解读企业的执行力


近几年各企业里出现频率最高的词是“执行力”。大小领导、员工,莫不把执行力一词挂在嘴边。大会、小会必讲---好象不讲执行力就是没有水平,就是不积极执行公司政策一样。鉴于此,我不由的感叹:企业发展不前,不进步,乃至轰然倒下,成也执行,败也执行。
    遍观众企业百态,会发现诸如此类的现象:员工已经按照领导说的做了,已经尽了最大努力,但就是没有结果。按照要求和领导的指示工作本身没有错,体现了员工对工作“执行”的态度,但态度不等于结果,态度仅仅是实现结果的基础,是一个必要条件,而绝非充分。只做任务是陷阱,做出结果才是馅饼,只有不折不扣地实现结果才是真正的执行。
    在企业中领导往往喜欢那些在接受任务时没有任何“借口”的员工,受到领导激励的员工为了让领导放心,往往会拍胸脯。可事与愿违,工作的进展并不像想象的一样。不是资金紧张就是人手短缺,这听起来像“借口”。“没有任何借口”是西点军校奉行的最重要的行为准则,它强化的是培养积极主动的态度,使每个学员想尽一切办法去完成任务,而不是为没有完成任务去寻找任何借口,哪怕是貌似合理的借口。
这一切看似没有任何问题,而且还被誉为执行的典范,但这里面存在一个误区。管理就是做好“正确”的事情!“做正确”就是实现管理的目标,追求管理的绩效:“做好”就是有效率地实现目标,也就是做到低成本、高效率,二者的结合就是企业的执行力。如何才能把“正确”的事情做好呢?我们是不是就应该事先评估做好一项工作的难度,寻找出做好这件事的难处,并且要有切实的解决措施,要为执行提前清除障碍。善谋事者,不谋胜而先谋败,要做好正确的事,要有预见性、创造性和民主性。善行善者,不谋败而先谋胜,我们仔细想想,欲行事,而不谋事,要实现最终的经营目标,谈何容易。
在企业中接受任务时,往往会有承诺要达成一个目标,做出一个成果。但最后的结果却不尽如人意,承诺与成果之间的差距明显可见,然而有一种落差却少有人知道,那就是“公司领导人所期望达成的目标”与“组织达成目标的能力”之间的落差。要想保住精准的执行,就不应该回避这些客观存在的问题。只有客观分析问题,才能建立起一个执行框架,营造出有利于执行的文化与流程,来保证一项工作的稳步推进而不出偏差。
   执行力,简单的说就是将高层的一个想法、一个期望,解析成长、中、短期目标,并制作出工作派遣单,最终细化到公司每一位员工下一刻应该要做的事。管理学中有三句简单的话:用正确的人,做正确的事,并且把事情做到正确。这就是执行的三项核心流程:人员流程,策略流程,营运流程。这就不是一两句简单的话能说清楚的了。很多企业中说的执行仅仅是营运流程,即把事情做好做正确,却忽略了前面两个大的流程。
    执行要一步一个脚印。每个老板都希望自己的企业能够令下如山倒,希望下属能高效落实经营决策,即拥有很强的执行力。但是下属(尤其是下级管理者)执行动作不规范,常常导致执行力扭曲。要根治执行力扭曲,企业领导必须纠正下属的不当管理行为,注重对管理者的管理。
一个企业并非完全没有执行力,只不过是既存的执行力往往由于中间环节的脱节而发生扭曲。一条指令在高层的时候还是100%,可是通过一级一级的传达,到了基层就连20%都不到了,甚至有的人还不知道。基层有一个问题是100%,可是到了高层就不是问题了,甚至就不知道。这一切均源自于中层,这就是近几年管理中提到的中层危机。像这样的现象,屡见不鲜,何谈执行。要想让一条指令,一项决策得到100%的执行,后续的监督与跟踪必不可少。全球最受赞赏的公司排名前10:沃尔玛、戴尔、丰田、宝洁、联邦快递等,他们的管理者对执行的有效性都非常赞同。成功的奥秘在于执行,如果没有人把任务当一回事,再清晰、再简单的目标也完成不了。失败的因素也在于执行,如果无视执行道路上的障碍,不客观分析问题,一意孤行,焉能不败。
执行并非口头上的,它需要有一整套科学的程序来确保执行的效果。
首先对目标进行很清晰的考虑,从开始启动到执行、完成,要有明确的进度计划。
然后就是梳理工作头绪,进行排序,其中的关键是分清轻重缓急,从最重要的事情开始做起。再接下来就是下指令的时候,要尽量的简单、明了,没有偏差。话讲得越清楚,给的指令越明确,那么执行就越到位。很多时候是下达指令的不清楚,说话含糊其词,讲不出方法,说理空洞,可操作性不强等等。下属对此有意见,但又不好意思当面顶撞,他只能感到无奈,就可能阳奉阴违,敷衍搪塞,最后不了了之。
当叫下属执行的时候,应该先把执行条件先检查一下,然后让下属自己做出承诺。如果下属说有困难,就要研究这是真正的困难和虚假的困难有哪些,一旦问题通通解决了,就可以告诉下属,你有的这些困难,我现在帮你解决了,请你在下周一以前一定完成,你能做得到吗?下属承诺后,执行就开始了。
要保障科学的执行,监督和控制也必不可少。在执行过程中要不断跟进,不断紧盯。一定要建立反馈机制,如果重要环节脱钩,一定要知道原因。最后就好像一部机器一样,是一个反馈系统,一旦一个指令下去就开始运作,运作中发现一些问题,这些问题要不要排除,又出来一些障碍,哪些要回避,哪些必须解决,哪些要跳过等等,这些通通都要反馈。

这些只是科学执行程序中运营流程的很小一部分,执行乃管理之核心,不能单一看待。很多人对这个问题都自己的看法,在下也只是抛砖引玉。最近流出一个新的概念叫做:真空式管理,只是纸上谈兵的另一种说法而已,我们知道纸上谈兵,功夫也有深浅之分。因此我们在论管理时,切不可脱离了真实的管理环境。