保罗·威廉姆斯是星巴克前销售人员，他经营Idea Sandbox网站。保罗·威廉姆斯经常以他全新的视角洞察销售并挑战固有观念，那是去除无关紧要之事，仅仅关注重点的方法。

　　最近，保罗写了一片文章名为：星巴克没什么失去的-尽管异想天开吧！他为星巴克想出5个点子… 如果你把这5个点子借鉴到团队的带领，那么你就会发现它们将对人员的管理非常适用。

　　我对此作了修改，使它们更适用像我这样的经理:

　　1.确定(你的产品或者服务)，自信产品与服务并提高技术。

　　2.确定培训，这样每一位客户将受到尊重和微笑服务。

　　3.让你的员工知道什么对客户至关重要。

　　4.不要再创造新的产品和服务，要做现有产品和服务做精-(插入对你来说最重要的3件事情)。

　　5.停止开新店，就把你拥有的店铺办出色。

　　如果你的领导和下属包括你自己能在一个星期里花40个小时磨练这5项核心能力，想象一下你能创造多少令人惊叹的奇迹。

　　你还有其他什么方法使你回归掌握管理的基本要点呢？