《探源“管理学”》之：管理艺术——管理艺术与管理科学（三）

管理是一门艺术

在日常管理实践活动中，往往遇到不少问题，从现成的公式、规章、制度中难以找到恰当的答案。在企业内部、员工之间、干群之间许多弹性因素复杂多变的问题，不仅难以用定量方法去解决，就是某些科学科学的管理规范、制度也难以找到具体的解决方案。作为管理者不仅要有真诚的感情，认真负责的态度，而且需要达到阔斧的气魄，特别是要有惟妙惟肖的技巧。

有人统计过，一架喷气式飞机的设计参数为10万个，洲际火箭的可变参数为一百万个，而城市管理问题的可变参数就约为一亿个，正如诺贝尔经济学奖获得者A·西蒙所说“愈往高层，领导人就愈无法找到符合决策的明确程序，这就往往要依靠高级管理人员本身的经验、判断力、直觉和创造力”。这就是说，管理艺术对高级管理者来说，更加至关重要，且不可缺少。（待续）