王生升老师经典课程《互联网危机公关》

课程大纲

 

主讲：王生升

 

课程背景

互联网如火如荼，企业危机频发！

几乎一夜之间，网络裹挟强大的民众情绪和诉求扑面而来，“躲猫猫”、“被就业”、“俯卧撑”、“楼歪歪”等无一不是网民或戏谑或反讽或无奈的表白；“人肉搜索”、“网络暴民”每天上演，互联网成为全民的话语场。如何应对互联网负面传播？如何正确引导网络舆论？如何在突发事件和危机时刻，与网民有效沟通？对企业而言，竞争者诋毁作对、消费者维权声讨、渠道商故意发难、管理者信任危机频频发生，这些事件一旦在网络上肆意传播，企业将面临灭顶之灾！对于各级政府而言，正确通过网络传达政策、疏导民意情绪，也愈加显得迫切和重要。

《互联网危机公关》课程与时俱进，深刻认识网络媒体特征，探讨危机应对策略，有效提升管理者公关素养和关键技能，是各级管理者危机公关的及时雨！

授课方式：深刻讲解，讲练结合，案例分析，启发式教学，小组实战演练。

 

学员对象：企业中高层、政府各级管理者、大学MBA、EMBA学员等。

 

课程大纲：

第一章：Web2.0时代，危机凶猛

1、网络“杀手”肆意横行

2、网络危机的蝴蝶效应

3、互联网媒体成为主流

4、网络一生气，后果很严重

5、注意! “网络打手”出没

6、网络危机的十大“杀手”

第二章：典型网络危机案例讨论

1、陈冠希“艳照门”VS企业家信任危机

2、服务业危机：东航返航事件

3、戴尔电脑门事件

4、《美联航摔坏了我的吉他》、《一只馒头引发的血案》

5、云南“躲猫猫”和民意情绪

6、玖龙纸业“血汗工厂”

7、抵制家乐福事件

8、、康师傅“水源门”

9、三鹿奶粉：无法承受之重

10、陕西“华南虎事件”

第三章：互联网危机传播机理分析

1、网络危机传播路径

2、病毒性危机传播

3、网民表达和公众心理特征

4、中国网民与媒体环境

案例讨论：

①“非典”爆发与公众情绪恐慌

②山西“等地震”事件

第四章：如何应对互联网危机？

1、博客真相

2、视频恶搞

3、e见领袖

4、网络谣言

5、网络新闻发言人

第五章：危机传播预警和监测

1、风险评估

2、危机预警体系建设

3、预警机制的专业化与开放性

4、危机预警策略

第六章：互联网危机案例讨论

1、LG翻新事件

2、“西安发展十大教训评选”

3、广元柑橘事件

5、故宫星巴克事件

 

课程主办：中国应急管理研究院  广州仟智咨询有限公司

课程热线：020-84215916  84215926

专家热线：159 2040 6677

 

主讲老师：王生升

著名公共关系管理专家、中国应急管理研究院院长、北京大学高级经理人班特聘教授、上海交通大学EMBA特聘教授、国家发改委突发事件管理培训项目组成员、国家药监总局媒体沟通特聘教授、广州地铁突发事件应对和媒体公关培训讲师、一汽马自达公司危机公关培训讲师、中国移动信息安全与危机公关高级讲师、广深珠高速公路危机管理特聘教授、上海宝钢危机公关课程高级讲师、南方电网媒体危机公关特聘专家

王生升老师手机（159 2040 6677  QQ:1214469266）

王老师是中国培训界最受推崇的危机公关实战派专家之一，被誉为“中国危机公关第一人”。王老师认为，危机公关的核心是沟通与传播，危机管理的最高境界是危机预防，王生升老师是“危机常态论”的创立者。

 

培训特色：以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。

 

核心课程：

《危机公关和媒体应对》、《危机公关和危机管理》、《如何跟媒体打交道》

《互联网危机公关》、《危机公关和政府形象建立》；《突发事件应对与媒体沟通》、《企业危机管理》、《新闻发言人实务训练》、、《突发事件和媒体公关》、《医院危机公关》、《房地产危机公关》、《银行业危机公关》、《学校突发事件与危机管理》、《地铁突发事件与媒体应对》、《移动公司危机公关》等。

课程对象：

企业中高层管理者；大学MBA/EMBA、政府事业单位管理者等。

王生升老师课程涉及领域：

n         危机管理和危机公关

n         媒体危机和应对策略

n         突发事件应急管理

n         企业危机预警体系建设

n         政府部门应急预案编制培训和咨询

n         互联网危机公关

n         政府公共事件管理和应对

 

