咨询笔记第九：

组织变革，领导人必须学会讲故事

组织变革，是每一家企业都必须做的事情。事实上，没有哪个组织的架构是一成不变的，要适应这个时代的发展，就必须进行组织变革。

然而，麦肯锡的调查结果显示，只有三分之一的组织变革是成功的。没有必要跟我说企业领导人的雄心及魄力，也没必要跟我提组织变革中的诸多掣肘，这些，都只是组织变革成败的其中一个因素而已。就我所经历过的的四次组织变革中，暂时还没有失败的案例，似乎，已经打破了麦肯锡的调查结果。

对于一个拥有万丈雄心的企业领导人来说，尤其是，当前大部分民营企业的领导人同时也是企业的所有者，他们所实施的变革，绝大部分（如果不是全部的话）的初衷都是为了企业未来的良好发展，使企业中大多数人能够生活得更好。但是，这样一个美好的初衰，为什么却常常会遭到失败呢？在我所知道的失败的变革中，往往不缺乏精心的策划，认真的分析，严密的推演，谨慎的论证，这些，都是组织变革成功所必不可少的因素，但这些因素，到最后带来的往往却是失败，委实令人唏嘘不已。

事实上，并非企业领导人的能力不足，方案不够好，而是，企业领导人还没有学会讲故事。

组织变革最重要的是什么？好的方案当然必不可少，但再好的方案，也需要得到公司员工的支持并贯彻执行；方案往往是为了员工的利益着想，但其实员工不一定知道这个初衷——因此，必须让员工知道，这个方案好在哪里。企业领导人可能会被《从优秀到卓越》、《基业长青》这一类的书籍所激励，真至热血沸腾，决心从自己开始，使自己的企业成为一间真正的百年老店。然而，企业领导人所没能想到的是，能够激励自己的，未必能够激励员工。对于改革开放才三十年的中国大陆而言，自己所在的企业能成为百年老店固然是好，但绝大部分员工是等不到这一天了。那么，企业领导人就必须关心，员工所关心的究竟是什么？！

作为一个社会人，员工所关心的是与自己息息相关的东西。我的收入有没有涨？我的职位有没有升？我的福利有没有增加？我的工作条件有没有改善？我与同事合作得是否更愉快？我的工作效率有没有提高？

是的，一个企业想要变革成功，最关键的因素就在于员工是否支持；员工是否对改革方案支持，取决于这个方案是否对员工有利。因此，方案在制定的时候，能否使员工得利这个因素就必须在第一位考虑进去

而企业领导人在这时，就应该担负起讲故事的重任了。他应该向员工描述这样一个美好蓝图：通过组织变革，企业得到了长足的发展；整体效率提高了，公司因此而效益提高并且发展壮大；公司发展壮大了，可以向社会提供更多的职位，以使得公司原有员工有更进一步的机会加入管理层；公司效益提高了，员工所能得到的就会更多，包括工资、奖金及其他福利，可以使自己及家人过上更体面的生活；公司的声望提高，员工在外也能收获更多羡慕的眼光；公司的效率提高，以往经常出现的扯皮现象从此不再，心情也能更加开朗……讲故事，并没有标准答案。

——金海湾企业管理咨询·咨询师·原创http://www.ggcnet.com