向10000 电讯服务台表示最最最……强烈抗议!!
亲爱的网友们!你们感受过10000 电讯台的劣质服务吗?
如果你们感受到了,能够声援吗?
我到了日本出差,因持有133…… 手机号,需要联系10000 台办理业务服务,先是委托在北京的学生拨打10000 台,半天后学生气呼呼、气喘吁吁地打来电话,说连续好几个小时拨打10000 台人工台,不是全忙音,就是一直没有人接电话。学生说下午再拨,一旦拨通10000 台联系完事情,就立即给我回电话。
我在名古屋等到日本时间的半夜里,学生没有给我回电话,我猜想10000 台一定又是很多个小时全忙或全无人接应了。不妨我直接试试,一直耐心的拨打了N次,同样:不是全忙音,就是一直没有人接电话。我火了!?!?!?!?
10000 台,贵台及贵公司是个什么东西!?你们高挂的“为人民服务”、“为顾客服务”的宗旨到哪里去了!?你们的董事长、总经理们到哪里去了!?
今年10月,我和吴敬琏教授在国家发改委参加“改革开放30年”研讨会,后来又在一起开过多次会议,他说他为133……的公司担任独立董事,不知道吴老师是否知道自己服务的133……所属的10000 台如此服务质量,不妨你私下随意试拨几次10000 台,会是个什么感觉。
10000台主的产权虽两经变动,但都是垄断行业和垄断企业。人所皆知,广大公众、特别是学术界,绝大多数是激进批判和反对行业和企业的垄断性体制。我则是温和派,认为在改革的一个时期内,某些自然和半自然行业在一定的时期保持一定的垄断,有利于加快资金积累速度,促进行业的快速发展。
而今天,我对10000台是感受够了,也真是怒发冲冠了。拿着高薪的10000 台们,你们真是欺人太甚两,这种服务水平,我在美国没有遇到过,我在欧洲没有遇到过,这几天在日本也没有遇到,恰恰却在所爱的祖国的大地上、在首都的大地上遇到了,呜呼!哀哉!
但凡自动电讯服务台都这样吗!并不是。我曾多次拨打过工商行银联电讯服务台,每次很快能够接通,能够友好、高质、高效提提供服务。
10000 台的劣质服务警醒了我。别指望教育能够提高10000 台们的服务质量,也别指望善良的愿望能够感化10000 台们的主动精神。只有强大的竞争压力,只有下岗和降薪的威胁,才能被动“好”起来!当我重新反思中国垄断行业和企业改革的方向,坚决加入到反垄断的大军中去,不把劣质的10000 台们撕成几块,民不罢休、国难安宁。