和谐商业世界
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目录
不和谐的现实商业世界
人类追求美好和谐世界的历史
一个小技术
和谐商业模式
关于全球首个可操作的和谐商业生态平台
和谐商业模式的具体案例介绍
结束语
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不和谐的现实商业世界
商场如战场，这是个几乎已经深入绝大多数商人之心的概念了。
在这个没有硝烟的战场上，企业与企业之间、企业与顾客之间、企业与合作伙伴之间，甚至企业内部部门之间都存在着一系列的冲突。
不和谐的音符似乎渗透在商业的各个角落。潜规则钻营，关系网营造，尔虞我诈的竞争，商场的厚黑学，不规范的价格竞争，低层次重复建设，趋同投资现象等等，长期折磨着商人们的心灵和神经。财富的获得越来越难，内心的迷茫越积越深。
商业完了，有人说。
垮掉的一代，商人自己说。
商业的本质其实应该是和谐的：
企业的产品受市场欢迎，企业赚取利润，国家得到税收，消费者获得价值，这是和谐；
企业销售红火，企业利润增加，员工收入上涨，社会矛盾缓和，这是和谐；
在真正的商业精神和竞争规则下，强者生，勇者兴，智者胜，人人向往平等，收获公正，这更是和谐......
但我们不得不看到，曾几何时，商业开始变质，商人开始迷失。利润，压力，不公平的竞争，诚信的丧失，商业伦理的倒退，一切的一切让原本应有的和谐消散得无影无踪。
没有和谐，就没有信任，就没有无障碍合作，作为报应，创业艰难，经营艰难，扩张艰难，利润艰难，招人艰难......
2008年席卷全球的金融危机，则是不和谐的商业结出的一个实实在在的大恶果。
人类追求美好和谐世界的历史
其实人类一直都在追求美好，就是建立平等、互助、协调的和谐社会。
商业活动作为人类社会的一个重要组成部分，和谐商业也自然成为构建和谐社会的重要部分。那么和谐商业的形态应该是什么样的呢？
1993年，美国经济学家詹姆士·穆尔（James F·Moore）在《哈佛商业评论》上，首次提出了“商业生态系统”概念。所谓商业生态系统，是指以组织和个人（商业世界中的有机体）的相互作用为基础的经济联合体，是供应商、生产商、销售商、市场中介、投资商、政府、消费者等以生产商品和提供服务为中心组成的群体。它们在一个商业生态系统中担当着不同的功能，各司其职，但又形成互赖、互依、共生的生态系统。在这一商业生态系统中，虽有不同的利益驱动，但互利共存，资源共享，注重社会、经济、环境综合效益，共同维持系统的延续和发展。
这里，穆尔首次提出了商业和谐的基本形态：一个共享资源互利共生的生态系统，遗憾的是，近20年过去了，商业社会一直没能诞生出实际可行的生态系统。
2004年9月19日，中国共产党第十六届中央委员会第四次全体会议上正式提出了“构建社会主义和谐社会”的概念。建设社会主义和谐社会，即建设一种和睦、融洽并且各阶层齐心协力的社会状态。2005年以来，中国共产党提出将“和谐社会”作为执政的战略任务，“和谐”的理念成为建设“中国特色的社会主义”过程中的价值取向。同样，建设和谐的社会主义商业模式也是建设和谐社会的重要组成部分。
这里，基于不和谐的国际社会的事实，中国共产党开创性地提出了和谐社会的理念，并且把和谐提升到国家战略，这是人类历史上最伟大的思想和事件。
2009年，著名经济学家郎咸平教授在其《谁在拯救中国经济： 复苏的背后和萧条的亮点》一书的序言中提出，除了消费、出口、投资这三架拉动经济发展的传统马车以外，中国经济需要”第四驾马车“，即实施产业链高效整合计划，把产品设计、原料采购、产品制造、仓储运输、订单处理、批发经营、终端零售这7大流程环节高效整合。
这里，出于对当前经济形势的研究，郎咸平教授从另外的微观操作角度提出了产业链整合的概念，其实质是建设和完善企业的生态系统，但不足的是，同样也没有提出适合企业的现实的通用的可操作方式。
