在普通人眼里，“抠”是个不好的字眼，但是优秀企业的“抠”法,不仅仅是为了节省生产成本,许多时候也是构建企业竞争优势的重要之道。

◆美国的西南航空公司为了做到让票价具有竞争性,采取了一系列的措施来降低运营成本——砍掉一些没有竞争力的航线、简化飞机的餐饮内容、采用电脑联网方式售票等,使得西南航空成为最具效率航空公司。而西南航空与员工共同成长、共同发展的理念使得企业获得最广泛的民意支持。在美国航空公司中,西南航空公司的员工满意度是最高的,顾客的投诉率是最低的,而公司的盈利率是最高的——在“抠”与“不抠”之间,西南航空毫无疑问是最出色的平衡者。

◆作为世界最大的仓储式零售商,沃尔玛在成本控制上举世闻名,也成为其几十年来为何能够不断盈利、持续发展的坚实基础。除了严格挑选低价格高质量的供应商,保证进货成本沃尔玛超低的经营成本之外,沃尔玛在内部管理上成本控制也是成绩斐然。节约一切不必要的开支已经成为沃尔玛的管理理念之一,奢侈浪费绝对是被禁止的。

◆对于全球规模最大的速递运输公司UPS,对于企业管理中“抠”同样有不一样的看法，联邦快递提出业界著名公式:P-S-P即员工(People)、服务(Service)、利润(Profit),它的内涵是：如果我们关心我们的员工,他们就能为客人提供高品质的服务,而满意度高的客户能带给我们更多的业务,从而带来效益。这份效益再分享给我们的员工,从而形成一个循环。这个良性循环的过程,创造了员工、客户和公司之间的三赢局面。在员工满意、效率提高的背景下,有效推进了联邦快递一向秉持留住客户、降低开拓成本的“抠”理念。将员工当作资产,而联邦快递则将成本控制重点放在于生产流程改善、货物中转方式效率提高等方面上。通过引入最新技术协助、不断研究最具效率的工作方式,以此达到降低工作成本的目的,而联邦快递30多年的发展证明了这种成本控制的有效性。