坐堂医成为医药终端营销焦点

作者:许广崇（香港天商集团旗下高崇品牌机构国际创始人CEO）-原创-转载注明来源并署原作者

2007年10月初，国家中医药管理局、卫生部联合下发通知，在9省市药品零售企业试点设置中医坐堂医诊所。

通知规定：中医坐堂医诊所由中药饮片品种不少于400种的药店设置，只允许提供中药饮片服务。

通知还规定：设置的诊室必须独立隔开，诊室不超过2个，每个诊室的建筑面积不少于15平方米，必须设有诊察桌、诊察床、诊察凳和与开展的诊疗科目相适应的设备设施。中医坐堂医诊所的命名必须采用识别名称加通用名称，即“××中医坐堂医诊所”，不得再以名医、专家、医苑名义悬挂标牌，夸大名称。

通知要求：中医坐堂医诊所只能开中药饮片，不许开成药、西药、保健品。如发现有出于经济利益驱动的“大处方”和误导、诱骗就诊者购买药品等现象，情节恶劣的，吊销其中医坐堂医诊所许可证。

通知发布以来，目前，已在30个省市药品零售企业试点设置中医坐堂医诊所，无疑是给终端店面营销点燃新的促销基点。

坐医影响终端销售促销层面>>>>>>

1．店医成为厂家销售代表促销焦点

以前，店长、店员是生产厂家销售代表的关注对象。但是，店医开禁，店面开设中医坐堂医诊所，诊所医生自然就成为厂家销售代表的促销焦点。因为，店堂诊所的开辟，方便了患者咨询、诊疗指导，医生的建议和指导，能够影响患者消费行为，在患者选择最终购买品类上，基本依赖医生的意见。店医会否成为生产厂家销售代表的贿赂新资源？这是不用怀疑的。只是如何规避？应该是我们值得思考的问题。

2．店医一样成为店长店员锁定目标

没有店医，店长店员的促销对象直接就是患者。药品零售企业试点设置中医坐堂医诊所，诊所的医生决定患者的购买行为，店医自然成为店长店员的促销对象。同样，有利益冲突，就有冲突的改变基点。既然店医能够左右患者消费，而药店一般都会给店长店员设定一定的销售任务指标，为了实现自身的销售任务指标，店长店员自然第一想到的就是店医。这里不用多说，又是一个腐败源。

坐医拉动药店终端销售实现>>>>>>

其实，以前也有店堂坐诊医生，为进入药店的患者提供诊疗消费服务，提供药品使用指导和建议。只是基于一段时间的管理混乱和职业道德缺位，才被有关部门禁止而中断。

药品零售企业试点设置中医坐堂医诊所，可能也是基于提高药店服务素质和更好为患者提供更多便利服务，创造和谐社会氛围，而推出的一项便民服务试点工作。

当然，药品零售企业试点设置中医坐堂医诊所不同原来意义上的店堂坐医，因为，在一定程度上已经为店堂坐医正名——中医坐堂医诊所医生，而且要求更加规范、门槛更高。

不容怀疑：店堂坐医，确实可以拉动药店终端销售。

1．消除患者戒备心理，实现药品销售顺畅

以前，一般都是店员给消费者提供药品使用、指导、建议服务。毕竟患者不那么相信店员，因为店员不是真正意义上的医生，患者在购买时，可能会有一种怀疑心理而使他（她）的购买行为出现游移不定的波动现象，有时，甚至可能导致患者购买行为的中断。而中医坐堂医诊正好改变了这种现状，保证患者消除戒备心理，触动他们实施购买行为，实现店面药品销售顺畅，提高终端销量。

2．坐医左右患者心理，激发购买行为实现

以前，禁止店堂聘请医生坐堂服务，患者进入药店消费，基本是凭自己感觉或者店员介绍。店医开闸，方便了患者对自身疾患的进一步认识，保证他们消费的有效性，因而，在这个层面上，中医坐堂医诊医生在一定程度上，基本能够左右患者心理，激发患者购买行为的完全实现，拉动销售。

店医试点，是否成为新的腐败源，能否真正给医改提供更多的借鉴资源，我们拭目以待，百姓翘首期盼。

[品牌专家-许广崇小简]>>>>>>

许广崇，署号许高崇。品牌中国年度10大品牌专家，品牌中国年度100位优秀品牌专家，第三届中国管理大奖杰出管理专家，品牌中国年度人物及系列活动评委，广西大学客座教授，清华大学继续教育学院特邀讲师，北

京大学继续教育学院特邀讲师，华中科技大学公共管理学院高管培训中心讲师，中国民族建筑研究会房地产应用研究专业委员会专家顾问，全国500家领先民营医院决策者研修计划研修班讲师，中国广告协会网专栏专家，时代光华管理学院高级讲师，香港天商集团旗下高崇品牌机构国际创始人兼CEO，香港天等国际商业联合会创始人,香港天等国际商业联合会集团董事局执行主席兼CBO。著作《品牌道和术》、《区域市场道和术》、《私营企业道和术》、《新基业长青》（合著）、《广告？品牌？》（编著中）。1965年3月19日来到人间，广西天等人，书法家，文案怪才，品牌咨询顾问，培训师，设计师。

文章散见《中国医药报》、《医药导报》、《医药经济报》、《中国药店》杂志、《21世纪药店报》、《粤港信息日报》、《市场周刊》杂志、《销售与市场》杂志、《华夏酒报》、《中国酒》杂志等。多家报刊和网站特约记者、撰稿人、专栏作家。

香港天等国际商业联合会创始人

香港天等国际商业联合会集团董事局执行主席兼CBO

香港天商集团旗下高崇品牌机构国际创始人兼CEO

企业策划网创始人CEO

广西大学客座教授

清华大学继续教育学院特邀讲师

北京大学继续教育学院特邀讲师

华中科技大学公共管理学院高管培训中心讲师

美国认证协会认证讲师

全国500家领先民营医院决策者研修计划研修班讲师

中国国际品牌发展战略联合会专家团专家