从新医改大力培养全科医生看管理咨询师能力提升方向


中共中央、国务院《关于深化医药卫生体制改革的意见》(新医改方案)历经3年酝酿、争论,终于在 200946日正式公布,这是中国医疗改革的纲领性文件。

普通百姓对医改方案提出的“有效减轻居民就医费用负担,切实缓解‘看病难、看病贵’”的近期目标,以及“建立健全覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度,为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务”的长远目标拭目以待。也看到了一个新鲜而疑惑的新名词:全科医生。

 

全科医疗是近20多年来发展起来的基层医疗保健体系,现已在世界上50多个国家和地区推行,尤其在发达的西方国家,全科医疗已得到医学界和公众的普遍认可。全科医疗综合了生物医学、行为科学和社会科学等领域的最新研究成果,是一种以个人为中心、家庭为单位、社区为范围的连续性、综合性及协调性的医疗保健服务。

 

要推行全科医疗,首先要培养全科医生。全科医生作为全科医疗的主要执行者,所受的训练和经验使他能够从事内、外科等领域的服务。不论患者的性别、年龄或所发生的躯体、心理及社会方面的问题的类型,全科医生均能以其独特的态度和技能,提供连续性和综合性的医疗保健服务;必要时,也适度地利用社会资源及专科咨询,为个人及其家庭提供连续性的医疗保健服务。

全科医生是医生中的多面手,继承了传统,又结合了现代时尚,是横向信息交流的中心,所有专科知识都在这里汇集、筛选并形成独特的知识和技能体系并应用于实践。

在发达国家,具有硕士水平的全科医生才能在基层医疗单位工作。

 

管理咨询师相当于给企业看病的医生。

管理咨询是指咨询师帮助企业家和组织,通过分析和鉴别管理及经营上存在的问题、鉴别和抓住机遇、提出解决方案、实施变革以实现企业的目的和目标的一种独立的、专业性的咨询服务。

处于快速变革的转型期的中国企业面临结构效率、资本效率、管理效率提升的巨大需求。企业是一个完整的整体,企业管理的问题不是人为切割成各个模块、然后分而治之就能解决的,它是牵一发而动全身的系统问题。问题的产生依赖于问题的更高一级,只有找到问题的症结才能从根本上解决之,寻找问题的症结需要整体观、系统观和结构化的思维方式,解决问题则不仅需要方案和报告,更需要企业上下的观念更新和管理提升。

企业的很多管理咨询项目只是切入点不同,实际上必须系统地解决企业各种管理问题才能发挥作用——这是绝大部分企业的实际情况所决定的。

就战略而战略、就组织而组织、就人力资源而人力资源、就营销而营销事实证明是行不通的,因为绝大多数的企业在管理的各个方面都需要加强。

 

管理咨询不是咨询师卖方案,咨询方案远没有形成和实施方案的过程重要。

企业的需求要求咨询师成为“全科医生”。咨询师要具备管理学的系统知识体系;具备中国企业典型问题及系统解决思路、方案的思路和培训教材;具备宽阔的思维规模和系统的分析问题与解决问题的方法;具有丰富的人文素养,对中国文化和现实社会有深刻的理解;具有较强的人际沟通能力。

 

企业的需求要求咨询师诚地帮助他人,运用所知道的、所感觉的或曾经承受过的,减轻企业的负担,为企业的成长起到某种作用。