培训程序与培训内容同等重要
刚做培训时认为，有了很好的培训内容传授给学员就可以了，对培训的形式和程序很容易忽视。就像大学教授一样，只要课前认真备课，就只等上讲台现场发挥了，相信这是很多培训师至今没有走出一个误区。
后来在培训中越来越体会到，培训的形式和程序坚决不能忽视，有时甚至程序更重于内容。一次在北京一个单位培训，根据课程特点和课前学员的调查意见，我要求会议室的桌椅按臂章式分组摆放，上课前一看，单位仍然是按一排一排的摆放，我坚决要求重新摆放。最后培训整体效果非常好，课堂气氛活跃出乎单位意料，课后的反馈评价中也有很多学员说：这样的课堂气氛很好，把大家的情绪都调动起来了。
再比如课堂时间的掌握，不同年龄、不同职务层面、不同工作岗位的学员，都会有所不同。如果学员是区域经理和一线销售人员，最好每堂课掌握1个小时就休息几分钟，讲课时间长了他们就坐不住了，还有人烟瘾就犯了，就会偷偷跑出去抽烟。
这些细节的掌握问题还很多，忽视细节就会严重影响学员的整体学习效果。也可以说：培训细节决定培训成败。