曾在全国多个电视台进行广告轰炸的电视购物企业谷喜实业发展有限公司倒闭，引起轩然大波。

　　总局的《关于加强电视购物短片广告和居家购物节目管理的通知》限播令，开始发挥政策调控的威力了，一部分实力不足的中小电视购物企业被淘汰出局的“催化剂”，新形势下未能及时调整发展方向，或也是“谷喜”倒闭的原因之一。

　　供应商最高被欠款500万

　    在张江集电港大楼内，位于9楼和10楼的办公室均已是大门紧锁，人去楼空。

　　“谷喜”贴出的通告称，“因公司经营不佳，严重亏损，已经不能维持下去”，根据通告，“谷喜”在破产后成立了清算小组处理拖欠的员工工资及供应商货款问题。不过，一名供应商告诉记者，清算小组更多是进行“谷喜”内部员工的结算，要拿回货款还得找“谷喜”董事长袁建达。“谷喜”供应商之一的宁波宝德电气吴先生告诉记者，该公司今年6月起向“谷喜”供货，至今“谷喜”已拖欠宝德电气30余万元的货款。据了解，被拖欠货款的供应商向“谷喜”供应的货品包括GPS、笔记本电脑等，每个供应商被拖欠的金额从5万－500万元不等，供应商分布在全国各地。

　　　电视购物抗寒需要数字化改造

　　尽管“谷喜”相关负责人称公司倒闭是因为受金融危机影响，不过记者了解到，国家广电总局下发的《关于加强电视购物短片广告和居家购物节目管理的通知》将于明年1月1日起正式开始执行，成为一部分实力不足的中小电视购物企业被淘汰出局的“催化剂”。

　　国家广电总局下发的相关通知要求，电视购物短片应如实介绍所售商品，标明商品销售企业名称，公布在一定期限内可“无条件退货”

　　和“验货付款”的承诺，严禁出现内容虚假违法、格调庸俗低下或夸大宣传、误导消费等情况。此外，对可以在广播电视上播出购物广告的企业，也要求其“注册资本金不少于1000万元人民币”、“具有不少于100个座席的呼叫系统、物流配送和结算系统”等。

　　此外，与湖南快乐购和东方购物频道与自己电视台合作的模式不同，“谷喜”的模式是通过购买各地电视时间段来播放产品广告，这也是大多数电视购物企业的做法，但缺点是购买时段的费用很高，这也直接导致电视购物企业资金短缺。

　　一名对电视购物行业有所了解的人士告诉记者，《通知》规定令电视购物可销售产品的范围有所缩小，且审核更严格，因此风投资金也不会盲目进入。再加上电视广告费用不菲，这直接导致了一部分中小电视购物企业资金不足，并最终破产。从这个角度来说，“谷喜”的倒闭可能只是揭开了电视购物企业“寒冬”的冰山一角。

        淘宝的新战略

       另一方面，数字电视技术的广泛应用，为电视购物的升级换代提供了广阔空间。

      12月1日，淘宝网与华数数字电视传媒集团签署战略合作协议，双方将在在电视淘宝购物、数字产品、手机淘宝、口碑网便民服务等业务领域开展全方位的合作，华数集团还将推出电视版淘宝网，使用遥控器就能上淘宝网购物。

　　据悉，双方计划运用华数数字电视产品的高普及率、多平台覆盖等优势，以全新的服务模式，为全国的数字电视用户提供安全便捷的电视电子商务，预计到2010年上半年，以华数数字电视为平台，结合淘宝网的网购资源，电视用户只要在家里动动遥控器，就能轻松上淘宝网购物。

     一个因为在商业模式上沿用老套的电视媒体时间集中购买，利用电视视觉冲击力和广泛传播能力，引导电视观众冲动消费，谋取商品利益的做法，另一个采用合作方式，利用数字化后扩展的频点资源，发布商品信息，让电视用户主动查询，按照实际需求实施消费行为。

     一种“无店铺叫卖”模式走向衰退，另一种“电视遥控直购”模式正在蓬勃成长，变化的背后是应用了数字化技术带来全新的商业模式，用户被动接受变成了主动体验，享受更优质服务，从这个层面看，就是电视购物的救赎，也是数字化传播更大价值的过程。

     对于家庭购物企业来所，把握每一环节，强化每一环节的品牌塑造是关键：
      一、 商品的开发与甄选。MD在积极与高信誉度的供货商合作，保证价格和质量的统一。不为了争取业绩采购低成本高价格的商品，坚持以商品质量作为首要参考因素，形成商品质量的好口碑是品牌战中的重中之重。 
      二、节目的制作。节目犹如电视购物企业的窗口，是企业品牌的最重要的体现方式之一。在节目内容上充分立体的展示产品的性能、功用，主持人以教买不叫卖的方式成为消费者生活中的购物专家，广告宣传真实不夸张，不会让顾客有到收到实货时的落差感。并且通过购物专家、厂家和消费者体验与互动等节目展示方式拉进商品和客户的距离，增进客户对商品的认可度和信任度，从而逐步在顾客心中建立起品牌效应。
       三、训练有速的callcenter。谷喜投入大量资金，完善客户呼叫中心建设, 强化员工的服务意识, 做好销售及售后服务、设立客户信息跟踪维护机制, 及时把握顾客需求，提高客户满意度，培育和拓展忠实的客户群。
      四、快捷准时地物流配送。配送环节是作为顾客在电视购物消费的最后一个环节，其准确性、及时性及服务态度都对订单的成功率起到了很大的作用。谷喜购物与专业的配送公司合作，建立严格的监督机制，更加要确保物流服务品质。
      家庭电视购物，一种生活方式，消费者购买一次商品的同时更是一次享受服务的体验。

     谷喜电视购物，发展之初是建立在消费者的需求，对消费者的服务上，谷喜的成长就是谷喜服务的成长， 由于购买的是电视台的时间，从节目播发到用户收看，还要经历有线运营商的环节，无疑是一种割裂的B2C商业模式，走向破产也是必然。

     当有线电视运营商完成数字化改造，由传输到传媒转型过程中，电视媒体的传播价值提升，更需要从数字电视前端也就是有线电视运营商这里下功夫，淘宝与有线运营商的合作，是战略的成功，能不能将互联网成功战术移植到电视荧屏，就要看对于数字电视产业链的价值认知了。