做管理这些年，静下心来想想，曾经犯了多少愚蠢的错误，让别人吃过苦头，自然自己也吃了不少苦头，好在自己对自己还算坦诚，内心的良知不断引导着自我反省，认识到的错误转化成管理能力，就这样曲折中实现这自我提升，积累着更多的管理能量，在帮助别人提升中验证和促进了自我提升，挑战并完成一个又一个团队目标，每每反躬自问，倍感庆幸，迷途知返原本就是题中之意。试举一例：

   管理主要是和人打交道的事，和人打交道就离不开说和听。和听比，自己更偏爱说，即使心里知道听比说更重要，但还是说个不停，改不了，还心里着急，领导同事越也经常建议要多听，但越想听，也越静不下心听，也就越想说，实在是纠结之极。直到有一天，直到和一岁多的儿子一起玩的时候，看着咿呀学语的儿子，突然想到，儿子是听了一年多，才开始说的，而且说的远远没有听的多，原来小孩子都是先学会听，再学会说的，没有听就没有说，这是生命中最真实自然的现象，心里豁然开朗，虽然从习惯上还不能做到听多说少，至少能静下心来听了，至少能等听完大家所说的后，自己再说了，也真切地感悟到听的乐趣，听的意义，听其实也是说，听的多，听的仔细，说也就更有效了。

   听不懂的东西，也就说不出啥，听老外讲英语，听不懂说啥，也就不知道该怎样对话。不仅要听，还要听懂，要听懂，其实也是有些窍门在里面的。这里面有个关口要迈过去，要清楚一点，相信对方说的一定是实话，怎样理解这个实话呢？也就是ta说的是TA认为的实话，并不代表客观事实一定是这样，也就是所谓的移情聆听，这样听，就会关注他说话背后的假设认知是什么，“会说的不如会听的"，“吃饭品味，说话听音”,听“旋外之音”，倾听的妙处大抵在此。

   而要做到这一点，就要超越自己的好恶，宽阔自己的胸怀，把倾听当成对对方的尊重，可以不同意对方的观点，但要尊重对方完整表达自己的平等的权利，即使对方职位很低或普通员工。这样听下来，就会发现，每个说话的人其实都很坦诚，都说的是自己认为的事实，把大家都各自认为的事实，拼成一幅有机客观的整体事实图，这才是管理者听的核心作用，说，也就有了基础，说也就有了高度，说也就是表达了对听的认识。

    这样下来，大家在不同层面得到了认同，管理者也在更高层面汇集了大家的听，大家看到了更整体的东西，接下来的工作成效自然错不了。

    沟通是管理者的主要工作之一，沟通又离不开说和听，说和听说再简单不过的事情，也是再区别领导者水平的事情，简单中的不简单，说和听，基本功里的上成功。

    听之妙，存乎心，这些年总算明白了，团队集体学习的《6顶思考帽》会更有威力。