顾客希望在购买商品的时候，得到怎样的对待呢？

不要拐弯抹角。

告诉我事实，不要说“实话对你说”，这会让我紧张。

喜欢我道德的营销员。

给我一个理由，为什么这个产品或服务适合我。

提供一些证据（增加购买信心）

向我证明我不是唯一的买家，告诉我其他和我情况相同的买家或成功的例子。

给我看一封满意的顾客来信（感谢信）。

告诉我并向我证明你们会提供售后服务。

告诉我并向我证明价钱是公道的。

教给我最好的支付方式。

给我选择并让我自己决定，同时给我一些咨询的建议。

肯定我的选择。

不要和我争论。

不要把我弄糊涂。

不要以为自己比我高明。

不要给我负面的信息。

不要说我以前买的东西或者所做的事情是错误的决定。

当我说话时，请注意倾听。

让我感觉自己与众不同。

让我笑。

对我做的事情表现出兴趣。

当我不想交易的时候，不要用很长的时间和过时的推销方式来强迫我成交（像一位想帮助我的朋友一样说话）。

如果你答应负责的事情，一定要做到。

帮助我买，不是向我卖。