管理大师彼得·德鲁克在谈到企业价值观的重要性时说：“企业要思考三个问题：第一个问题：我们的企业是什么？第二个问题：我们企业将是什么？第三个问题：我们的企业应该是什么？”可以说，这三个问题指向了企业成长过程和成长结果中的基本价值取向问题。而企业发展过程中对于类似问题的实践与否，则在很大程度上决定着企业的成败。

　　无论在国内还是国外，也无论是持续成长的企业还是“转瞬即逝”的企业，大量的实践案例证明，企业可以在短期内攫取较多的利润，但是其持续成长和良性发展，所要依靠的绝不仅仅是简单的财务指标，更为重要的是，企业是否确立了正确的价值观并为之奋斗，也就是说，企业是否正确回应了德鲁克的上述问题。因此，在学习和实践社会主义核心价值体系时，总结和梳理企业的核心价值体系，对于企业的持续健康发展和优秀企业文化建设具有十分重要的意义。

　　一、企业核心价值体系的基本内涵及其表现形式

　　从上世纪80年代开始，随着企业文化理论的传播，企业核心价值观这一概念慢慢地为我们熟知。时至今日，在几乎所有的企业文化建设活动过程中，企业核心价值观是我们最“耳熟能详”的词汇。但与此同时，我们也能够深深地感受到核心价值观建设在企业文化和企业管理中的软弱与“乏力”。出现这一问题的原因，固然与许多企业的企业文化建设不利有关，但通过对现实中一些企业的核心价值观的思考我们也可以看出，许多企业“价值观”的空泛、简单取向和机械阐释也是其重要原因：(1)一些企业提出的核心价值观过于空泛，比如“团结”、“拼搏”、“报国”、“卓越”等等，无法对企业经营管理的具体过程产生十分明了的指导。(2)与上述相反，一些企业的核心价值观又出现了十分“具象”的情况，或者专注于财务、利润，或者专注于自身成长，或者专注于顾客价值等等，无法上升到企业的核心价值趋向层面。 (3)在一些企业发展过程中，随着领导人的更替或者企业自身在战略及市场等方面的变化，企业的核心价值观出现了“摇摆”的现象，无法明确企业终极化的追求到底是什么。(4)对企业核心价值观的解释含混不清，无论提出怎样的价值理念，都无法形成一个有效的价值观系统。比如，企业是以盈利为目的而存在的，但是如果一家企业的价值观仅仅以股东利益最大化为指向，就会在一定程度上忽略员工利益和顾客利益，而要照顾到各个方面的利益，在具体的解释中和实践方面又颇为矛盾。同样，仅仅倡导顾客至上也会遇到类似问题。再如，在倡导以人为本理念时，如何将企业的科学管理和契约精神融入其中，又是需要思考的问题。

　　上述问题的出现，使我们不得不重新反思“企业核心价值观到底是什么”的问题。简单地说，企业核心价值观就是企业最看重的东西、企业认为最有价值的东西，也就是能够保证企业持续健康发展的东西，包含着企业经营管理的一系列基本价值准则。这样一来，我们就引出了“企业核心价值体系”这样一个概念：即企业在发展过程中应秉持的、能够指导企业经营管理持续优化和促进企业持续健康成长的一系列价值准则，这些价值准则相互关联、相互促进、相互制约、缺一不可。

　　企业核心价值体系之区别于企业核心价值观，就在于前者是一个全局性的、动态性的、尺度化的、终极化的体系，就在于明确指出了这种“价值观”是一个系统，是企业发展诸多价值趋向的集合，是能够对企业发展作出具体指向或知道的理念系统，而不是一个简单的口号和空泛的概念。就企业发展的最具规律性的层面来看，企业核心价值体系可以包含以下五个方面：

　　1.科学导向：企业管理首先是一门科学，是将人财物以最佳效率集成以替代市场的过程。科学导向的核心，是组织契约、组织规范和组织效率。这是企业管理价值观中最为基础的先决条件，尤其是对我国企业来说，坚守科学发展的价值观，实现企业管理的科学化，是我们首要的任务。

　　2．人本导向：企业管理的核心是人，企业管理理论的演变也经历了一个从“非人”到人的过程。至今为止，将人的发展作为企业发展的核心价值之一，已经成为企业发展基本价值取向的重要内涵，人是企业发展的目的之一而不是企业发展的工具。

