一次地在街头巷尾看见过这种形象:地上摊一块一平方米见方的陈旧甚至有些脏广告布,广告布上面印着几家公墓的广告, 广告布上零乱的有几份宣传单页,一个四五十岁的人(多为男性)蹲在广告布旁或是斜坐在广告布旁打瞌睡；有同时撑几个陵园易拉宝广告的，也有在一个易拉宝上做几家公墓广告的。是多少有些形象不雅。
虽然己有几年不再做公墓营销队伍培训工作了,但出于养成了的工作习惯,我也曾不只一次和他们简单沟通过,起码以下几点是比较真实的
1、他们基本上也不归属任何一家公墓正式的销售组织, 也基本上未接受过所卖公墓的销售工作培训。
2、他们的工作是开拓陌生市场，运气似的发掘潜在客户和需求信息，弄到潜在客户联系方式等,其它工作,如联系客户之类实质性的工作,他们不需要做。
3、他们的收入是他们背后的人给的一点底薪,如果他们弄到的潜在客户在他们离开这份工作前很快实现了销售, 他们背后的人会多少给他们一点提成。
4、他们多不是当地人，多数没有什么文化和专业技能，甚至他们推销的公墓到底在什么地方和什么样都讲不清楚,所以,他们没有任何可资证明他们组织归属哪家公墓的证件,他们发出去的都是他们“经理”或“老总”的名片。
说穿了,他们当中有些只是一些被人廉价临时性雇佣的“捧棒”,可正是这些“远看象要饭的，近看象逃难的”的人硬是在这个被太多的有形无形的网网得透不过气来的公墓销售市场上以支付他们最宝贵的时间成本为他们的“经理”或“老总”们创造着不菲的利润。
据说，重庆市公墓现在的销售佣金有的高达客户购买价格的20-25%。卖个墓赚个千把块钱是小莱, 赚个几千块钱很正常,卖个艺术墓赚个万把块钱也很平常。他们没有这种利益合理共享的权利也就罢了,为何还要被同业人士嘲弄式的塑造为“远看象逃难的，近看象要饭的,是摆地摊宣传的”的形象而不断强化和放大呢?
话又说回来,现在公墓业的销售“经理”或“老总”们几年前谁又没以相同或相似的方式去展过业?殡葬业是个特殊行业,市场拓展受许多政策限制和社会公众的意识上的抵触,几年前,从业者以相同或相似的方式去展业,被视为重庆殡葬改革的先驱, 为何几年后的从业者竟被自贱为”象要饭的，象逃难的”?
自贱而后人贱之!
就算他们多少有些形象不雅，但我们的销售“经理”或“老总”们又为这些“象要饭的，象逃难的”做了些什么可以让他们“雅”起来的具体工作呢？在后面指挥一批“象要饭的，象逃难的”的人要饭和逃难,并分享“要饭和逃难”的成果,我认为此类并不比要饭和逃难高贵得了多少!如果你是站在前面，带领“象要饭的，象逃难的”的人继续一齐“要饭和逃难”,我反而会为你坚定地竖起我的拇指!因为你起码在道德层面不伤失内在的自尊。
我知道，至今依然有相当部份我们的销售经理或老总（其中包括因各种原因己离开这个行业的）,依然能很坦然的个人或带领团队上街展业.凭着他们的敬业精神和专业技能,他们对求助者的建议健康而合情,他们给顾客推荐的产品是合符顾客实际需求和消费水平的,他们提供的服务能诚信地满足顾客的正当要求,人们会回报他们的一定是深深的感激之情,因为是他们协助人们渡过了情感难关,并实际地去协助人们处置了一些需要特殊知识和经验才能妥贴处置的一些特殊事件，这种事在业内真是司空见惯,举不胜举的!
自重,然后人必重之!
真心希望不久后能听到对重庆公墓销售员赞美诗式的顺口溜!
当然,我也不会只做旁观者!
二00八年十一月四日深夜