航空服务,早已跳出了“飞行时间”的范畴,自四川航空公司推出免费接送服务以来,航空服务车就得到了广大旅客的喜爱。凭机票,旅客可享受上门接送到机场或由机场接送到市内旅客指定地点的服务。不久前,四川航空公司还特别选购了150台风行菱智商务MPV作为航空服务车,此举是为了进一步提高航空旅客的接送能力和服务水平。
航空服务车,是让乘客无论是去机场还是回家都能有非常舒适的旅程,惬意的享受可以舒缓旅途的疲劳,将旅客直接送达目的地,因此被称为航空的“陆上头等舱”,这里虽然没有飞机头等舱、商务舱和经济舱的三级客舱结构,但同样可以感受到优质的航空服务,甚至是达到了乘坐“头等舱”的享受。日前,记者从川航了解到,乘坐川航的旅客有很多是经常往返于北京、上海、成都、重庆等地的商务精英人士,他们对于服务的要求非常挑剔,如何满足旅客的特殊需求,成为了衡量服务水平的标尺。据介绍,川航选择风行菱智商务MPV作为“陆上头等舱”,是因为车型的独特设计完全满足旅客的需求。
作为“陆上头等舱”,旅客班车应该满足旅客的各种舒适性服务,包括提供茶水、饮料和食品,可以阅读到最新的报刊、最时尚的杂志,可以查询最新的航班信息。另外,车辆需要有宽大舒适的座椅,以减少旅途疲劳;车内要有足够的空间,不能有“经济舱”内乘客堵在狭窄过道里的感觉。川航负责人介绍,“风行菱智环景式的五天窗设计非常独特,阳光可以透过车窗照到车里,能够让乘客的身心顿时“豁亮”起来;车窗自带的遮阳窗帘,避免了乘客被外界打扰;车内座椅小桌板的设计也非常实用,可以给旅客带来很多方便。另外,风行菱智商务MPV的灰色车身、全软化内饰及分区控制的大功率空调系统,能够恰如其分的为商务精英提供绝佳的商务旅行新形象和乘坐感受。”
据记者了解,川航此次花费巨资选购“陆上头等舱”,是对“旅客感受”的重新定位,已成为目前航空服务不断提高的一次创新。