姓名： 周元庆
职位： 北京紫玉山庄培训经理
采访时间：2008-10-29
周元庆先生，从培训公司的培训顾问成功转变成为企业培训负责人，他深深的喜欢着培训工作。身为企业内部培训师、组织者，周元庆先生对培训有着自己的独特见解，完美主义的他，将一场成功的培训比喻成一部完美的电影，在采访过程当中，他不断提到学习的重要性，目前正致力于胜任力素质模型的研究。
紫玉山庄，占地 1000 亩，百分之八十以上为园林绿化地，这里有郁郁林木群，柔软大草坪，人工湖，精心布局的厅花异卉，异鸟珍禽栖息其间。华丽的山庄，完美主义的绅士，那么他是如何转变的呢？您是不是迫不及待要看一看这位完美主义的周元庆先生。
采访内容
一、个人工作与生活
１．从什么时候开始从事培训工作的
周元庆先生：
大学毕业之后，就开始从事培训工作。在培训公司工作了三年，做过拓展培训、企业管理等方面的培训工作，很喜欢这样的工作。在培训公司，提升了自己，也看到和学校里不一样的老师，即实战派老师。作为培训顾问，参与和组织了各类培训项目，尤其对拓展训练颇感兴趣。当时 04 年拓展训练在国内刚刚兴起， 1 年的拓展训练组织工作，对自己后来的工作有很大的触动和帮助。后来几位朋友一起想做一个更高端的课程，这个项目更加贴切企业的需要，由于项目成本很高，项目没有做起来。离开之后，就加入到紫玉山庄，从事企业的培训组织工作。之前在培训公司的经验，对从事目前的工作有很大的帮助，包括对业务的了解、对企业的需求的掌握、对培训整个过程的了解，从培训课程的选择、组织、实施，都有亲身经历，这些经验都用到了目前的工作岗位上。
２． 一路走来有什么经验和心得
周元庆先生：
之前在培训公司，关注的更多可能是客户和业绩，转到目前的工作岗位上，体会到学习的重要性。其实在培训公司做培训顾问，这是个非常好的学习机会，给目前正在培训公司从事着培训顾问的朋友们一个忠告：珍惜学习机会。在我看来，也许培训从业人员有两条路：退一步可以成为企业的培训专员，进一步可以成为职业讲师。
最近在思考一个问题：作为企业的培训专员，你怎么把自己的培训工作和企业的真正需求结合起来？现在企业做培训需求调研，但是这个信息的真实性有多大？比如：一位员工对沟通技巧已经掌握，但是他自己不知道，也不知道自己真正需要什么，可能在做调研的时候，他认为他还需要沟通技巧方面的提高，而事实上他对这部分已经掌握了，不再需要这个类别这个水平的培训，但是他却参加了这门课的培训。相反另外一位同事，认为自己不需要培训这方面，事实上他自己没有意识到自己在这方面的欠缺，最终培训对象就是错误的。
作为企业内部培训师，自己开发课程比较多，包括：沟通技巧、时间管理、员工职业素养等。在上课时间的安排上，也需要平衡企业和员工的成本。企业当然希望员工在上班时间有正常的产出，有一个成本的概念在里面，学习可以安排在工作以外的时间。而员工常常也不愿意花费自己的休息时间来接收这样的培训。所以就需要我们组织培训工作的人来平衡这样的事情。
企业内部培训师的培训，首先对内部培训师就是个挑战，他们首先要成长起来，而对于学员，学员会看到自己的同事的一个成长，触动相对要比听外部老师的课程触动大，看到别人成长，自己也会向往成长，这对激励学员是个不错的方式。我们还自己组织拓展培训。对于我们山庄来说，培训场地不是很重要需要考虑的因素，我们利用午休之后的时间做些小游戏，来体验沟通等等课程。也就是说，我们把培训穿插到日常工作当中，不影响工作，因为不会占用很长时间。当然，我们也有固定排期的培训，比如我们有“中坚工程”，对象是基层管理人员，一个季度做一次培训，内外部培训相结合，包括上各种管理课程，以提高他们的管理技能。
３．碰到过什么最有趣或最痛苦的事情，又是如何面对的？
周元庆先生：
痛苦是成长过程中不可或缺的佐料，呵呵。
(1) 需求挺难把握，有时候是企业需要的，却不是员工需要的，怎样平衡二者的需求。有些课程我们认为是不需要的，但是需求部门或者领导提出来需求了，是必须要做的。这就需要双方的沟通，怎样把自己的想法和需求部门的想法更加有效的结合起来。
(2) 安排了培训，员工不是很在意，没有注重这个事情。此时此刻就需要我们第一时间告知员工的主管或者部门秘书，来提醒他们，当然也需要加强和员工的沟通。
(3) 内训师在讲课的过程当中，如果自己的课程开发的不够好的时候，员工的注意力可能就没办法时刻集中，当然这个也需要自身的提高。
(4) 而我刚到企业的时候，角色的适应也是一个过程，毕竟之前是来自培训公司，思考问题的角度可能不一样。
痛苦是正常的，必须的，我们要正视它，发展自己才是硬道理。
４．想跟全国的 HR 说些什么，以帮助他们更有效地工作？
周元庆先生：
(1) 做好自身的职业生涯规划。你不可能只是泛泛的定计划，然后执行，这只是一个初级的培训执行者，你可能需要开发自己的课程，将自己培养成为内部培训师。
