“管理”的基本概念
1、什么是管理
管理是一个让别人和自己一道去实现既定目标的过
程；是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。
2、管理是为实现组织目标服务的；
3、管理对象是人、财、物、信息和时间。
4、管理的基本职能
计划，组织，领导，控制。
5、管理者的任务
管理者的主要任务是设计和维持一种环境，
使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的付
出来实现既定的目标。
提高管理和领导水平的措施
一、做好工作计划
1、什么是计划
就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要
的主观可能，通过科学地预测，提出未来一定时期
内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。
2、组织经常通过个人工作计划来评估一个管理者的创新能力；
3、计划工作的要点
⑴、强调预先编制
计划要用来指导今后工作开展，提前一个适当
的时间，进行资源准备和指令传达等工作；
一般来说，手头计划执行到中期时，原则上就
要着手考虑编制下一个工作计划了。
⑵、要求内容完整（推荐用FOLLOW UP表形式）
计划的内容要包括：做什么（What），为什
么要做（Why），什么时候做（When），在什么
地方做（Where），由谁具体来落实（Who），以
及如何来做（How），也就是常说的5W1H。
⑶、目标要切实可行
切记不要好高骛远，只能逐步进行提升，
目标一定是要用力蹦一蹦够得着的东西。
⑷、要找准问题对症下药
措施是用来解决实际问题的，所以问题分析时多问几个为什么，一定要抓住它的要害和症结
例如：设备故障
为什么---电路板烧蚀
为什么---散热不良
为什么---空气压力太低
为什么---滤网眼太脏
措施：每周清洁滤网
二、重视人员管理
1、完善激励机制，明确“游戏规则”。
每个人都有自己的思想，所以对人的管理绝对
不能“眼盯手抓”，要“以事管人”、“以流程管人”。
2、做好表率（身教重于言传）；严格管理，先紧后松。
3、考核评估要合理，结果要及时公示。
4、增强团队凝聚力（有效沟通、活跃气氛、及时激励等）。
5、抓好人员培训；人员必须定期进行轮岗。
四种领导风格
1、教练型
高指挥、高支持
2、支持型 低指挥、高支持
3、授权型
低指挥、低支持
4、指挥型
高指挥、低支持
工作四象限法
1、紧急、重要
2、紧急、不重要
3、不紧急、不重要
4、不紧急、重要