“带着责任”做好群众来信来访工作，是践行“全心全意为人民服务”宗旨的基础。“带着感情”接待来访群众，是做好信访工作最起码要求。所以，我感到，贺国强书记强调“要带着责任和感情做工作”，思想深刻，内涵丰富，不仅体现了亲民爱民的宗旨，更体现了一位高级共产党人的为民情怀，令人感慨，引人深思
作家托尔斯泰曾说：“一个人若是没有热情，他将一事无成，而热情的基点正是责任心。”大禹治水“三过家门而不入”，诸葛亮任事“鞠躬尽瘁，死而后已”；范仲淹挥写“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，文天祥高吟“人生自古谁无死，留取丹心照汗青”；顾炎武崇尚“国家兴亡，匹夫有责”，林则徐铭志“苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”，这都是责任使然。如果说，没有一以贯之的责任意识，就不可能在关键时刻体现出他们优秀的品质。
而责任感源自于爱，没有爱就没有责任感。爱得越深沉，责任感越强烈。对信访干部来说，这种爱就是对老百姓的深厚感情。只有对人民有真感情，深刻认识到自己的工作对于群众生产生活的重要意义，才会对事业、对工作具有强烈的责任感，才能从感情上贴近人民群众，才能对人民群众反映的问题、遇到的困难产生同情心，才能对人民群众的疾苦动真情，才能以极大的热情投入信访工作，真正为群众调解纠纷，及时化解社会矛盾，维护社会稳定。
可见，带着责任和感情做工作，不是恻隐之心，而是政治责任；不是策略安排，而是价值取向；不是权宜之计，而是根本要求。要知道，不少上访群众，为了使问题得到公正解决，有的甚至不惜抛妻别子、倾家荡产，这中间经历了多少的艰辛和困难，但他们始终没有减少对党和政府的信任。如果，我们不能及时地帮助群众解决问题，辜负了群众的信任，我们的宗旨何在？党性何在？民心何在？
所以，我们必须要像贺国强书记所要求的那样，“满腔热情地对待群众来信来访，认真听取来访群众的诉求，细心解答来访群众提出的问题，耐心细致地做好他们的思想工作，真心诚意地帮助他们解决实际困难”。把处理信访问题的过程，变成密切联系群众的过程，变成疏导群众情绪的过程，变成解决群众实际问题的过程，变成克服官僚主义、努力改进和转变工作作风的过程，变成提高执政能力和依法执政自觉性的过程。如此，才能达到“带着责任和感情做工作”的最佳境界。
当然，带着责任和感情做工作，并不是用感情代替原则、代替政策和法律。怀着对党和人民的无限热爱，怀着对国家利益、群众利益高度负责的事业心和维护社会稳定的使命感去工作，与严格执行原则、政策、法律是不矛盾的。