(2) 掌握企业管理多方面的知识。你需要站位高，站到一个高度来思考企业的问题，才能真正掌握企业在发展的过程当中，需要什么样的培训机制和课程。
５．平时工作中有些什么爱好？
周元庆先生：
喜欢看电影，尤其是大片。比如好莱坞的影片，制作精美，场景设置也很好，整体感觉非常棒。我认为一场完美的培训课程，好比一部好莱坞大片。一位优秀的老师好比一个好的演员，上课现场的音乐好比电影中的音乐，一些投影仪等设备好比电影中的道具，现场的氛围好比电影带给观众的感觉，缺了哪个都不能称之为一场成功的培训。比如一部好的片子离不开相得益彰的音乐，除非你看的是默片（呵呵），一场成功的培训也离不开音乐的渲染。培训的开始、中场休息、结束，不同的时间应该配有不同的音乐，以促进培训有更好的效果。成功学的课程可能在这方面比较注意，其实高端的培训也需要不同的音乐来促进课程的完美进行。
也喜欢摄影。一张好的照片需要你去花心思构图。有些完美主义者的色彩，呵呵。公司有民间组织，让爱好摄影的同事有一个“归宿”。公司的企业文化在员工生活上面还是非常重视的，公司还有系列话剧，提高大家的修养。
６．如何平衡自己生活和工作的关系？
周元庆先生：
在这方面，我有些工作狂。其实公司并不提倡加班，当然我们也是向海尔学习了一个企业文化“每日必清”，一些需要快速出结果的工作，会加班完成。
７．提到企业文化，咱们紫玉山庄都有哪些具体的企业文化？
周元庆先生：
比如前面提到的“每日必清”，还有“没有任何借口”、“完美执行力”、“态度确定一切”“专业”等，同时我们把这些企业文化用一些活动来体现和宣传，并用到实际的工作当中。
二、公司方面的情况
１．这两年企业在选育用留方面有哪些成功的举措？
周元庆先生：
在激励方面，公司会激励“优秀员工”，采用公平公正的原则，每年都会选出在工作态度、业绩以及其他方面大家都有目共睹非常优秀的同事。公司会对优秀员工进行培训，送他们出国旅游，让他们感受到公司对他们的重视，同时，对其他同事也是一种激励。
在用人方面，以能力为主。公司在招聘的时候，如果遇到在某方面有特长的人才，而公司目前没有合适的岗位提供给他，同时公司在未来可能会在这个方面有发展，那么公司会因人而设置岗位，可以推动公司在这个方向的发展。
公司董事长主动向政府请缨，邀请部分残疾人员到公司工作，做他们力所能及的事情，企业为国家为人民真正做一些实事。
２． 同时在这方面又遇到了哪些困惑？
周元庆先生：
很难在一场招聘中就可以判断出应聘者的真正能力，当然，这也是很多公司的困惑。
３．有专门的培训经理吗？
周元庆先生：
随着公司的发展，公司成为集团公司，在架构上会发生一些变化，培训这块一定是被更加重视的一块，专职的培训经理负责更多的培训工作。
４．公司从什么时候开始培训的？
周元庆先生：
很早就开始了，刚开始是岗位技术方面的培训，随着公司的发展，培训内容越来越丰富，目前演变到目前的形式。
５．平时的培训包括哪些方面？是如何开展的？
周元庆先生：
两种形式：内训和外训。内训占的比重比较大，两者结合。内训分为几个系列：
(1) 新员工入职培训。
(2) 员工职业素质培训。工作必备的一些技能，比如时间管理、沟通、工作计划、礼仪等，这类课程是我们培训专员自己讲授。
(3) 岗位技能培训。这部分是各个部门自己安排计划，培训部起一个辅助的作用，协同组织、配合提供课件、考核、监督这样的职能。
(4) 管理技能培训。高层：让他们报名学 MBA/EMBA 这类型课程。部门经理级：参加外部举办的公开课、论坛，他们认为这种方式也很好，可以和老师有面对面的交流，接受新思想。员工和基层主管：看 VCD 、远程课程，这种授课方式的话，缺点显而易见，就是没有互动，给学员的触动小。当然，还有之前我们提到的“中坚工程”，对象是基层管理人员，一个季度做一次培训，内外部培训相结合，包括上各种管理课程，以提高他们的管理技能。再者，外训的话还包括各种职业资格证书，需要派员工参加这类外训公开课程。
６．希望咨询公司能在哪些方面提供一些帮助？
周元庆先生：
(1) 培训公司在平常可能更看重了开发课程，宣扬的是要用顾问式销售，其实培训公司还没有做到这一点，还是个推销的过程。
(2) 希望培训公司能把自己擅长的东西告诉我们，保持交流和沟通，交流有价值的信息。
三、行业
１．你对培训这一行目前参与过哪些活动或平台交流？
周元庆先生：
参加了一些协会，比如北京中关村人力资源经理协会等。
２．对猎课网的感觉？
周元庆先生：
非常高兴能有猎课网能提供这样一个交流平台，可以共享信息和经验。
四、在培训工作方面，请提出一种观点：
周元庆先生：
之前听过严正老师讲的《胜任力素质模型》，我认为未来的培训是量身定制。通过胜任力素质模型，找到培训的真正需求，对受训人员的短板进行弥补，提升其能力。
来源：中国猎课网(www.51lieke.com)
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