平衡计分卡:企业年金绩效评价新工具


(尹宏毅评论:20世纪90年代初平衡计分卡刚刚出现时我曾与新华社同事合作,将该书翻译成中文。后来哈佛大学的两位原书作者访华,也曾将中译本在听众中发放。这次看到《第一财经日报》新的报道,特选登如下,以飨广大读者朋友:)
 
平衡计分卡:企业年金绩效评价新工具
记者发自深圳
 
谢少萍
 
  企业年金对完善养老保障体系至关重要,但由于我国企业年金起步较晚,制度体系仍不健全,因此,招商银行企业年金专家建议,企业可通过建立企业年金绩效评价系统,引导企业年金的业务发展与其战略方向统一,提高企业年金的运营效率。
 
  据招商银行企业年金管理中心贡峻博士介绍,在传统操作上,企业年金的绩效评价制度主要是以财务业绩指标为基础来构建的,但在现实环境中,单纯的财务业绩指标难以全面评价企业年金的经营业绩,而构建一个财务指标与非财务业绩指标相结合的综合绩效评价制度来正确评价企业年金的经营业绩,有助于将企业年金的战略目标和经营任务结合起来。
 
  为此,贡峻提出了将平衡计分卡(The Balanced Score Card,BSC)绩效评价系统用于企业年金管理的概念,通过对财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面的业绩评价来协调目标、战略和企业经营活动的关系。
 
  在财务指标方面,由于现代企业目标是实现企业价值最大化,因此平衡计分卡将财务目标作为所有目标评价和衡量的焦点。企业年金平衡计分卡在财务方面,通过细化企业年金投资收益、投资报酬率、经济增加值、管理费用、企业年金计划参与人数增长率、缴费率以及通货膨胀率等指标,来降低成本、提高收益。
 
  在客户方面,由于企业年金计划的经营观念应以客户为导向,因此平衡计分卡要求企业年金的管理人将客户服务的声明转化为具体可行的测评指标,真正反映与客户相关的各种因素。
 
  在内部流程上,贡峻认为,企业年金的战略通过内部流程得到实施,客户需求通过内部流程得到满足,因此,内部流程决定了企业年金的运营效率和运营成本。
 
  在学习与成长方面,贡峻表示,真正促使组织实现价值最大化、利益相关者利益最大化的因素在于员工,因此,在进行企业年金绩效评估的时候,有必要在指标体系中加入对学习与成长能力进行评价的指标,以达到全面衡量企业年金的长期发展能力。