封杀，只能代表腾讯的无奈与无能

作者:许广崇（香港天商集团旗下高崇品牌机构国际创始人CEO）-原创-转载注明来源并署原作者

“这场战斗还将持续，我们坚信必将赢得用户的支持，打赢这场战斗。” ——腾讯公司董事局主席马化腾。

根据腾讯发出的公开信，之所以做出服务变动QQ弹窗的决定，是因为考虑到QQ账户的安全问题，腾讯表示，近期360强制推广外挂扣扣保镖，该软件改变了QQ的安全模块，导致了QQ失去相关功能。腾讯认为，在360软件运行环境下，腾讯无法保障QQ账户安全，所以，腾讯终于决定，在360停止推广扣扣保镖之前，如果用户需要运行360软件，则无法使用QQ。

“无论是谁打击我和360，我和所有360的人都不怕，也从来没怕过。” ——奇虎360董事长周鸿祎。

面对腾讯的决绝，360方面很快做出反应，表示绝不会放弃，“会竭尽所能，让所有中国网民能安全、放心地同时使用360与QQ聊天”。

纷争，受伤的不只是客户>>>>>>

腾讯以QQ为基础，向各个方面发展。以其强大的市场占有率，强大的客户群体，几乎人手一号的资源，不断发展吞噬着互联网各个领域。

360，奇虎360是以安全闻名的企业。其永久免费的策略，使得以很短的时间，占有了绝大多数安全市场份额，也成为了继腾讯之后第二大客户端软件。

腾讯QQ和360是中国互联网的前两大客户端软件。为了各自的利益，展开了前所未有的互联网战。前者本质是基于即时通讯的社交网络，后者主推互联网安全服务。虽然360创始人周鸿祎始终强调两者不是竞争对手，但随着360的壮大，长期独霸桌面端的腾讯也不得不将其视作最重要的竞争对手，并开始布局对阵。

两虎相争，受伤的不止是客户。其实，更是战争双方，特别是品牌声誉的损毁。当然，真理只有一个，但不一定属于战争双方持有。真理如何？这要交给用户来评判。

竞争不是相互诋毁。任何一个品牌，都没有资格攻击其他品牌。因为，在炮轰他人的同时，其实也正在炮轰自己。很多事情，看似计划周密，往往到最后会变成拿起石头砸自己脚的结局。这就叫自食其果。

诚然，任何品牌再如何炒作，都只能有损自身品牌的树立和发展。因为消费者对于品牌的忠诚，主要还是源于品牌产品或服务的品质，品质和服务才是用户选择的关键所在。

做品牌，关键要注重于信誉、信义。一个品牌如果擅自诋毁其他品牌，不管初衷如何，首先都是一种信义的缺失。当然，如果其他品牌的荣誉是虚假，那就是他们的事情，对别人说三道四也等于是对自己说三道四。

品牌竞争，首先需要律己践行，踏实做好自己品牌就好，没有必要借助一些事件，甚至是以诋毁同行业品牌的方式，来获取受众的关注。因为受众是理性的，不会盲目接受传递者的信息。所以，我们做品牌，还是踏实做事为好。

纷争，受伤的不只是客户，更多的是品牌的损毁，包括声誉滑落、客源丢失等。

封杀，只能代表自身无能>>>>>>

2010年11月3日晚，腾讯发布公告：在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。360随即推出了“WebQQ”的客户端，但腾讯随即关闭WebQQ服务，使客户端失效，事件仍在紧张发展。在北京市朝阳区人民法院已正式受理腾讯科技（深圳）有限公司、深圳市腾讯计算机系统有限公司（共简称“腾讯公司”）诉北京奇虎科技有限公司、奇智软件（北京）有限公司和北京三际无限网络科技有限公司涉嫌不正当竞争案之际，注定这场备受关注的战争，牵扯进安全软件行业多家企业的竞争对手之争的全面升级。

腾讯宣布QQ和360不兼容，逼迫用户选择其一。之后360和QQ喊杀声此起彼伏，浪潮一浪高过一浪。腾讯，这只可爱的小企鹅在第一轮厮杀中倒下了。网民声讨腾讯的声音四起，倒腾讯的浪潮明显大过倒360。

2010年11月5日，金山、傲游、可牛、搜狗、百度等厂商宣布将不兼容360。360面临着中国互联网史上最惨烈的围剿抵制。

正义谁属？五家厂商提出了八大骗局，称360欺骗用户，恶性竞争。其实，并非都真理掌握在多数人手中。交战双方皆表示：战斗到底。究竟鹿死谁手，尚未可知。

关于腾讯公司软件服务与360软件不兼容的声明：

声明1：近期360软件强制推广并胁迫用户安装非法外挂“扣扣保镖”，该外挂劫持了QQ的安全模块并严重破坏QQ的正常服务，近日来大量用户投诉反映360浏览器下QQ邮箱无法正常使用。

为保障用户利益，请您立即卸载360软件来保证QQ邮箱的正常运行。

声明2：近期360软件强制推广并胁迫用户安装非法外挂“扣扣保镖”，该外挂劫持了QQ的安全模块并严重破坏QQ的正常服务，近日来大量用户投诉反映360浏览器下QQ空间和空间应用无法正常使用，甚至空间内容被破坏。

为保障用户利益，请您立即卸载360软件来保证QQ空间的正常运行。

封杀他人，其实等于封杀自己。更何况360浏览器只是一个登陆平台，但如果因为基于这个平台，自己封杀自己用户的空间，只能说明自己的无奈与无能，同时，将使自身品牌声誉在自己用户的心灵树立阴影。因为，使用360浏览器依然可以登陆其他互联网平台，而腾讯的封杀，其实是自己封杀自己的用户，封杀自己本身。

封杀自己用户空间和邮箱，只能代表自身无奈与无能。胜利并不是你。

[品牌专家-许广崇小简]>>>>>>

许广崇，署号许高崇。品牌中国年度10大品牌专家，品牌中国年度100位优秀品牌专家，第三届中国管理大奖杰出管理专家，品牌中国年度人物及系列活动评委，中国民族建筑研究会房地产应用研究专业委员会专家顾问，全国500家领先民营医院决策者研修计划研修班讲师，中国广告协会网专栏专家，时代光华管理学院高级讲师，香港天商集团旗下高崇品牌机构国际创始人兼CEO，香港天等国际商业联合会创始人,香港天等国际商业联合会集团董事局执行主席兼CBO。著作《品牌道和术》、《区域市场道和术》、《私营企业道和术》、《新基业长青》（合著）、《广告？品牌？》（编著中）。1965年3月19日来到人间，广西天等人，书法家，文案怪才，品牌咨询顾问，培训师，设计师。

文章散见《中国医药报》、《医药导报》、《医药经济报》、《中国药店》杂志、《21世纪药店报》、《粤港信息日报》、《市场周刊》杂志、《销售与市场》杂志、《华夏酒报》、《中国酒》杂志等。多家报刊和网站特约记者、撰稿人、专栏作家。

香港天等国际商业联合会创始人

香港天等国际商业联合会集团董事局执行主席兼CBO

香港天商集团旗下高崇品牌机构国际创始人兼CEO

企业策划网创始人CEO

北京大学总裁班客座教授

广西大学客座教授

清华大学继续教育学院特邀讲师

北京大学继续教育学院特邀讲师

华中科技大学公共管理学院高管培训中心讲师

美国认证协会认证讲师

全国500家领先民营医院决策者研修计划研修班讲师