《探源“管理学”》之：现代管理者——管理者及其职责（五）

续上篇：管理者在组织中扮演的角色

三、决策方面。管理者的主要工作内容之一是进行决策。如确定组织的战略目标、短时期的工作任务及处理或回答来自各方面需要解决的问题或请求等。这方面，管理者扮演如下四种角色：1、是创业者的角色。管理者在调查研究的基础上，为本组织设计新的战略目标，制订实施计划，并通过组织系统落实、执行，直至实现。2、故障排除者的角色。管理系统在运行中，出现问题和故障是正常的，但如何及时解决问题排除故障却是管理者进行系统维护豪不犹豫的职责。因为，在系统运行中，任何一个毫不起眼的小问题或小故障都有可能酿制灭顶之灾的大危机，所以，排除故障如同救火，只可以从速，不可以犹豫。3、资源分配者的角色。管理者根据计划与实际需要，对人力、资金、物资、设备及时间等进行统筹安排，以实现系统运行最优状态。4、谈判者的角色。管理者代表组织同其它组织或个人进行重大的、非程式化的谈判，以确保本组织的利益，并维护好各方关系。

一个成功的企业家或高层管理者必然是一个综合型的多面手、全能冠军。有人提出企业家或高层管理者应具备的十二项才能：舰长的才能、拓荒者的才能、预言家的才能、司令员的才能、长跑者的才能、法官的才能、教师的才能、记者的才能、球队教练的才能、推销员的才能、开矿者的才能、冒险家的才能等。这十二项“才能”也就是企业家应扮演的角色。（待续）