王老师曾为以下客户提供培训服务
政府、机关单位：
国家发改委 中国证监会 新疆自治区价格监督检查局  新疆广播电视局电视台  

天津信息中心 辽宁医疗器械检验所  广西横县公路管理局    山西省阳泉公安局

北京药品不良反应检测中心 中国地质环境监测院重庆北部新区社保局 山西阳泉台办 

湖北动物卫生监督所   长春市地震局  贵州物价局 湖南常德公安局  海口120急救中心安徽省委党校保卫处  海南文昌市公安局  北京第一中队人民法院 河南漯河文化局 江苏江阴市人防办   辽宁省经济和信息委员会 中共桂林阳朔县委政法委员会江苏泰州环保局  甘肃经济委员会内蒙古锡林郭勒行署  海南文昌市委宣传部 民政部紧急救援中心深圳分中心  湖南保监局  吉林市人民政府外事办   新疆喀什地区发改委   陕西发改委经济运行处  鞍山养老院  深圳市场监督管理局  北京市落实房地产办公室 吉林政府办公厅 陕西安永康工业园区  河北广播电台  河南驻马店公安局  山西公安厅交管局  沈阳养老院  国家工商总局 南昌八一纪念馆  西藏外事办  江苏淮安机关事务局 大连旅顺人民医院  东莞虎门管委会 上海卢湾环境监测站  广东电视卫星地球站  温州体育中心  南方医科大学医院  重庆发改委   抚顺公安局 西安外事办贵州怀仁政府应急办  四川政法委 昆明市委宣传委 北京环保局广东女子监狱  北京金融工作局 甘肃档案馆 北京铁路局黄河防汛抗旱总指挥办公室 深圳福利彩票发行中心 哈尔滨松北区委宣传部 北京大学医学部  滕州国家安全局 吉林工业和信息化厅  四川监狱管理局  黑龙江鸡西教育局广东证监局四川省维稳办 上海血液管理办公室  内蒙古地方病中心 中共北京市委 河北省沧州监狱河北省军区司令部 宁夏经贸委 沈阳沈河区人民政府 湖北省保康县公安局烟台开发区委   

教育科研院所、媒体机构等

武汉生物制品研究所  军事医学院  遵义医学院 河南理工大学安全技术培训中心 南昌广电传媒 北京大学  中山大学 贵州大学 上海行政管理学校  中物院激光聚变研究中心 贵州都市报  扬州大学   广西医科大学 河北邢台学院  中国民航管理干部学院广西大学公关管理学院  贵州中医学院 深圳市教苑中学  北京新文化运动纪念馆  山西轻工业职业技术学院 二炮防疫队  石油化工管理干部学院  深圳仙湖植物园  贵州人民武装学院 华中科技大学 广州市地质调查院 中国矿业大学 吉林油田卫生防疫站  深圳西丽果场 中国保险职业学院广州日报 安徽医科大学 中国科学院南海海洋研究所  珠江水利委员会  上海交大EMBA  北方民族大学 太原电台 北京化工大学 深圳坪山高级中学  北京铁路电气化学校 海南日报 佛山日报昆明学院

 

部分企业客户
贵州息烽上生单采血浆有限公司   中国银行   江苏中燃油品储运有限公司  四川绵阳新永供水公司  青岛开源集团  中国建设银行  爱华集团  联广玩具  中海燃供 中国电信 南方电网 易初莲花   华北制药  靓家居  戴丝妮内衣  光辉实业   红星包装  小肥羊  南方航空  宏达工艺   晖达珠绣  汇赢鞋业  凯迪服装  康百文具   康氏刺绣  丽纯喷漆   麦当劳莲峰工艺    美源制衣   正光塑料  粤华不锈钢  施露兰化妆品   三泰陶瓷  亨斯迈 中国人寿 人民保险 平安产寿险 太平洋产寿险 泰康人寿新华人寿 中华联合保险 大地财产保险  一汽马自达   广州地铁  广州机床  广州海运  广汽工业集团  珠江水泥 广州邮政  中交四航局  广州卷烟二厂  广州东建实业  中石油广州分公司广州地铁物资有限公司    广东省工业设备安装  广州农林实业  广东省建材公司  中海国际船舶  中奥马口铁  中国烟草  广州新粤沥青有限公司 广州飞机维修工程有限公司  广州中山医医药有限公司 中银证券 广州协安建设工程有限公司  国家电网  西安杨森 强生制药  中国移动   中银基金  中银保险  中银基金  广深珠高速 上海宝钢  国金证券  中国国际航空  哈斯基石油 武汉东风汽车 深圳会展公司有限公司 深圳深安企业   陕西华清池旅游  昆明星耀房地产集团  上海地铁 湖北省教育报刊社  日立电梯  青岛啤酒

 

你可以通过以下方式联系王老师：

王老师手机：159 2040 6677   135 4340 8618

电话：020-84215916  8421 5926

 

邮箱：[email protected]     

中国应急管理研究院  www.yingji120.com