诚信缺失 比亚迪路在何方?


销量数据造假,尚不危及人生安全。但如若“安全”造假呢?自主品牌比亚迪,拿着国人对于自主品牌的情感信任,玩着数“星”的游戏。产品的质量与安全,这是企业的一种态度与责任,但是比亚迪缺乏诚信的表现让所有支持自主品牌的消费者大跌眼镜,“诚信门”事件已经过去许久,但日前开庭审理时律师代表企业的“表态”让我对于比亚迪的态度又一次充满疑虑。

两个多月前,比亚迪F0深陷五星安全“碰撞门”,因涉嫌虚假宣传危及车主安全,终于被京城媒体率先曝光。2009年8月4日,中国消费者协会联合河北、天津、辽宁等消协发布消费警示:“比亚迪F0 车型,此前安全评级并未获‘星’。”两个月后,10月中旬的北京深秋这起案件开庭审理。这是一起罕见的案件。因为消费者状告比亚迪厂家以及代理经销商“虚假宣传”而不是产品质量。

众所周知,“5星”用在汽车广告中最容易让人联想到汽车安全标识。自从中国汽车技术研究中心开展新车评价规程C-NCAP后,众多厂家都会用“星”代表汽车安全,以往标注安全配置的做法反而成为次要。而比亚迪的代理律师则在法庭上表示:“用在F0广告上的5星并没有明确指向安全,也可以代表爱国,也可以代表热销。消费者状告理由说虚假宣传毫无道理”。

这是一种逻辑上非常“正确”的说法,因为作为汽车企业的比亚迪,不懂得何为“5星”安全。更不懂得“5星”出现在汽车形象广告中是怎样的效果。这样“正确”的说法,对于国人而言,是爱国或者销量好的表示吗?作为自主品牌,有着得天独厚的情感优势,但对于比亚迪这样的做法,是一种诚信的缺失,是对于“自主品牌”的亵渎。无论自主品牌低端,低质,还是山寨,官司,都是在企业发展层面,品牌产品等方面的问题。在中国汽车工业尚未达到国际高水平的时候,我们允许这样的错误,也理解企业发展的艰辛。但对于缺失诚信的问题,这就不再简单了。

一个没有诚信的企业,怎能让消费者去信任?比亚迪F0的“五星安全”比汽车产品本身质量的不安全还要可怕,汽车本身不论是几星安全,终究是一个数据,消费者作为参考购买的数据,购买者都是已知可应对的。但对于比亚迪如此擦边球的5星,让不知情者难以及时应对,这才是真的可怕。

比亚迪代理律师的那一句话时刻在我耳边环绕,“5星并没有明确指向安全,也可以代表爱国,也可以代表热销。”古语道:“知错能改、善莫大焉”,但狡辩能换回什么呢?官司输赢与否,和解与否都不重要了,重要的是这个汽车企业的态度与诚信已经走到了边缘。

如果“5星”是这样的理解,那缺失诚信的比亚迪路还能有多远?

 

文/陈光耀

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