看到“20名西安消费者中仅一位获惠普口头承诺可退换机”的报道，着实为惠普如今对消费者的态度捏了一把汗。中国惠普是中国第一家中美合资的高科技企业，在二十五年始终保持业务高速增长的同时却忽略了对于他们来说最重要的用户的感受，这样的做法无论是对于惠普公司的信誉、还是惠普的产品销量、最关键的是用户对惠普的品牌忠诚度，都将造成无法挽回的损失。

       惠普在出现了问题笔记本之后，始终没有出台或者说没有落实一个令广大用户信服的改善措施。对于一些符合退换机条件的用户，惠普却只能维修和延保，这不能不说令大家都非常失望。有惠普的今日如此表现，我们对惠普的未来发展都深表堪忧。

      我由此联想到，惠普包括笔记本电脑生产在内的综合性电脑生产基地今年年初刚刚在中国重庆竣工投产，不到2个月惠普笔记本“质量门”事件就被曝光，这无疑给我们刚为惠普点燃的热情浇了一瓢冷水。对于现在出现问题的笔记本惠普的售后服务都不能让用户满意，那么今后在新生产基地生产的惠普笔记本如果再出现问题我们该怎么办，可能没有人能回答这个问题。

      千里之行，始于足下。如果眼前出现的关乎用户正常使用电脑的问题惠普都不能妥善解决，如何展望将来一台台新惠普电脑下线、交付用户的美好前景呢？只有把握现在，才能面向未来。现在问题笔记本的售后这一关不过，对新基地生产出来的惠普电脑有什么负面影响可想而知，因此就谈不上惠普笔记本基地的未来。

       已经有消息显示，看到惠普质量门后，近期已经有不少消费者对惠普逐渐失去信心。购买惠普笔记本的消费者已经组成了维权联盟，试想当惠普真的作为被告与消费者对簿公堂之时，那是我们最不愿意看到的一幕。但愿昔日在广大用户心中拥有光辉形象的惠普早日醒悟，正视现实，以用户的满意为最高准则。哪怕给符合退换机条件的用户退机、换机，放弃眼前的对用户不利的自身利益而为广大用户谋福利，也要为良好的品牌效应和长远的发展目标着想，这才是惠普的明智之选。相信如果惠普做到了这一步，广大用户一定会不计前嫌、继续支持和拥护惠普的。

      知错能改，善莫大焉。希望作为跨国企业的惠普公司能真真正正的显示出大家风范，努力行使好应尽的权利与义务，切实保护消费者的合法权益，这样才对得起消费者给予的信任。只有这样，无论是已经生产出来的电脑，还是将来在新生产基地生产的电脑产品，消费者才全无后顾之忧。