【摘要】网络是个新生事物（相较于实体世界），又建筑在所谓的“免费经济”基础上，因此在网络世界勃兴的时候，“烧钱的速度”变成大家耳熟能详的名词，彷佛要求网络事业看财务报表是罪恶的事。但除了财务报表，还有什么可评价网络事业呢？

所幸网络事业建筑在高科技的基础上，新智诚根据需求的指针开具一份《商业网站健康检查表》，作为衡量商业网站成果的参考。健康检查表大约可以分为四项：一、广度指标；二、黏度指标；三、公正第三方排名指标；四、特殊网络指标。

商业网站作为网络事业，需要长时间培植，在营运成绩还处在黑暗期时，企业关键绩效指标（KPI）就是经营者检视是否继续投资的重要参考。经营事业可以简化成极简单的逻辑：就是财务报表的Ｐ＆Ｌ（损益），只要赚钱就是对的，只要赔钱就是错的。但商业网站，短期内无法从财务报表上看到成果，偏偏若度过模糊不清的危险期，又可能有极大的成果，有极丰硕的回收，那如何决定这个事业该不该继续投资经营呢？

网络是个新生事物（相较于实体世界），又建筑在所谓的“免费经济”基础上，因此在网络世界勃兴的时候，“烧钱的速度”变成大家耳熟能详的名词，彷佛要求网络事业看财务报表是罪恶的事。但除了财务报表，还有什么可评价网络事业呢？

所幸网络事业建筑在高科技的基础上，新智诚根据需求的指针开具一份《商业网站健康检查表》，作为衡量商业网站成果的参考。健康检查表大约可以分为四项：一、广度指标；二、黏度指标；三、公正第三方排名指标；四、特殊网络指标。

一．广度指标

可细分为：注册会员数总量（每日增加数）、不重复上网人数（unique user）、ＰＶ数（page view）等。

广度指标通常代表一个网站的影响力，有多少人被这个网站吸引、有多少眼球落在这个网站，当然也可能代表有多少广告（现在网站最具体的营收）潜力，未来可能会实现。

二．黏性指标

包括网友在网站的停留时间，及每一网友的浏览网页数目，这代表使用者对网站的认同与依赖。

三．排名指标

第三方的排名，最重要的包括国际的Alexa排名及Google的监测数字，以及本土的ＡＲＯ（网络收视率调查）排名。这些第三方的排名，有的可以看到网站在总市场的地位，也可以与相关竞争对手做比较，当然也可以自己和自己比，看看自己是不是每天都有进步。

由此形成的网络测量研究报告能提供完整的网络市场数据，是市场营销专业人士在制定决策时的最佳利器。以下问题皆获致答案：

   ◎哪些网友会被吸引至特定网站？

   ◎与主要竞争对手相较的竞争优势为何？

◎哪些内容类型最吸引目标族群？  

◎比较网友的流失率及忠诚度为何？  

◎网站访客的重复程度为何？  

◎网络人口的上网使用行为及成长速度如何？  

◎如何规划最佳媒体效益之网络广告？

四．特殊指标

本项指标，就要视所经营网站的特质来决定，不同类型、行业的网站，会有不同的观察指标。诸如ＥＣ网站，会着重上网人次成交率，及网上可贩卖商品的总件数；社群网站可能会强调每日新增的文章篇数；人力资源网站会强调履历的总数及工作机会的总数；房屋中介网站会重视贩卖对象总数等等。

以上各种型式的指针，都会变成一个“商业网站健康检查表”。当然每个网站会选择不同的ＫＰＩ组合，形成主事者每天需要检查的指标。这些ＫＰＩ不只是看网站的工作成果，更重要的是，通过指标的变化，检查哪些工作做对了，哪些工作做错了，强化对的事，是网站成长最重要的方法。

在仍然亏损中，ＫＰＩ就成为网站能否继续存在的关键数字。所以作为一个网络事业的探索者，新智诚会先订定ＫＰＩ，然后每天ＫＰＩ，再修正工作方法，摸着石头过河，要求每天有进步。

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