新科技助力美国药店拓展边缘业务
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进入信息时代，数字科技已经成为大众日常生活中不可缺少的一部分，而新型技术、设备的应用也给药店经营创造了新的业绩增长点。
相片冲洗服务升级换代
在美国，药店除了销售药品、保健品和食品之外，照片冲洗也是一项常见的服务项目，而随着越来越多的消费者开始选用数码相机，美国药店也正在相继推出新型服务，以应对消费需求的新变化。在店内设置自助设备，在网上提供在线服务，这些都是药店经营者们为了提高业绩，在竞争中脱颖而出而想出的好办法。
美国连锁药店巨头CVS负责照片业务的市场经理伊丽莎白·卡弗伦就表示，今天的消费者非常喜欢先通过网络上传并储存自己的照片，然后再到附近的药店中选取那些需要冲洗的精彩瞬间。这个过程完全取决于消费者自己的需求和喜好，他们可以自己做主，而且非常喜欢这种感觉。
而在此过程中，提升操作的简便性则是商家注重的又一重点。因为，消费者的反馈表明，无论是在线上传还是店内冲洗，他们都更加喜欢快捷高效的服务，对网站提供的各种附加服务及产品也非常感兴趣。
为此，当节假日来临时，药店当然不会错过机会。例如，连锁药店Rite Aid 就曾经将节日礼品与照片冲洗服务结合起来，当消费者打印照片时他们可以选择一些装饰效果烘托喜庆气氛，还可以顺便购买新潮的电子相框，作为礼品馈赠家人朋友。
Rite Aid的发言人艾瑞克·哈克瑞德就介绍说，他们准备了丰富的礼品供消费者选择，包括传统相框和电子相框，还有三脚架和便携式摄影机。店内还特别针对孩子们准备了小型的、价格低廉的数码相机，为了培养他们的兴趣爱好，相信家长们也会乐于埋单。
而另一家药店巨鳄沃尔格林则试图通过电子邮件的方式抢得一杯羹，其发言人蒂夫妮·华盛顿就介绍说，去年9月，沃尔格林旗下遍及全美各地的约3000家药店共同发起了一次为动物保护组织筹款的公益活动，只要支付5.99美元，宠物主人就可以得到一张5×
蒂夫妮·华盛顿表示，类似的活动今后还将继续开展，毕竟，现在越来越多的人选择把数码照片保存在电脑中而不是打印出来，类似的活动能刺激更多人走进药店，冲洗自己的精彩瞬间。
化妆品销售有了新“帮手”
众所周知，药妆及美容产品对于药店来说是不可或缺且销售逐年上升的重要业务领域。但是，相当多的药店苦于缺乏有经验的美容护肤顾问，消费者感到很难找到适合自己的产品；与此同时，店内缺乏足够的试用品也会让顾客感觉很不方便，因而更多的人倾向于在百货商店或专业美容店购买相关产品。
那么，究竟该如何为消费者提供更多便利及购物乐趣呢？一种被称作EZface的新型设备也许会在不久的将来成为药店经营者们的好帮手。
这种于今年年初正式面世的设备可以帮助消费者们“试用”各种产品，让她们看到上妆后的效果，并针对每个人的不同特点给出建议，帮她们找到真正适合自己的产品。
该设备是在一种IBM终端的基础上设计出来的，其自带的相机可以为顾客拍摄快照；消费者还可以借助该设备扫描自己感兴趣的美容产品的条形码；随后，该设备将把扫描过的产品应用到顾客的眼睛或嘴唇上去，并综合皮肤色调、脸部形状和产品的颜色模拟出上妆后的效果，最后给出建议，帮助消费者做出决策。
EZface是由一家业务分布在纽约和以色列的公司开发的，目前该公司已经在以色列和美国开展了该项业务的试运行，将来还将在欧洲各国进行测试。
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作者：徐英 来源：《中国医药报》