坐堂医成为医药终端营销焦点
2007年10月初,国家中医药管理局、卫生部联合下发通知,在9省市药品零售企业试点设置中医坐堂医诊所。
通知规定:中医坐堂医诊所由中药饮片品种不少于400种的药店设置,只允许提供中药饮片服务。
通知还规定:设置的诊室必须独立隔开,诊室不超过2个,每个诊室的建筑面积不少于15平方米,必须设有诊察桌、诊察床、诊察凳和与开展的诊疗科目相适应的设备设施。中医坐堂医诊所的命名必须采用识别名称加通用名称,即“××中医坐堂医诊所”,不得再以名医、专家、医苑名义悬挂标牌,夸大名称。

通知要求:中医坐堂医诊所只能开中药饮片,不许开成药、西药、保健品。如发现有出于经济利益驱动的“大处方”和误导、诱骗就诊者购买药品等现象,情节恶劣的,吊销其中医坐堂医诊所许可证。
通知发布以来,目前,已在30个省市药品零售企业试点设置中医坐堂医诊所,无疑是给终端店面营销点燃新的促销基点。
坐医影响终端销售促销层面>>>>>>
1.店医成为厂家销售代表促销焦点
以前,店长、店员是生产厂家销售代表的关注对象。但是,店医开禁,店面开设中医坐堂医诊所,诊所医生自然就成为厂家销售代表的促销焦点。因为,店堂诊所的开辟,方便了患者咨询、诊疗指导,医生的建议和指导,能够影响患者消费行为,在患者选择最终购买品类上,基本依赖医生的意见。店医会否成为生产厂家销售代表的贿赂新资源?这是不用怀疑的。只是如何规避?应该是我们值得思考的问题。
2.店医一样成为店长店员锁定目标
没有店医,店长店员的促销对象直接就是患者。药品零售企业试点设置中医坐堂医诊所,诊所的医生决定患者的购买行为,店医自然成为店长店员的促销对象。同样,有利益冲突,就有冲突的改变基点。既然店医能够左右患者消费,而药店一般都会给店长店员设定一定的销售任务指标,为了实现自身的销售任务指标,店长店员自然第一想到的就是店医。这里不用多说,又是一个腐败源。
坐医拉动药店终端销售实现>>>>>>
其实,以前也有店堂坐诊医生,为进入药店的患者提供诊疗消费服务,提供药品使用指导和建议。只是基于一段时间的管理混乱和职业道德缺位,才被有关部门禁止而中断。
药品零售企业试点设置中医坐堂医诊所,可能也是基于提高药店服务素质和更好为患者提供更多便利服务,创造和谐社会氛围,而推出的一项便民服务试点工作。
当然,药品零售企业试点设置中医坐堂医诊所不同原来意义上的店堂坐医,因为,在一定程度上已经为店堂坐医正名——中医坐堂医诊所医生,而且要求更加规范、门槛更高。
不容怀疑:店堂坐医,确实可以拉动药店终端销售。
1.消除患者戒备心理,实现药品销售顺畅
以前,一般都是店员给消费者提供药品使用、指导、建议服务。毕竟患者不那么相信店员,因为店员不是真正意义上的医生,患者在购买时,可能会有一种怀疑心理而使他(她)的购买行为出现游移不定的波动现象,有时,甚至可能导致患者购买行为的中断。而中医坐堂医诊正好改变了这种现状,保证患者消除戒备心理,触动他们实施购买行为,实现店面药品销售顺畅,提高终端销量。
2.坐医左右患者心理,激发购买行为实现
以前,禁止店堂聘请医生坐堂服务,患者进入药店消费,基本是凭自己感觉或者店员介绍。店医开闸,方便了患者对自身疾患的进一步认识,保证他们消费的有效性,因而,在这个层面上,中医坐堂医诊医生在一定程度上,基本能够左右患者心理,激发患者购买行为的完全实现,拉动销售。
店医试点,是否成为新的腐败源,能否真正给医改提供更多的借鉴资源,我们拭目以待,百姓翘首期盼。
[品牌专家-许广崇 小简]>>>>>>
许广崇,署号许高崇。品牌中国年度10大品牌专家,品牌中国年度100位优秀品牌专家,第三届中国管理大奖杰出管理专家,品牌中国年度人物及系列活动评委,广西大学客座教授,清华大学继续教育学院特邀讲师,北
京大学继续教育学院特邀讲师,华中科技大学公共管理学院高管培训中心讲师,中国民族建筑研究会房地产应用研究专业委员会专家顾问,全国500家领先民营医院决策者研修计划研修班讲师,中国广告协会网专栏专家,时代光华管理学院高级讲师,香港天商集团旗下高崇品牌机构国际创始人兼CEO,香港天等国际商业联合会创始人,香港天等国际商业联合会集团董事局执行主席兼CBO。著作《品牌道和术》、《区域市场道和术》、《私营企业道和术》、《新基业长青》(合著)、《广告?品牌?》(编著中)。1965年3月19日来到人间,广西天等人,书法家,文案怪才,品牌咨询顾问,培训师,设计师。

文章散见《中国医药报》、《医药导报》、《医药经济报》、《中国药店》杂志、《21世纪药店报》、《粤港信息日报》、《市场周刊》杂志、《销售与市场》杂志、《华夏酒报》、《中国酒》杂志等。多家报刊和网站特约记者、撰稿人、专栏作家。
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