2010年11月3日下午,北京网络新闻信息评议会召开本年度第五次会议,主题为:维护网络文明,规范网络公关。来自专家学者、网民代表、行业代表、网站代表,以及互联网管理部门的代表参加了会议。会议发出倡议,希望网络公关行业健康有序发展,维护网络文明,得到了与会人员的积极响应。
近年来,各种网络炒作、宣传,已司空见惯,无孔不入的网络公关给众人留下深刻印象,不少网民将网络公关更视为毒药猛虎。在这种大环境的影响下,人们渐渐忘却了“网络公关”的初衷。
众所周知,公关是一种社会关系,全称公共关系,也叫做公众关系,特指组织与公众环境之间的信息交流关系。网络公关只是公共关系的一种传播模式,有着与其他传播媒介最不能达到的优良特征,如:范围广范,超越时空,高度开放,双向互动,个性化,多媒体,超文本,低成本。因而,近年来网络公关发展迅猛,倍受关注。
无可厚非,无论是组织的经济活动、政治活动、还是文化活动等等,都存在着与公众和社会环境之间进行沟通的问题,都需要争取公众和舆论的理解和支持,都有赖于良好的公共关系去达到某种经济、政治或者文化的目标,网络公关固然是从事公共关系人员的好帮手,但不真实的引导往往带来严重恶劣的社会影响。
公关本是一种组织的活动,而不是个人的事务和技巧;公关涉及到一个组织的目标、战略、政策、计划、方法、活动、产品、人员、环境等诸多因素,而不停留在个人活动的层面上。进而,网络公关追求的是一种整体的公关效应和和组织形象,而不能局限于个体的情感、利益。
中国的社会文化传统较重视人际关系,容易将公关行为私人化,这就是使原本是完美公关媒介的“网络公关”一度陷入尴尬。因此才出现了,诸如三聚氰胺事件“国庆降半旗”敲诈勒索案件之类的闹剧。
然而,治病治根,正真要解决“网络公关”的恶性循环,不仅仅需要各方面力量的努力,更应该如网评会所提倡的那样,从网络自身做起。首先,网络仍需要大力发展。只有不断的发展新技术,开发新资源,才能更好的完善网络公关。其次,网络需要加强管理,强有力的管理是网络社会和谐的有效途径。最后,网络需要建章立制,所谓不成规矩无以成方圆,政府相关部门的监督,是打击“网络公关”犯罪的最佳武器。
相信只要正确运用“网络公关”,是时,网络公关所产生的积极影响势必能够创造出更多的价值,那么,和谐网络,和谐社会将不再是一条口号,而民众则可以切身体会到网络的文明与幸福。