网络打假团将斥资3000万在淘宝网钓鱼体验“假一赔三”
近两年来网络假货问题得到了空前的膨胀,为此,我早在去年11月就联合一些有志于打假之士在上海成立了网络打假团,旨在维护网购市场,保障消费者和企业的利益。紧接着,我们网络打假团也发起了全民网购教育、全民打假等公益活动来抵制网络假货。这一系列的活动不仅得到了广大网友的支持,还得到很多媒体的关注,包括央视在内的数百家电视媒体、报纸媒体、网络媒体都纷纷对我们进行了报道。
我们发起的活动也引起了电子商务平台的关注,迫于舆论的压力,淘宝也于11月中旬推出了“亿元打假”活动,也表示要打假。当时我对马云的这一举动感到非常的欣慰,因为网络打假这样的全民活动,像淘宝这样的网购平台能够加入其中,我想对网络打假是有着非常大的推动的。
但是,令我疑惑的是,在接下来的时间里,淘宝根本就没有进行任何有实际的打假行动。今年2月11号,我们网络打假团在接受到的众多消费者举报中,筛选出2010家情节恶劣的淘宝假货网店,并将售假网店随律师函发给淘宝。可是,对于这些详细指明淘宝ID,并且已经列出网店地址的假货店铺,淘宝依旧不予以处理。我想说的是,难道这就是淘宝所谓的打假态度吗?
淘宝一只手捂住假货不打,一只手却在大肆宣扬打假活动。这难道就是马云所谓的“新商业文明精神”吗?年初,淘宝网将2010年定为“2010消费者保障年”,并将广告词改为“你敢买,我敢赔”,同时推出“先行赔付、假一赔三”等消费者保障服务。但是网络打假律师团主任商建刚发现,淘宝网所谓的“假一赔三”保障,并非像其宣扬的那样简洁易操作,消费者在真正的索赔过程中,仍然存在着一系列的困难,消费者还是要证明自己买到的是假货,消费者几乎是不可能找到企业给自己买的商品的鉴定报告的,也就是说消费者无法证明自己买的是假货,那么“假一赔三”淘宝网就不会受理,那么这个“假一赔三”的政策没有任何实际意义!黄相如指出:又不是淘宝每个网店都可以实行“假一赔三”的,只是针对特定的有购买这项服务的店铺开放这条服务,那些少数的店铺经过淘宝内部鉴证之后才上这项服务的,应该是都卖正品的,可以说淘宝网所谓的“假一赔三”保障只是作秀的一个噱头。
针对淘宝网的“亿元打假”和“假一赔三”政策,在投资人的支持下,我们网络打假团经过讨论,决定斥资3000万用来购买淘宝网上的假货,率先体验淘宝网的“假一赔三”政策。如果我们买到假货后,淘宝及时做出回应和处理,那证明这次的“假一赔三”还是能为消费者服务的切实政策,而不是像消保一样只是摆设,只要卖家掏钱就能加入消保。但是这样淘宝一下子就用光了一个亿的打假基金了,“假一赔三”嘛,3000万就可以索赔9000万了,我想淘宝是不会轻易让任何人拿到一分钱的索赔的,
与此同时,随着网络打假团接到的投诉电话的增多,我们也将发起“团赔”活动,力争为消费者解决假货的困扰,保障消费者的权益。首先,我们将联合以往曾向我们投诉的买家,集中索赔;其次,我们将继续通过各种形式征集曾在淘宝上买到假货的消费者,让我们网络打假团专业的打假律师团统一为消费者进行理赔。我们相信,一个人的力量是渺小的,而广大消费者的力量是巨大的,只有消费者们团结起来,共同维护自己的权益,才能监督企业、电子商务平台、政府等各方机构更好的履行自己的职权,承担起社会责任。只有这样,才能让假货在网络上无所遁形,才能让淘宝网这样的电子商务平台舍弃眼前小利,走向健康的发展道路。
尽管采用老套的“钓鱼买假”方式,但网络打假团斥资3000万购买淘宝假货,用亲身的“体验和买假维权经历”只是为了督促淘宝以“全透明”的流程、“全天候”的监控、“全方位”的保障为目标,建立起全面超越传统线下维权平台的“全新体系”,将消费者维权落到实处,切切实实的履行“假一赔三”的承诺。同时,这么做也为了引起相关部门的重视,制定出相关的法律法规,填补消费者在网络假货问题上的空白。
再次声明:我黄相如本人和网络打假团跟淘宝没有深仇大恨,只不过淘宝天天喊打假而又没做实际工作,整天喊着淘宝多有社会责任,但是实际上都是出台一些忽悠政府忽悠消费者的、没有实际意义的政策,为了广大消费者的权益,任何人都有责任有权利主动站出来监督淘宝的各项政策的落实情况,而淘宝作为亚洲最大的网购平台也有义务主动接受全民的监督,毕竟淘宝是这个行业的标杆企业,不能老是忽悠人啊。只要淘宝真的为保障消费者权益,积极主动开展网络打假,而不是象征性地打和假打,那么就跟网络打假团一样是在做网络打假,那么网络打假团就不会揭露淘宝丑恶的虚假的嘴脸了!