如何重建和谐商业呢？我们到底有没有可行的模式来重建和谐商业生态？
答案是：有，而且已经产生。
从早期的保健品B2C企业益生康健开始摸索，到后期的美丽漂漂（www.milipp.com）、体会内衣（www.stiova.cn）、源天体育（www.m360.com.cn）、国电大集（www.guodiandaji.cn）、九月风行（www.readviva.com）等数十家企业的尝试和完善，已经掀开了重构商业和谐社会的序幕。
一个小技术
现代商业社会中，企业销售商品给消费者，一般通过不同的传播途径（例如电视、报纸、广播、杂志、网络、招牌、DM、电邮、短信、个人等等，这些我们称之为传播角色）向目标消费者进行宣传，消费者获得信息后通过参观店铺、登陆网站或者拨打电话的方式进行购买，这就是当前最普遍的商业零售过程。
这里，企业和传播角色之间，一般是买卖的关系，企业付费给传播角色，然后传播角色传播企业和商品的相关信息，吸引消费者购买。
这种方式的严重问题在于，企业无法精确知道消费者是通过哪个传播角色获得信息后产生购买行为的。这就导致了企业付费给传播角色时，无法控制ROI（ Return On Investment，投资回报率），事实上现在绝大多数情况下ROI极低或者是负数，导致企业无法通过大量的传播去获得巨大的零售业绩，即使企业开始具有一定的资本，何况是没有足够推广资本的企业。
好在，最近出现了一个新的技术。
当企业通过不同传播角色传播商品信息后，这种技术体系可以帮助企业精确识别每个消费者是通过哪个传播角色的影响而来的，我们把这种技术体系称为订单来源识别技术，Orders Sources Identification Technology，简称OSI。
用情景演示的方式，这种技术的表现是这样的：
假设一个商品零售企业（销售角色）和很多做商品宣传的传播途径（传播角色）合作，如果今天企业有1000个零售订单，那么这个技术可以区分：
哪些订单是消费者通过电视广告打电话订购的？
哪些订单是消费者通过报纸广告上网购买或者打电话订购的？
哪些订单是消费者通过网站广告在线订购的？
哪些订单是消费者在一个小便利店订购的？
哪些订单是消费者听了同事的介绍订购的？
哪些订单是消费者看了物业给的宣传单后订购的？
……
OSI技术的核心原理是这样的，
首先企业通过传播角色传播商品信息时，在传播信息中植入特定的识别信息，消费者看到商品信息后通过店铺、电话或者网站方式产生订购行为，然后通过OSI技术后台对每个销售订单的识别信号进行解码判读，从而精确地识别出每个订单的传播渠道来源。
这个植入的识别信号会在消费者订购商品和服务的过程中自动地（无法避开，否则会漏记订单）、自然地（消费者无任何察觉，否则会影响销售）伴随整个订购过程并得到使用；
当前的识别方式，目前大约有10余种，比较常见和成熟的包括：订购电话号码识别、影子网站识别、短信订购号码识别，店铺POS账号识别、促销号码识别、折扣卡号码识别等等；
OSI技术看起来很简单，但绝不平凡，因为这简单的小技术孕育了一个划时代的颠覆性的和谐商业模式，为建设和谐商业社会奠定了技术基础。
和谐商业模式
在商品短缺时代，企业的最大成本在于生产成本。
随着生产力的极大发展，现代社会进入了商品过剩时代，营销投入决定了企业的生存，企业的最大成本变成了营销成本。
在营销成本的组成因素中，传播成本是最大的。因为如果要将商品销售出去，前提条件就是要让消费者了解企业和商品信息以及购买方式（比如店铺地址、订购电话号码、网站地址等）。
传统方式是用买卖的方式获得传播资源，简单理解，就是付给传播渠道广告费。
在这个传统模式中，大多数的企业无法支付巨额的广告费，只有小部分企业能够支付广告费，但由于ROI极低，企业利润极低，也无法持续地巨额地投入。
