从皮尔卡丹打假和特步拒绝打假看企业社会责任感
文/王易见
每年的央视315晚会都围绕消费者利益展开，因为消费者是拉动内需的重要力量，是经济发展的重要支柱，然而，由于消费者和商家、企业相比，在整体实力、信息获取、权益维护等方面，均处于弱势地位，因此，对消费者利益的保护就应该被纳入到更高的层次上来，尤其是对企业社会责任感的呼吁。
随着315的临近，很多朋友也在猜测今年的315会揭露哪些对消费者有害的事件，比如网络假货的横行------这两年随着互联网的发达，很多消费者开始使用电子商务，因为网络购物有很多好处，例如方便快捷、价格实惠等等，不过也并非尽善尽美，这种相对虚拟的交易模式给假货带来了可乘之机，对消费者利益造成了极大的危害。因此，打击网络假货，保护消费者利益也就成了大家关心的重要话题。
假货并不是网络上独有的，在网络出现以前也有不少假货，因此，“古”有打假王王海，“今”有网络打假团，虽然性质有别，但殊途同归，二者并驾齐驱，其目的，都是为了打击假冒伪劣产品，保护消费者利益。
但是网络打假相比线下打假，其复杂度要高很多，主要是难以判定网络假货的“背景”和“后台”，因此，很多时候，网络打假更需要企业的配合，比如，我们来看看下面这个案例。
这是央视上报道过的一则新闻，大致是这样的，央视的记者跟随网络打假团在淘宝网上购买了一双38块钱的“特步”牌鞋，价格倒是挺诱人的，但是否“货真价实”呢？到货以后，记者发现，鞋的商标是特步的，但盒子不是特步的，后来记者便找特步的技术鉴定人员鉴定鞋子的真伪，该技术人员口头承认这的确是偷梁换柱的假冒伪劣产品，处于对自身利益的保护，央视记者进一步要求特步技术人员出具鉴定结果以供后期维权使用，却被其主管无理拒绝。我们知道，口头鉴定缺乏法律效力，必须出具书面的、专业的鉴定结果，否则消费者不能进行投诉，举证，维权。
和特步不同的是，皮尔卡丹却积极的配合网络打假，在前不久，皮尔卡丹还特别邀请网络打假团，与之密切合作，开创“透明式打假”。皮尔卡丹希望通过这种方式打击网络假货，还消费者一个安全健康的购物环境。
从这一点，我们似乎可以看出企业社会责任感与消费者利益的关系，从这则新闻上看，假鞋泛滥并不是特步的问题，然而，假鞋不仅损害了消费者的利益，也影响了厂家的口碑，因此厂家更应该积极参与到网络打假中来，这对消费者和自身都有好处，也是企业社会责任感的客观表现。而特步拒绝配合，个中原因虽难以猜测，但可以看出这家企业的社会责任感，至少他不愿意站在消费者利益这一方。
其实，315打假并不只是媒体的责任，也不仅仅涉及消费者的利益，更应该将企业的社会责任感联系在一起，如果企业能主动承担更多的社会责任，网上的假货会少的多，消费者网上购物也会安心得多。
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