《探源“管理学”》之：调查和预测——调查研究（八）

调查研究的基本方法

（五）场地观察法。这种方法是通过现场观察、体验而获得直观的认识，它使调查的内容切实、准确、富有生气。现场观察法具体包括如“走马观花”、“下马看花”和“微服私访”等几种。

尤以“微服私访”调查法更为科学、更为切合调查研究的本质要义。

在不知不觉中，在平凡的现实中，在普通员工的互相交流活动中，许多真实的不能再真实的东西是任何有意组织的调查所不能掌握的。因为，人性的虚伪性所局限，在涉及有关责任的调查过程当中，更要面临许多人为因素的阻碍和歪曲，所以，调查所得到的结果往往比现实的情况要漂亮些。

因此，以“微服私访”形式进行的现场观察法既能克服上述列举的种种弊端和不利因素，又能以决策者的眼观从最基层、最现实的角度看清楚全局情况。以便于进行再决策、再调整。（待续）