这种传统买卖模式导致的最后结果，就是企业的推广传播非常艰难，企业越来越难以承受对传播资源的投入，企业无法迅速做大。据统计，我国企业的数量已经超过3000多万户，能投入巨额资金推广的主要集中在1%的大企业，99%的企业基本无法投入资金利用海量传播资源展开大规模的推广。
同时，社会上却存在者天文数字般庞大的闲置传播资源，并且每天白白浪费着。
当前社会，除了传统的电视、报纸、广播、杂志以外，很多新载体被挖掘出来成为所谓的新媒体，例如网络、手机、楼宇、电梯、短信、社区、卖场、电影院、公交、户外、游戏、IPTV、电子杂志、博客、播客等一切人能看见的东西都成为了广告载体，这些所谓媒体数量爆炸的同时，也产生了海量的闲置传播资源；
事实上，还有数量更加庞大的传播资源尚未被挖掘和利用起来，如所有3000多万个店铺的展示位置，所有咖啡厅的墙面，所有农村村民家的猪圈的墙面，所有15亿人口的周围人脉资源等，所有宠物犬的尾巴等等，这些都尚未成为时髦的类分众模式，目前一直都是闲置的传播资源。
闲置资源在所有传播角色中都不同程度存在着，据初步统计，在全国，如果所有的传播资源都能出售的话，那么至少能达到20万亿的总额，但每年广告总量也就不到2000亿。
由于传播从根本上决定了销售企业的生存，因此，传统的销售角色和传播角色之间的买卖关系，实质上已经成为一种剧烈对立的极不和谐的博弈关系。
企业为了生存，拼命压低给于传播角色的成本，甚至直接减少投放，也就直接减少了传播角色的收入；传播角色为了生存，拼命提高传播价格，甚至以虚假信息（例如虚假的发行量、虚假的收视率）来欺骗企业。
金融危机后，这种不和谐的博弈情况变得越来越严重。销售企业急需传播但无力投入，传播媒体急需收入但每天浪费，双方都陷入了一种无法调和的僵局之中。
如何才能打破僵局，双方都能获得更好生存和发展，并且形成美好的和谐关系？
这里，OSI技术为我们提供了解决方案。
前面说到，利用OSI技术，可以精确监测到每个传播角色带来的所有订单，也可以确认每个消费者是通过哪个传播角色带来的，那么，我们可以设计这样一个模式：
就是企业和传播角色进行合作的模式：传播角色负责宣传推广，企业负责订单执行服务，根据OSI技术监测每个传播角色带来的消费者和相关的销售额，根据产生的销售额双方按照一定比例关系长期或者永久分享收益，这种模式被称为和谐商业模式，Harmonious Business Model ，简称HBM。
这个和谐商业模式的特点在于：
1、销售企业和传播角色之间不再是对立的不和谐的博弈关系，而是和谐的合作共生的关系。
销售企业负责组织商品、提供策划、客服服务和相关的仓储配送管理，传播角色负责商品信息的传播，吸引消费者消费后，双方分享销售收益。这种模式是利用各自资源共同发展的和谐模式；
2、有别于简单的按销售额付费（CPS）模式，双方是一种长期利益分享机制。
这里，双方约定，由传播角色通过传播后带来的消费者，其今后的重复消费也纳入双方分享范围。重复消费越多，传播角色的收益就越高，合作关系也就越稳定，合作关系也更加容易建立。
这样的机制，还导致了更加和谐的结果：
第一，为了产生重复消费，销售企业只能销售优质商品，并且提供最好的服务，这从根本上杜绝了企业的短期经营行为，保障了消费者的利益，也保障了传播角色的声誉；
第二，由于销售的形成需要系统的长期的传播，因此，销售企业和传播角色之间需要形成长期的合作关系，而长期利益分享机制则保证了这一长期合作关系的形成；
这里，销售企业和传播角色之间不再是本质上对立的买卖的关系，而是本质上和谐的合作关系，这样就产生了一个崭新的商业世界：和谐商业世界，一个小技术孕育的新世界。
通过和谐商业模式，销售企业无需投入即能获得了海量传播资源，传播角色也能通过这个机制将海量闲置资源转化成为持续的收益。
如果将目前大约20万亿的闲置传播资源有限利用起来，那么相当于每年为企业提供了20万亿的有效资源支持，远远大于2009年的政府4万亿的经济刺激计划规模。和谐商业模式，可以称为是后金融危机时代最强大的经济刺激计划！