　　3．市场导向：科斯在论及企业的性质时认为，组织分工有两种基本形式，一种是通过管理协调组织在企业内部，一种是通过市场交换，以市场价格机制协调来组织，这两种组织分工的形式是可以相互替代的，企业的边界或者说企业存在的理由由此而定。因此，企业本来就是为了替代市场而出现的，企业存在的理由是因为企业管理协调费用低于市场交易费用。因此，市场导向是企业价值的又一核心趋向。对于社会主义市场经济中的我国企业来说，这一点弥足珍贵。

　　4．创新导向：在市场竞争不完备的情况下，企业尚可依靠自身的产品、技术等先发优势生存，但随着全球化和竞争时代的到来，企业之间的竞争日趋激烈。因此，创新越来越成为企业生存与发展的核心价值取向，德鲁克将创新作为企业家精神的核心和实质，就体现了这样一种导向。

　　5．社会责任：尽管自诞生那一天起，企业社会责任就遭到了不少学者的质疑，但是毋庸讳言，在全球范围内，企业社会责任越来越受到关注、越来越成为了企业良好口碑和品牌的重要内涵，也越来越成为社会公众评价一家企业优劣与否的重要标准。企业社会责任这一核心价值的提出和实践，显示了我们上述关于企业发展由企业价值—人的价值—社会价值的基本演进路径。因此，在企业自身发展的同时，是否坚守社会责任，已经成为企业长期持续成长的核心价值取向。

　　二、企业核心价值体系的效能

　　探讨企业核心价值体系的效能，还要从企业核心价值观的作用开始。我们知道，企业核心价值观是企业经营管理活动中一切工作的最高原则，是企业经营发展的“风向标”。从这个意义出发，我们认为，企业核心价值体系的提出，更是从企业自身成长的纵向和企业间竞争的横向两个方面提供了一个“企业价值坐标”。

　　从企业自身成长的纵向过程看，企业核心价值体系实际上是一家企业从产生到成长为卓越企业的必由之路。作为一家初创的企业来说，难以一下子提出更为深远或博大的价值取向。但是，如果这家慢慢成长壮大起来了，在其成长过程中，必定是坚守了一些正确的东西，只是在不同的时期有所侧重罢了。那么，这一价值体系在企业管理实践中的发展轨迹是怎样的？纵观世界范围内企业管理理论的演进，我们可以简单归纳为这样三条相互交替的主线：(1)从重视组织管理到重视人的管理。20世纪80年代企业文化理论的创建，可以视为管理理论发展的一个新里程碑。在此之前，管理理论研究与实践的基本取向是管理的科学化与组织的效率提升，对于管理中最为活跃、最具可变性的因素——人的关注不多。(2)从组织的技术（基础）性管理到组织的整体创新管理。自泰勒的科学管理原理开始的管理研究，基本将管理定位于技术层面，而以德鲁克的创新与企业家精神理论及学习型组织理论为代表的管理学说，则将组织的管理价值趋向导入了更为宏观、深刻和综合的价值层面。(3)从企业内部价值到企业外部价值，即从至关注企业自身发展演进到企业与社会和谐共荣的价值取向，尤其是进入新世纪以来逐步为企业关注的企业社会责任、利益相关者等理论，则深刻地反映了企业财务价值与社会价值并存、经济效益与社会效益并存、企业责任与社会责任并存的事实。

　　上述三个方面，恰好涵盖了企业核心价值体系的主要内容，可以视为检验一家企业的发展阶段、企业的管理问题以及这家企业是否有成长前景的一个核心尺度。

　　从企业间竞争的横向层面看，企业核心价值体系是所有企业在发展中面临的共性的问题，企业核心能力与市场竞争力的提升，在很大程度上与企业坚守和实践核心价值体系的程度相关。也就是说，企业之间的竞争力差异，不仅仅在于其采取的具体竞争手段与方法是什么，更在于它是否能够在适当的发展时期、根据企业自身情况和市场状况提出并践行恰当的价值观。

　　通过考察世界范围内的持续成长的优秀企业我们可以发现两个方面的特点，一是凡是持续成长的优秀企业，在其成长过程中都提出出并实践了上述企业核心价值体系的内涵，可能它在成长的某一时期某一个方面比较突出，或者在表面上以一种价值观为基本导向，但其成长过程无一例外地刻画出了这样一条清晰的“价值轨迹”。二是当发展到了“终极化”的时候，这些企业的价值或者文化倾向有趋向一致的方面，比如持续的创新精神、鲜明的人本精神、优秀的服务意识、卓越的企业品牌、良好的社会责任等等。可以说，在企业的发展过程中，众多企业相互之间的差异可能比较大，越来发展到最后，他们之间的价值趋向与文化的差异越小，越是趋同。

