网友曝光：昆明市便民服务中心建设局窗口的一名女工作人员在接待来访群众时拿水果刀削橙子。4天后，建设局实名回帖，称调阅了监控录像，情况如实，他们已对该工作人员给予了严肃的批评。（12月6日《春城晚报》）

　　对此事件，笔者最好奇的是：建设局在调阅监控录像时发现女工作人员确实“手拿橙子和水果刀”，马上就得出她确实服务态度差的结论，给予其严肃批评，这说明了什么呢？要知道，笔者刚看到“削水果”标题时，以为是则正面新闻呢。

　　为什么？因为女公务员手上的橙子，不一定是削给自己吃的，完全可以是给来访者削的。如果那样，单位领导完全不该批评她。然而现实却是，尽管网友只是贴出了“手拿橙子和水果刀”的照片，建设局便能很轻松地判断出事情的性质，女公务员并没有被冤枉。或许是因为干部给来访群众削水果，在现实中基本上不可能发生。这才是最大的遗憾。

　　媒体曾经报道，安徽省濉溪县农民张其均的女儿因被医院输错血而死，为讨说法他在医院、政府、司法部门间跑了几百趟，“见过上百个干部，只有一个干部起身给我倒了一杯水”。笔者不知道有没干部在接待张其均时，也存在着手拿水果和水果刀的情况，但相信张其均这样找“公家人”办事的群众，不会奢望对方手上的水果是为自己而削。

　　其实，干部给来访群众倒一杯水、削一个水果，原本应当是很常见的温馨场景。因为我们的政府原本就是人民的政府，各级干部原本就是人民的公仆。温家宝总理在中南海会见新疆农民，告别时亲自将对方送上车，便民服务中心的个别公务员，为什么就不能给来访市民倒杯水、削个水果呢？

　　当然，要求所有干部在接待来访群众时，都能客气地给对方削个水果，暂时还不太现实，甚至也没那个必要。但是，广大干部至少应当知道，自己手中的权力是人民给的，自己是为群众服务的。有了这样的正确认识，即便不主动给来访群众削水果，至少也不会只顾自己削水果吃，而对对方反映的问题漠不关心，更不会面对急得要跳楼的群众，说出“要跳就去五楼”之类的浑话。 

　　发表于广州日报，详见：http://gzdaily.dayoo.com/html/2009-12/07/content_788851.htm