马千里的“成本错觉”概念提示的是消费者在消费过程中一种奥妙的心理变化。消费者在不同的外部条件刺激下对原本相同的支付成本会产生或高或低的认识偏差，这种认识偏差即“成本错觉”，由此引起的市场现象叫“成本错觉现象”。比如同样都是标价280元的一套解放时装，你在装修豪华的大商场名牌专卖区看到，会认为它比较便宜；而如果挂在夜市的街摊儿上，你会感觉它太贵了。——这是“消费环境”这个外部条件引起的“成本错觉”。

    除了消费环境，还有其他会产生影响的外部条件。比如单个商品的价值，买价值3000元的家电，因为你货比三家而省去10元钱，你会觉得太少了；但如果是你买40元左右的眼镜，你会觉得这10元钱省得很值；再一种因素是实际收入水平和预期收入水平，1000元的份量在富人和穷人眼里是不一样的。

    马千里认为“成本错觉”是一种可被利用的消费心理。经营者可以通过改变外部条件来刺激消费或让消费者感到物超所值。

    马千里（maqli），著名管理专家、学者。深圳马千里企业管理咨询机构首席咨询师，主攻中国传统哲学与现代企业管理对接及管理咨询、营销策划服务。擅长以"中国道理"解决中国企业问题，在《商界》、《销售与市场》、《商业评论》、《财经界》、《管理学家》、《中国经营报》、《河北经济日报》等著名报刊发表相关文章300多篇，为《华夏酒报》等报刊专栏作家。出版《论语的管理智慧》、《论语企业家读本》等管理学著作及《论语新裁》、《当论语遭遇于丹》等学术著作。