开专卖店已一年多，虽然卖的是家庭日常需要的产品，但主打产品一直没有推广到自己的一个亲戚家，忽然有一天到亲戚家做客，发现想要介绍给他的产品直接就摆在茶几上，一问，都用了一个多月，但却没有满意的服务。从这两个经销商的事例，感觉在市场营销上出现了一定的问题，就事论事，会有很多亡羊补牢的办法，但终究不是根本的解决之道，在深入思索之后发现：问题主要出在市场营销不系统，其本质在于经销商对自身认识不到位。
从社会的角度看，主要活动就是生产、分配、交换和消费，形成一个周而复始、螺旋上升的循环。从企业的角度看，就是研发、生产、销售、反馈的类似循环，才能保证企业基业长青。以前，这四个环节均由一家企业来承担，如果各环节的切分不清晰，其间的误差可以由企业内部运作得到弥补，现在，由于现代化专业分工越来越细，这四个环节也已经是由不同的实体相互协作完成，经销商如果不能认清自己承担的任务，则肯定不能最大发挥出能力。
研发、生产、销售、反馈四大环节，生产中需要的创新已是越来越少（大规模生产已越来越强调执行及效率，而将生产创新剥离于生产现场之外），并且这其中的许多执行工作将由自动化设备所替代，而对于研发、销售、反馈需要的创新在市场竞争中却是越来越重，并且需要有实时响应的比重也越来越大，而这些永远不能被自动化所替代的工作，必须要依赖于人，在此新形势下，仅仅依靠标准化生产和简单的微笑服务，已经是不能适应新的市场竞争，在新的市场形势下，就需要这些创新性环节的执行人具有“一个人的企业”的全新观念。
对于创新性工作，具有不可替代性，只有当执行人真正象老板一样经营时，才能取得最佳效果，这也是为何日本通过终身雇佣制，让员工有这样的感觉，从而创造了经济奇迹，google公司通过人性化的工作环境，以达到同样的效果，但这些方法只是达到了相似的效果，只有当树立起“一个人的企业”观念时，才能让执行人真正象老板一样去行动。
研发是创新，大家已达成共识，而对于反馈却往往被企业所忽视，其实，微软的崛起，表面看是新技术推动，或者是因为版权的保护，其实质却是通过不断的反馈，从而引出了越来越适合的产品，达到一定应用规模后，因为IT技术的特点，强者恒强，最终造就了微软帝国，反馈不是简单的信息传递，只有将之作为创新环节来认识才能适应知识经济时代的竞争，最简单的例子是天气预报，天象在自然中反映的现象和信息多少年都是一样的，而随着现代气象收集和信息分析水平的提高，人类就越来越掌握了天气的预报，企业需要的反馈也是这样。
销售因为大家的熟悉和惯性思维，也是往往被认为与创新无关，其实销售也是创新的重要环节，其情况就象是下围棋，规则非常简单，人人似乎很容易学会，但要下出水平，特别是要赢过对手，则没有创新是不行的。销售应当包含成交和服务两方面的内容，以前从企业角度来看待销售，往往一说到销售，就将所有的精力用于成交上，其实在目前这个供应过剩的市场中，服务的重要性越来越强。
企业创新性的三大环节：研发、销售、反馈，作为经销商，实际是承担了销售和反馈的一线工作，如果认识不到这点，则难于成为最后成功的经销商，对于企业来说，如果认识不到这点，则其制定的市场营销计划也往往难于落到实处。
现在一想到市场经济，会有一些不健康的认识，没有意识到应该是帮助顾客提供某个需求的最适合的解决方案，并将之当作事业来做，其本质应该是这个事业成功，钱自然就挣到了，为何普遍没有这样的认识？是因为，在不成熟的市场经济中，人们没有认清大数定律的表现，就象买彩票一样，只要有一定规模的人购买，就肯定有中奖的，对于举办方就稳赚不赔，这个大家都能认识清楚，但在市场营销中，有很多企业却是一直运用此法而成功，将大数定律表现出的中奖典型作为普遍性来推广，企业不是去做好市场营销工作，而是将精力转向了类似彩票的主办方，吸引大家来参与，美其名曰是改变命运的机会，实际上却伤人不轻，这也是让很多人对销售反感的主因。另外一个不好的现象就是脱离价值的层层推高，给人造成很多的投机机会，大家开始火中取栗，当高到不能再高时，走向价值回归，则立即留下一地鸡毛（大多数人会血本无归，例如当年北海的房地产开发热），当波及面较大时，则引发了社会的经济危机。西方文明的没落，就在于将这样两个仅对造局方有利的现象当作普世市场经济向外推广，实质却成了主导国对其他跟随国一轮又一轮的财富软掠夺，当其波及全球，没有了缓冲地带时，就是其走向衰落的开始。
