创建有特色的酒店企业文化
精细管理工程创始人刘先明
（节选自刘先明为清华大学酒店管理国际化总裁高级研修班讲授的《创建有特色的酒店文化》。）
一个追求成功发展、卓越发展的酒店，离不开特色的企业文化创建；酒店在创建企业文化时，需明确和掌握以下三个特性：
一、酒店文化的普遍性：
一个酒店就是一个企业，一般企业的企业文化所具有的共性特征，这个酒店的企业文化也应具有。
二、酒店文化的特殊性：
一个酒店的企业文化不仅要不同于一般企业的企业文化，而且，还要不同于同行的酒店。
三、酒店文化的融通性：
一个酒店是多种文化交流的场所，也是展示多种文化成果的平台，一个酒店的企业文化宜与社会文化相融通。
作为酒店来讲，应该围绕酒店文化的普遍性、特殊性、融通性，运用共性的企业文化建设的内容、方法，借鉴刘先明指导苏州胥城大厦（四星级酒店）建设卓越型酒店文化的成果经验，来创新建设。
附：《创建有特色的酒店文化》讲座提纲
主讲人：精细管理工程创始人刘先明
1、企业文化的基本知识
2、企业文化与创新
3、企业文化建设的正确方法
4、文化理念的提炼和执行
5、企业文化建设的组织保证
6、编制和实施企业文化建设规划
7、企业文化与管理制度
8、如何开展文化营销与主题文化活动
9、VI导入与品牌推广
10、如何建造和借助载体，进行企业文化建设
11、赋予酒店以特色型的文化内涵
12、如何创新、策划、组织旅游活动
13、如何创新、策划、组织店庆等庆典活动
14、企业文化与网络
15、高绩效团队与卓越的企业文化
16、提高全员素质，促进酒店企业文化建设
链接：金色年华的胥城大厦与“红色咨询师”第二次握手
http://www.castlehotel.com.cn/china/news1.asp?tj=0&id=634
2007年1月19日，苏州首家五星级“健康宾馆”胥城大厦，与“红色咨询师”、企业文化专家、旅游实战专家刘先明先生在胥城大厦签订了专项策划合作协议，这是继刘先明先生于2004年3——7月间应邀为胥城大厦提供了较好的企业文化和品牌推广咨询服务以后，双方实现的“第二次握手”。
此次合作，是胥城大厦为了庆祝成立二十周年华诞，而再次邀请刘先明先生来指导工作的；刘先明先生将应邀担任胥城大厦成立二十周年专项活动策划的总顾问，策划、指导胥城大厦开展以“金色年华二十年”为主题的系列性活动，以充分展现胥城大厦的发展成果，进一步树立和提高胥城大厦的良好形象和知名度，激励胥城大厦全体员工以“金色年华二十年”为新的起点，以打造百年名店为目标，再创新辉煌。