思想家甘地说：“最高的道德就是不断地为人服务，为人类的爱而工作”。服务，就是生产力。它决定着未来的命运。据研究，每个用户至少可影响25个人，那么，服务质量越好，用户满意度就越高，发展机遇也就越多。而且，优质的服务不仅可以提升品牌形象，甚至服务本身，即可创造价值。

　　服务，就是为他人需要的满足所提供的帮助和援助。它只有起点，没有终点；只有优劣，没有折旧。凡服务愈多愈大者，其价值就会愈多愈大。同时，服务，也是增加发展机会及体现自我价值的享受。所以说，深爱自己的事业，寻找更好的办法去服务用户，就会乐此不疲。

　　有意义的服务，首先是源于服务于人的思想，而不是倚赖于各种技巧。我们知道，思想决定行为。因此，服务制胜，从服务理念开始。所谓服务理念，就是组织以用户为中心，且为其提供优质、全面、及时服务的思想。它是服务的指南，服务的原点，制胜的武器。没有理念指导的服务，就犹如缺乏圆心的圆。

　　北京八维教育基地信奉的服务理念是“用心服务，真诚无限”。可以说，这一思想源于现实、用于实践。它意在创新服务内容，提升服务能力，增加服务的附加值，超越用户的满意度，赢得用户的认可和信赖。因此，我不断地转变观念，视服务为机遇，不断提高服务水准，用心服务用户，真诚对待用户，甚至成为用户的知心朋友。只有服务的态度越好、水平越高，用户的满意度和忠诚度才会越高，自身面临的机遇才会越多，人生价值才会越高。