　　三、企业核心价值体系的建设路径

　　对于企业管理实践来说，企业核心价值体系实际上是企业一切战略和经营管理制度制定的前提，是企业生存与发展的价值底线，是企业一切亚文化的价值发源地。既然企业核心价值体系与企业的经营管理紧密结合，要培育一种优秀的核心价值体系，不能简单地就“价值”而“价值”、就“文化”而“文化”，而应当把它看作是与企业经营管理活动一体的事情，要更多地从企业发展的实践不是单纯企业文化建设的实践角度进行总结。

　　企业的发展过程，也是企业核心价值体系逐步导入和生成的过程。企业发展中遇到的许多问题，将直接影响文化的变革创新，或者引致文化的负面发展。因此，在企业核心价值体系建设过程中，在进行一般性的企业文化宣传和实践活动之外，更应十分注重根据企业发展过程中遇到的机遇、经营管理问题和一些好的与不好的苗头，进行相关的规范与引导。在这些时候，企业核心价值体系作为一个导向和校正系统，就真正发挥了观察员、监测者和报告者的角色。

　　1. 宣传与教育路径：对企业核心价值体系的持续宣传与教育，是保证企业核心价值体系落实的关键，是调动员工普遍恪守核心价值体系的有效方法，是提高企业凝聚力的重要途径，是企业价值理念转化的主要实现形式，也是增强企业竞争力的根本。比如，摩托罗拉公司发现，在员工培训上每花费1美元，就可以连续三年每年提高30美元的生产力。

　　2. 制度规范与创新路径：企业制度是企业核心价值体系发挥作用的基本前提，因此，企业核心价值体系建设的一个基本方法，就是通过企业制度的创新和变革，通过新制度的运行，来生成新的文化要素。总体来看，企业制度方面的建设从三个方面展开，一是根据企业发展需要，不断变革和完善企业的组织结构，使企业的管理与指挥系统变得更加通畅与高效，同时加强了部门之间的沟通与协作；二是变革企业的经营管理制度，强化岗位意识与责任意识，增强组织的约束力；三是不断变革与改善工作流程，结合基础管理系统的工作，使企业业务与工作流程不断创新与完善。

　　3．“高位”示范路径：企业各级管理者是企业经营管理中的核心力量，他们在工作过程中的一言一行，对将对员工的工作行为和工作价值观产生重要的影响。因此，管理者队伍在企业核心价值体系建设中的以身作则和示范作用，对核心价值体系的传播与在工作实践中的贯彻落实将起到重要作用。比如，海尔张瑞敏砸冰箱的行动就起到了显著的“示范效应”。

　　4. 企业氛围建设与濡化路径：良好的企业氛围对员工个体在工作过程中践行核心价值体系有重要作用，这其中的关键是既有文化对员工的濡化作用。所谓濡化，就是员工“在文化中”或“进入文化”的过程，是一个在特定的企业文化环境中，员工个体适应其文化并学会完成适合其身份与角色的行为过程。因此，创建良好的适合核心价值体系建设的企业氛围，增强员工工作的主动性和积极性，使其对组织管理的需求越来越低，自我管理的能力越来越强，持续促进员工的持续成长，也是企业核心价值体系建设的重要方法。

　　5.企业亚文化建设路径：企业核心价值体系的建设与持续创新，需要将核心价值的理念与企业经营管理实践紧密结合。这一结合的过程，也就是将核心理念按照企业经营管理的各个层面分解和实践的过程。因此，客观地讲，企业核心价值体系在理论上是一个体系，在建设实践中也是一个体系。这个实践的体系就是：核心价值理念—亚文化理念—具体的经营管理工作。比如，我们上面提到的，科学导向的核心是组织的制度与规范、组织的效率提升、组织的契约理性等等。同时，不同类型的企业，在坚守上述企业核心价值体系的过程中，需要依据企业性质和行业原则重点突出一些亚文化，比如，有的企业是安全文化，有的企业是技术创新文化，有的企业是市场创新文化，有的企业是服务创新文化等等。