改变现状的唯一之道，就是推广“一个人的企业”——站在客户需求的角度，单个人从经营的角度提供最适合的解决方案，其他的都看做是其平台和可以借力的资源。如果大多数人能做到这点，则创新就会成为习惯，不成熟的市场环境就会脱开少数人的主导，成为成熟的市场环境。
“一个人的企业”具体到经销商，如果想要长远成功，就需要做好这六件事：一是选择好趋势，即现在及可预期的未来有市场，如果根本没有市场，则无论怎样行动都意味着失败；二是要有培养成熟顾客的心态，而不是想着抓顾客弱点去投机（市场投机的时代已经过去），投机的行为其失败率奇高；三是找好平台，不单是选好静态平台，更要选好动态平台，如果是让大数定律选出的中奖者作为动态支持平台，连最基本的沟通都可能难于做到，就会很费力；四是学会借力，以解决顾客的需求为目标，运用好一切能用的资源；五是一定要有一个人经营的心态，凡事先从改变自己开始；六是一定要做好服务，成交不是目的，在知识经济时代，只有服务好令客户满意才是成功的关键。
回到本文开头的事例，没有成交是因为介绍的行动太少了，而只有成交没有服务，说明此经销商不知关键之所在。
反馈，从另一个方面来说，也就是用实证来检验，这就要求必须忠于事实，在清代以前，中国的史记是有记实的传统的，连宋太祖赵匡胤都怕史官的记录，到清代以后，春秋笔法发挥到极致，记史完全成了为统治者的需要可以任意编排，现在很多企业的宣传以成交为目的，沿用了这一传统，在带来短期效益的同时，也为企业的衰落种下了祸根，当研发、生产、销售和反馈运行不畅时，企业极易在盲目中走向倒闭。作为经销商，需要承担反馈环节的一线工作重任，可以与做好服务一起做好这个工作，建立起完整真实的用户信息，并及时将有效信息反馈给企业。
在研发、销售及反馈环节，其中心工作都是创新性工作，必须让每个人具有经营“一个人的企业”的认识和心态时，才能真正做好，作为其中的市场营销策划，也应当围绕这样的认识而展开，否则，事后选出的成功案例，大多数也是大数定律表现出的结果，虽然很荣光，但不具有可推广性，只能是用来唬人。
养生是每个人都应掌握的（为何需要养生详见《养生固本、健康人生》），这样做服务者自己就可以成为第一个被服务的顾客，就象刷牙、洗脸一样，不会影响到本职工作，只需要动点心思确认三点：一是达到前景路途中是否存在有陷阱；二是在养生方面能否达到自己的满意；三是就当前市场进行比较，这个实行的健康解决方案是否相对成本较低。如果此三点确认没有问题，有机会就给朋友介绍一下，朋友采用后，也让其做同样的动作，选择南方李锦记公司为静态平台，如果其不犯大错误，作为个人就这样简单地养生，则在未来十年之内，在健康受益的同时，将在年销售额不少于500亿的市场中分一块蛋糕，这是一个非常好的前景和机会。
知识经济时代将是以“一个人的企业”为主体的时代，其主要制度承载体就是绩效助力行业，为何将养生和绩效助力一起来做，详见《生存和创造之间》。只有“一个人的企业”成为社会主体后，依靠大数定律骗人来盘剥（虚竹闭眼一点子虽然带来了机运，但显然对于个体而言这是偶然，真正对局还是需要棋力），以及层层盲目推高火中取栗这两大不成熟的市场现象就会得到消除，社会效率能得到极大的提高，同时用实证来验证也就不再是少数机构忽悠市场的法宝（主要是因其暗箱操作，可以歪曲事实），用实证来检验将成为我们的工作习惯。
我们的国家正面临着从制造大国跨入创新大国，3.14的藏独暴力事件及随后的阻止奥运圣火传递，已清楚表明了某些人不原看到中国的和平崛起，抗议和讨论不解决实质问题，只有有效行动才能帮助我们跨入创新大国，行动齐步走显然不现实，但我们可以从身边做起，一是养生以保持身心健康，二是为创新和效率提升构建制度平台——绩效助力行业。如果要获得自尊，就要改变观念，主动行动，才会有主动权和自尊，如果等处于困境时（被人逼到墙角），除了任人压榨外，是不可能有自尊的。如果对思想价值体系感兴趣的，可以细研我的专栏文章，通过您的互动，我们共同探索将其完善；如果只想先简单行动的，可以先从养生入手，当做刷牙、洗脸一样，把住三点做好养生：一是达到前景路途中是否存在有陷阱；二是在养生方面能否达到自己的满意；三是就当前市场进行比较是否实行的健康解决方案相对成本较低。
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