第十章 客户预警管理
第二节 客户预警管理的构成
三、客户预警管理的构成要素
企业一旦建立客户预警管理机制就应当在营销部门、财务部门，甚至全体职能部门灌输风险防范意识，特别是营销人员、结算人员、财务人员在日常工作中应当从以下几个方面提示自己的行为和工作要求：
（一）客户开发预警构成
在选择和开发新客户时要严格按照企业规定的客户评估标准进行评估，避免因单纯完成销售任务的思想而出现的失误。
（二）客户维护预警构成
在维护老客户的过程中，避免因为长期合作，彼此相互了解，彼此信任而放松加强管理的要求而出现的失误。
（三）客户关系预警构成
在与客户长期共事当中，接纳客户给予的好处，对客户出现拖延货款的现象视而不见，甚至出现同流合污，有意造成呆死帐的问题。
（四）客户销售预警构成
在客户为企业开辟市场、组织促销、扩大销售额情况下，只看到好的一面，而忽视了可能出现的风险，造成损失的问题。
（五）客户评估预警构成
企业内部出现对客户的评估、看法、管理要求不统一时，出现客户管理空白区导致，客户预警管理失控的问题。
（六）客户经营预警构成
客户出现转换办公地点、经营场地、银行帐号、营业执照、裁减人员等现象，企业还没发现，等到发现，客户已经倒闭出现失误。
（七）客户追踪预警构成
在销售记录中，客户经常不按照回款期限回款，对所承诺的条件没有兑现时，企业对此没有采取措施进而出现倒帐问题。
上述这些方面仅是企业在业务活动中经常出现的失误，由此看出，客户预警管理的要素是要强调日常管理应注重的问题，任何部门、任何人员，千万不要放松警惕，麻痹大意，很多问题就发生在不经心、不小心方面。