精明的销售员决不采取商品售出后即置客户于不顾的方式。一个有经验的老推销员说过：“最好的潜在顾客就是目前的顾客。”如何留住老顾客，并以此发展新顾客，其最主要的方式是通过售后服务来检查顾客的满意程度。电话征询是最便捷的沟通方法。
　　例如，广州有一家护肤品销售公司，对其销售人员提出了“333售后服务”的要求。
　　1．3天后
　　即在顾客购买产品3天后，销售员就应该打电话了解顾客对产品的使用方法，其目的的是及时发现顾客使用产品中的不妥，给顾客带去非常关心他的感觉，
　　推荐用语；
　　“张小姐您好!我是某某公司的美容顾问，您前天在商场买的晚霜开始用了吗?”
　　“这个产品由于营养成分高，您使用时应注意……您是这么用的吗?”
　　“好，每天坚持用，过一段时间一定会有效果的。”
　　“使用中，您随时可打电话给我。”
　　2．3周后
　　顾客购买产品3周后，销售员要打电话倾听顾客的使用感觉。其目的是了解顾客对所使用产品的感觉，树立顾客对品牌的信心。
　　推荐用语：
　　“我们的产品您使用后满意吗?”
　　“您使用后的效果明显吗?用与不用不一样吧?”
　　“我们许多顾客在使用产品3周后，都反映效果都不错，您用了感觉怎么样？”
　　3．3月后
　　顾客购买产品3个月后，销售员要适时了解顾客皮肤的改善情况及进一步的需求。其目的是跟进服务，扩大销售。
    推荐用语：
　　“您对我们的产品和服务有什么意见吗?”
　　“您的皮肤状况一定有所改善吧，有时间的话，请来我们专柜，我给您测试一下。”
　　“现在季节转换了，人的皮肤随着季节的变换，有不同的护理要求，我们公司最近刚好进了一批新品，很适合您，有空来看看。”
　　“产品用完了吗?经过3个月，您可以进一步用某某系列的产品了。”
　　请注意：不要每次打电话都邀请顾客来柜台购买商品，这样会留给顾客您不是真正关心他的皮肤而是在关心他的钱的感觉。

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张超，实战型管理培训专家。拥有10年以上企业经营高级管理经验。曾在慧聪网、百度、groupon中国、中融民信资本管理有限公司等多家知名企业担任培训总监&企业文化部总监、全国销售管理部副总、培训中心总监、企业大学校长等职务。长期致力于企业经营管理、员工岗位技能提升相关课题的专项研究和实践工作，积累了丰富的理论知识和实战经验。