沟通中交谈的技巧

　　  １、“怎样说”比“说什么”更重要。在人际沟通中，交谈时主要形式之一，交谈不仅包含语言，还包括非语言的形式，如人体的面部表情、手势、眼神、仪态、动作等来传达人的思想感情，一个公式：信息传播的总效果=7%的语言+38%的语调语速+55%的表情和动作。讲话者坚定自信的表情，热情的语气，适度的讲话节奏，加强讲话效果的一些动作对传达信息起到非常积极的作用。再者，关键在于所传达的态度——你的态度决定了接受者的感受，而这种感受是决定接受者内心反馈的关键因素。沟通中最有效的态度：尊重别人，接纳别人。

　　２、 传达准确。传递确切的信息及沟通的准确性，是沟通过程中最基本的要求。在资源方面确认所应提供的支持，完成这项任务的最佳做法是什么；应该向谁报告；什么时候希望看到结果报告；如何进行工作报告；报告中包括哪些内容；报告要求以什么形式呈现等等，都是需要双方明确的。

　　３、 豁达的心态，慷慨的赞美。赞美的沟通方式来自于肯定式的管理方式所带来的积极作用。适度的赞美就是发现他人的优点喝令你感动的事实与言行，然后对自己内心的感受，用积极的肯定的语言表达出来，用以鼓励对方。